Villkor och bestämmelser— Deine Fliesen

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR AFFÄRSVERKSAMHET

SCOPE

Följande villkor gäller för alla beställningar som görs via vår webbutik av konsumenter och företagare.

konsument är en fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som inte huvudsakligen kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. En näringsidkare är en fysisk eller juridisk person eller ett handelsbolag med rättskapacitet som, när denne ingår en rättshandling, agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

Dessa allmänna villkor gäller även för framtida affärsrelationer med företagare utan att vi behöver hänvisa till dem igen. Om företagaren använder motstridiga eller kompletterande allmänna villkor, motsägs deras giltighet härmed; de blir endast en del av avtalet om vi uttryckligen har godkänt detta.

AVTALSPART, AVTALSSLUTANDE

Köpeavtalet ingås med Fayrouz Group LTD.

<p>Presentation av produkterna i webbutiken utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan en icke-bindande onlinekatalog. Du kan initialt lägga våra produkter i kundvagnen utan förpliktelse och rätta dina uppgifter när som helst innan du skickar din bindande beställning genom att använda de rättningshjälpmedel som tillhandahålls och förklaras i beställningsprocessen. Genom att klicka på beställningsknappen lägger du en bindande beställning på de varor som finns i kundvagnen. Bekräftelse på mottagandet av din beställning skickas via e-post omedelbart efter att beställningen har skickats.</p>

När kontraktet med oss ingås beror på vilken betalningsmetod du väljer.

Vi accepterar din beställning genom att skicka en acceptförklaring i ett separat e-postmeddelande eller genom att leverera varorna inom två dagar.

KREDITKORT

När du lägger din beställning kommer du också att skicka dina kreditkortsuppgifter till oss. När du har identifierats som den legitima kortinnehavaren kommer vi att be ditt kreditkortsföretag att initiera betalningstransaktionen och därmed acceptera ditt erbjudande.

PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS

Under beställningsprocessen kommer du att omdirigeras till webbplatsen för onlineleverantören PayPal. Där kan du ange dina betalningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen till PayPal. Efter att ha lagt beställningen i butiken ber vi PayPal att initiera betalningstransaktionen och därmed acceptera ditt erbjudande.

AVTALSSPRÅK

Språket som är tillgängligt för att ingå avtalet är tyska.

LEVERANS- OCH FRAKTVILLKOR

Varor levereras vanligtvis med post till den leveransadress som kunden angett. Vid hantering av transaktionen är den leveransadress som säljaren angett under köpprocessen avgörande. I motsats till detta gäller att om PayPal som betalningsmetod väljs är den leveransadress som kunden angett till PayPal vid betalningstillfället avgörande.

För varor som levereras av en speditör sker leveransen "fri kantsten", det vill säga upp till den offentliga kantstenen närmast leveransadressen, om inte annat anges i fraktinformationen i säljarens webbutik och om inte annat avtalats.

Om transportföretaget returnerar de skickade varorna till säljaren eftersom leverans till kunden inte var möjlig, bär kunden kostnaderna för den misslyckade försändelsen. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för de omständigheter som ledde till att leveransen inte kunde genomföras eller om han tillfälligt förhindrades från att ta emot den erbjudna tjänsten, såvida inte säljaren hade meddelat tjänsten till honom inom rimlig tid i förväg.

I fallet med självavhämtning informerar säljaren först kunden via e-post att de beställda varorna är klara för avhämtning. Efter att ha mottagit detta e-postmeddelande kan kunden hämta varorna från säljarens huvudkontor efter överenskommelse med säljaren. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.

Vi levererar inte till packstationer.

Endast ett prov kan skickas kostnadsfritt per produkt och kund.

När du beställer andra produkter tillsammans med prover kan ytterligare fraktkostnader tillkomma.

Endast 1 x prov per produkt per kund och/eller hushåll tillåts för fri leverans.

Att lägga flera provbeställningar med olika namn och/eller adresser, t.ex. till vänner/grannar, är inte heller tillåtet för fri leverans. Alla sådana beställningar kommer att annulleras och återbetalas.

Förarna är INTE försäkrade för att gå in på någon fastighet eller ta föremål från en pall. Under INGA omständigheter täcks de för att gå in i gemensamma utrymmen vid leverans till en lägenhet, uppför trappor eller i hissar.

Det är kundens ansvar att ordna så att produkterna tas in i fastigheten när föraren har tagit pallen så nära ingången som han/hon anser möjligt.

LEVERANS TILL NORGE OCH SCHWEIZ

Var vänlig observera att leveranser till Norge/Schweiz kan vara föremål för importavgifter som köparen ansvarar för. Eventuella import-/tullavgifter måste betalas separat av köparen.

Vi kan under inga omständigheter ta ansvar för dessa avgifter om de skulle uppstå.

FRAKTLEVERANS

Varorna kommer att skickas till ditt hem av en speditör.

Fraktkostnader beräknas beroende på din plats i kassan.

Vänligen säkerställ att varorna kan tas emot personligen vid den överenskomna tiden den dagen för att undvika ytterligare kostnader för dig för en ny leverans. Leverans sker till vägkanten och kan endast genomföras om vägen är lämplig för en lastbil.

Vänligen se till att ordna med placering och förvaring i förväg.

OBS OM FRAKTSÄNDNINGAR:

Det är viktigt för oss att du får dina varor i perfekt skick!

Många av våra produkter är mycket tunga eller känsliga för brott och skador. Av transport- och säkerhetsskäl skickar vi även mindre beställningskvantiteter, vanligtvis från 1 låda, på en pall med speditören. Vi skickar också våra varor med premiumfraktbolag för att minimera klagomål så mycket som möjligt. Även om detta är lite dyrare.

Even with the best packaging and safest transport, breakage can occur. In any case, you will receive a free replacement delivery. You can help us with the process if you observe the following points:

Om varor levereras med uppenbara transportskador, vänligen rapportera sådana fel till leverantören så snart som möjligt och kontakta oss omedelbart.

Om varorna är skadade, vänligen ta emot dem ändå. Om det däremot redan är tydligt utifrån att ¾ av varorna är helt förstörda - i så fall kan du vägra att ta emot dem.

Transportskador måste rapporteras skriftligen (e-post) inom 7 dagar. På så sätt kan vi garantera en problemfri ersättningsleverans.

Underlåtenhet att lämna in ett klagomål eller kontakta oss kommer inte att påverka dina lagliga anspråk och deras verkställighet, särskilt dina garantirättigheter. Du hjälper oss dock att göra våra egna anspråk gällande fraktföretaget eller transportförsäkringen genom att meddela oss det exakta skadans belopp och skicka oss foton på skadan.

Vänligen säkerställ att leveransplatsen inte har några åtkomstbegränsningar.

TRANSPORTSKADOR

Följande gäller för konsumenter:

Om varor levereras med uppenbara transportskador, vänligen reklamera sådana fel till leverantören så snart som möjligt och kontakta oss omedelbart. Underlåtenhet att reklamera eller kontakta oss påverkar inte dina lagliga anspråk och deras verkställighet, särskilt dina garantirättigheter. Däremot hjälper du oss att göra våra egna anspråk gällande mot fraktbäraren eller transportförsäkringen.

Följande gäller för entreprenörer:

Risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring övergår till dig så snart vi har levererat varan till speditören, transportören eller den andra person eller institution som utsetts att utföra leveransen. Bland handlare gäller skyldigheten att undersöka och ge anmälan om fel enligt avsnitt 377 i den tyska handelslagen. Om du inte ger anmälan enligt detta anses varorna ha godkänts, såvida inte felet inte var uppenbart vid undersökningen. Detta gäller inte om vi har dolt ett fel genom bedrägeri.

RABATTER FÖR HANDELSKONTO OCH ANDRA RABATTKODER

Handelskonto och rabattkoder utfärdas efter vårt eget gottfinnande och kan återkallas när som helst utan föregående meddelande av vilken anledning vi anser nödvändig.

Hur man använder rabattkoder

Handelsrabatter och kampanjkoder tillämpas antingen automatiskt vid kassan eller manuellt med en angiven kod.

Uteslutningar

Handelsrabatter och andra rabattkoder kan inte användas:

Under en rea eller utförsäljning.
På redan nedsatta eller kampanjvaror.
På specifika produkter som vi väljer att exkludera från rabatter.

Prenumeration på nyhetsbrev och marknadsföringsrabattkoder

Rabatter erbjuds vid anmälan till nyhetsbrev eller marknadsföringskampanjer:

Får inte kombineras med någon annan rabatt eller kampanjkod.
Är inte tillgängliga för kunder som redan har prenumererat med samma e-postadress.
Kan inte gälla för varor som redan är på rea eller kampanj.

PRODUKTBILDER & PROV

Vi rekommenderar starkt att beställa ett prov innan du gör en fullständig beställning för att säkerställa att du är nöjd med färgen, texturen och ytbehandlingen på plattan.

Vi kan inte hållas ansvariga om kaklets utseende skiljer sig från förväntningarna baserat på bilder som visas på vår webbplats.

Webbplatsbilder

Bilderna som visas på vår webbplats är för marknadsföringsändamål och bör endast användas som en vägledning:

In-situ-bilder är iscensatta fotografier eller datorgenererade renderingar som är utformade för att ge inspiration om hur plattorna kan se ut i ett rum.
Enstaka kakelbilder, tagna av vårt team, ger den mest verklighetstrogna återgivningen. Studiobelysning kan dock skilja sig från hemmiljöer, vilket kan påverka kakelns utseende.

Effekter av plattor och naturliga variationer

Om en kakel beskrivs som "encaustic-effekt", "färgvariant" eller "handgjord finish", kommer varje kakel att ha naturliga variationer i färg, mönster och textur.

Den mottagna provbiten representerar endast en kakelplatta från en låda, och hela beställningen kan innehålla ytterligare variationer, som beskrivs i produktbeskrivningarna.
Mönstrade kakel med en encaustic-effekt är utformade för att efterlikna traditionella encaustic-kakel, som historiskt sett hade små imperfektioner.
Den mönstermässiga förskjutningen är avsiktlig för att återspegla den handgjorda karaktären hos originala encaustic-kakel.

Om du vill se bilder på flera plattor för att bättre förstå variationerna, vänligen kontakta vår kundtjänst via sidan Kontakta oss.

DESIGNRÅD & VAL AV KAKEL

Vårt kundserviceteam hjälper dig gärna och gör sitt bästa för att svara på alla frågor om våra kakelplattor. Även om de är bekanta med våra produkter är de inte utbildade inredningsdesigners och kan därför inte ge specialiserade designråd.

Val av kakel och färgmatchning

Vårt designteam erbjuder vägledning vid val av kakel och färgmatchning, men det slutgiltiga beslutet är kundens ansvar.
CGI-renderingar och visualiseringar på vår webbplats är ungefärliga representationer av hur kakel kan se ut i ett utrymme. De är inte alltid i skala och bör inte betraktas som exakta avbildningar.
Vi kan inte hållas ansvariga om det slutliga installerade utseendet inte motsvarar förväntningarna.

Råd om fogfärg

Färgutvalet för fogmassa är helt upp till kunden. Vi ger inga specifika rekommendationer, eftersom valet av fogmassa kan påverka kaklets totala utseende avsevärt.

Som en allmän riktlinje rekommenderar vi mörkare fogmassa för golv, särskilt i områden med mycket trafik, eftersom det hjälper till att dölja smuts och slitage över tid.
Kunder bör överväga hur olika fogfärger kan påverka det slutgiltiga utseendet på deras kakel innan de fattar ett beslut.

Djupgående designhjälp

För kunder som söker mer djupgående designråd erbjuder vi en tjänst för förfrågan om moodboard, där vårt dedikerade designteam kan ge personlig inspiration och vägledning. Om du vill använda denna tjänst, vänligen fyll i en förfrågan om moodboard.

LÄMPLIGHET AV PLATTOR FÖR SPECIFIKA ANVÄNDNINGSOMRÅDEN

Alla kakel som beskrivs/markeras/listas som lämpliga för utomhusbruk/antihalk/badrum/våtrum etc. anses vara det av tillverkaren. Lämpligheten för varje kakel bör bedömas av en kvalificerad person. Vissa faktorer bör beaktas innan kakel monteras/köps, såsom om underlaget är stabilt, om kakelytan är lämplig för ändamålet, t.ex. om området kommer att bli vått, om ytan är lutande osv.

Vår beskrivning av "lämplig för utomhusbruk" "antihalk" "badrum" "våtrum" avser ENDAST vissa tester utförda av tillverkaren. planettiles.co.uk ansvarar INTE för någon yta/område där plattor är monterade/installera, detta är köparens/inköparens ansvar.

PARTIVARIATIONER & BESTÄLLNING AV EXTRA PLATTOR

Vi rekommenderar starkt att beställa 10 % mer än den erforderliga mängden för att kompensera för skärningar och spill.
Oanvända lådor kan returneras i enlighet med vår returpolicy.
Vi kan inte garantera att flera beställningar av samma kakel kommer från samma parti.
Om kakel från olika partier används tillsammans kan det förekomma märkbara skillnader i färg och yta.
Vi tar inte ansvar för batchvariationer om en kund lägger flera beställningar.
Det är kundens ansvar att säkerställa att de beställer tillräckligt med kakel för att slutföra sitt projekt i en omgång.

GARANTI OCH GARANTIER

Teckningar, illustrationer, mått, vikter eller andra uppgifter i vår webbutik är icke-bindande om vi inte uttryckligen anger något annat.

Den lagstadgade ansvaret för fel gäller. Installations- och borttagningskostnader som uppstår till följd av installation av felaktigt material är generellt undantagna från Fayrouz Group LTD:s ansvar.

Vem är ansvarig om olika batchnummer köps och installeras?

Vi försöker säkerställa att vi levererar kakel från endast ett batchnummer för att undvika eventuella problem.

Men kunden eller installatören ansvarar för att kontrollera. Du måste själv kontrollera om kakelplattorna du har köpt kommer från samma parti eller inte. Om du lägger kakel utan att ha uppmärksammat detta i förväg, kommer du inte längre kunna göra ett klagomål senare. Du hittar också en notis om detta tryckt på de flesta kakelboxar. Så se till att du kontrollerar innan du lägger kaklet att alla dina plattor kommer från samma parti.

SLUTBESTÄMMELSER

Om du är företagare gäller tysk lag, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationell köp av varor.

Om du är en näringsidkare i den mening som avses i den tyska handelslagen (HGB), en juridisk person under offentlig rätt eller en särskild fond under offentlig rätt, är den exklusiva behöriga domstolen för alla tvister som uppstår från avtalsförhållanden mellan dig och oss vår affärsort.

WEBBPLATSEN ÄR KONTROLLERAD OCH HANTERAD AV

Fayrouz Group LTD

Enhet 17 Tomt 2

Clayfields industriområde

Doncaster

Förenade kungariket

DN4 8QG

Företagsnummer 13859542