sample added to your cart
Hoppa till innehåll
Contact us here
Contact us here

Villkor och bestämmelser

ALLMÄNNA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER FÖR VERKSAMHET
 
OMFATTNING
 
Följande villkor gäller för alla beställningar som görs via vår webbshop av konsumenter och företagare. 
 
konsument är en fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för syften som inte huvudsakligen kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. En entreprenör är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättskapacitet som, när de ingår ett rättsligt avtal, agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
 
Dessa Allmänna Villkor gäller även för framtida affärsrelationer med entreprenörer utan att vi behöver hänvisa till dem igen. Om entreprenören använder motstridiga eller kompletterande Allmänna Villkor, motsägs deras giltighet härmed; de kommer endast att bli en del av kontraktet om vi uttryckligen har kommit överens om detta.
 
KONTRAKTSPART, AVTALSSLUT
 
Köpeavtalet ingås med Fayrouz Group LTD. 
 
Presentation av produkterna i nätbutiken utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan en icke-bindande onlinekatalog. Du kan först lägga våra produkter i varukorgen utan förpliktelse och rätta dina uppgifter när som helst innan du skickar din bindande beställning genom att använda de korrigeringshjälpmedel som tillhandahålls och förklaras i beställningsprocessen. Genom att klicka på beställningsknappen lägger du en bindande beställning för varorna som ingår i varukorgen. Bekräftelse på mottagandet av din beställning kommer att skickas via e-post omedelbart efter att beställningen har skickats. 
 
När kontraktet med oss avslutas beror på vilken betalningsmetod du väljer.
Vi accepterar din beställning genom att skicka en acceptansdeklaration i ett separat e-postmeddelande eller genom att leverera varorna inom två dagar.
 
KREDITKORT
 
När du lägger din beställning kommer du också att skicka oss dina kreditkortsuppgifter. När du har identifierats som den legitima kortinnehavaren kommer vi att be ditt kreditkortsföretag att initiera betalningstransaktionen och därmed acceptera ditt erbjudande.
 
PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS
 
Under beställningsprocessen kommer du att omdirigeras till webbplatsen för den onlineleverantör som heter PayPal. Där kan du ange dina betalningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen till PayPal. Efter att du har lagt din beställning i butiken ber vi PayPal att initiera betalningstransaktionen och därmed acceptera ditt erbjudande.
 
KONTRAKTSPRÅK
 
Det språk som är tillgängligt för att ingå avtalet är tyska.
 
LEVERANS OCH FRAKTAVTAL
 
Varor levereras vanligtvis med post till den leveransadress som kunden angivit. Vid behandling av transaktionen är den leveransadress som säljaren angav under köpprocessen avgörande. I motsats till detta, om betalningsmetoden PayPal väljs, är den leveransadress som kunden angav till PayPal vid betalningstillfället avgörande.
 
För varor som levereras av en speditör görs leveransen "gratis vid trottoarkanten", dvs. upp till den offentliga trottoarkanten närmast leveransadressen, om inte annat anges i fraktinformationen i säljarens nätbutik och om inte annat avtalats.
 
Om transportföretaget returnerar de skickade varorna till säljaren eftersom leverans till kunden inte var möjlig, bär kunden kostnaderna för den misslyckade leveransen. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för omständigheterna som ledde till att leverans var omöjlig eller om han tillfälligt hindrades från att acceptera den erbjudna tjänsten, såvida inte säljaren hade meddelat tjänsten till honom i god tid i förväg.
 
Vid självupphämtning informerar säljaren först kunden via e-post att de varor som kunden har beställt är klara för upphämtning. Efter att ha mottagit detta e-postmeddelande kan kunden hämta varorna från säljarens huvudkontor efter samråd med säljaren. I detta fall kommer inga fraktkostnader att debiteras.
 
Vi levererar inte till paketstationer. 

Endast ett prov kan skickas kostnadsfritt per produkt och kund.

Vid beställning av andra produkter med prover kan ytterligare fraktkostnader tillkomma. 

Endast 1 x prov per produkt per kund och/eller hushåll är tillåtet för gratis leverans.

Att lägga flera provbeställningar med olika namn och/eller adresser, dvs. till vänner/grannar, är inte heller tillåtet för gratis leverans, sådana beställningar kommer att avbrytas och återbetalas.

Förare är INTE försäkrade för att gå in i någon egendom eller ta föremål från en pall. Under INGA omständigheter kommer de att vara täckta för att gå in i gemensamma utrymmen vid leverans till en lägenhet, ovanvåning eller in i hissar.

Det är kundens ansvar att ordna så att produkterna tas in i en fastighet när föraren har tagit pallen så nära ingången som han/hon anser möjligt.


FRAKTLEVERANS 
 
Varorna kommer att skickas till ditt hem av en speditör.
Fraktkostnader beräknas beroende på din plats i kassan.
Vänligen säkerställ att varorna kan mottas personligen vid den överenskomna tiden den dagen för att undvika ytterligare kostnader för dig för en ny leverans. Leveransen görs till trottoaren och kan endast äga rum om vägen är lämplig för en lastbil.
 
Vänligen se till att du gör arrangemang för placering och lagring i förväg.
 
NOTERING OM FRAKTSÄNDNINGAR:
 
Det är viktigt för oss att du får dina varor i perfekt skick!
 
Många av våra produkter är mycket tunga eller känsliga för bräckage och skador. Av transport säkerhetsskäl skickar vi även mindre orderkvantiteter, vanligtvis från 1 låda, på en pall med speditören. Vi skickar också våra varor med premiumfraktare för att minimera klagomål så mycket som möjligt. Även om detta är lite dyrare. 
 
Även med den bästa förpackningen och den säkraste transporten kan skador uppstå. I vilket fall som helst kommer du att få en gratis ersättningsleverans. Du kan hjälpa oss med processen om du observerar följande punkter:
 
Om varor levereras med uppenbara transportskador, vänligen rapportera sådana defekter till leverantören så snart som möjligt och kontakta oss omedelbart.
Om varorna är skadade, vänligen acceptera dem ändå. Om det inte redan är tydligt utifrån att ¾ av varorna är helt skadade - i vilket fall du kan vägra att ta emot dem.
Transportskador måste rapporteras skriftligen (via e-post) inom 7 dagar. På så sätt kan vi garantera en problemfri ersättningsleverans.
 
 
Att inte göra en anmälan eller kontakta oss kommer inte att påverka dina juridiska krav och deras verkställighet, särskilt dina garantirättigheter. Men du hjälper oss att hävda våra egna krav mot fraktföretaget eller transportförsäkringen genom att berätta den exakta skadan och skicka oss foton på skadan.
 
Vänligen säkerställ att leveransplatsen inte har några åtkomstbegränsningar.
 
TRANSPORTSKADOR
 
Följande gäller för konsumenter: 
 
Om varor levereras med uppenbar transportskada, vänligen klaga på sådana fel till leverantören så snart som möjligt och kontakta oss omedelbart. Att inte klaga eller kontakta oss får inga konsekvenser för dina rättsliga krav och deras verkställighet, särskilt dina garantirättigheter. Men du hjälper oss att hävda våra egna krav mot fraktföretaget eller transportförsäkringen.
 
Följande gäller för entreprenörer:
 
Risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring övergår till dig så snart vi har levererat varan till fraktagenten, transportören eller den andra person eller institution som utsetts för att utföra leveransen. Bland köpmän gäller skyldigheten att inspektera och ge meddelande om brister enligt avsnitt 377 i den tyska handelslagen. Om du underlåter att ge meddelande enligt vad som anges där, anses varorna ha godkänts, såvida inte bristen inte var uppenbar under inspektionen. Detta gäller inte om vi har bedrägligt dolt en brist.
 
LÄMPLIG FÖR UTE/ANTISKID/BADRUM/FUKTIGA RUM
 
Eventuella plattor som beskrivs/märks/listas som lämpliga för utomhusbruk/antisklid/badrum/våtutrymme anses vara lämpliga av tillverkaren, lämpligheten för varje platta bör kontrolleras av en kvalificerad person. Innan plattor läggs/köps bör vissa faktorer beaktas, såsom om undergolvet är stabilt, om plattans yta är lämplig för ändamålet dvs. om området blir blött, om ytan är sned osv. Vår beskrivning av "lämplig för utomhusbruk" "badrum" "våtutrymme" hänvisar ENDAST till vissa tester som utförts av tillverkaren. YourTiles.com är INTE ansvarig för ytan/området som plattorna är fästa/installerade på, detta är köparens ansvar.

HANDELSKONTON/RABATTKODER

Handelskonto/ Rabattkoder är tillgängliga efter vårt gottfinnande, Handelskonto/ Rabattkoder kan återkallas när som helst utan föregående meddelande och/eller varning av vilken anledning vi anser lämplig. Eventuella Handelskonto/ Rabattkoder tillämpas via en rabattkod och/eller tillämpas automatiskt. Eventuella Handelskonto/ Rabattkoder kan inte vara tillgänglig på eller under en försäljning, utförsäljning eller rabatterade produkter och/eller några produkter som vi utesluter från rabatter. 

 
GARANTI OCH GARANTIER
 
Ritningar, illustrationer, dimensioner, vikter eller annan information i vår onlinebutik är icke-bindande om vi inte uttryckligen anger annat.
 
Den lagstadgade ansvarigheten för defekter gäller. Installations- och avlägsnandekostnader som uppstår till följd av installation av felaktigt material är generellt uteslutna från Fayrouz Group LTD:s ansvar. 
 
Vem är ansvarig om olika batchnummer köps och installeras?
 
Vi försöker säkerställa att vi levererar plattor från endast ett batchnummer för att undvika eventuella problem.
Dock är kunden eller installatören ansvarig för att kontrollera. Du måste själv kontrollera om de plattor du har köpt kommer från samma batch eller inte. Om du lägger plattor utan att uppmärksamma detta i förväg, kommer du inte längre att kunna göra en reklamation senare. Du kommer också att hitta en notis om detta tryckt på de flesta plattlådor. Så se till att du kontrollerar innan du lägger om alla dina plattor kommer från samma batch.
 
SLUTBESTÄMMELSER
 
Om du är en entreprenör gäller tysk lag, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationell försäljning av varor.
 
Om du är en näringsidkare enligt den tyska handelslagen (HGB), en juridisk person under offentlig rätt eller en specialfond under offentlig rätt, är den exklusiva domstolen för alla tvister som uppstår från avtalsförhållanden mellan dig och oss vår affärsplats.
 
HEMSIDAN ÄR KONTROLLERAD OCH HANDBOKAD AV
 
Fayrouz Group LTD
Enhet 17 Tomt 2
Clayfields industriområde
Doncaster
Storbritannien
DN4 8QG
 
Företagsnummer 13859542