Tovar sa zvyčajne doručuje poštou na dodaciu adresu poskytnutú zákazníkom. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa poskytnutá predajcom počas nákupného procesu. Na rozdiel od toho, ak je zvolená platobná metóda PayPal, rozhodujúca je dodacia adresa poskytnutá zákazníkom spoločnosti PayPal v čase platby.
Pre tovar dodávaný prepravcom je dodanie uskutočnené "bezplatne na okraj chodníka", t.j. až k verejnému okraju najbližšiemu k dodacej adrese, pokiaľ nie je v informáciách o doprave v online obchode predajcu uvedené inak a pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Ak prepravná spoločnosť vráti odoslaný tovar predajcovi, pretože doručenie zákazníkovi nebolo možné, zákazník znáša náklady na neúspešnú zásielku. To sa nevzťahuje, ak zákazník nie je zodpovedný za okolnosti, ktoré viedli k nemožnosti doručenia, alebo ak bol dočasne zabránený v prijatí ponúkanej služby, pokiaľ mu predajca službu neoznámil v primeranom časovom predstihu.
V prípade osobného vyzdvihnutia predajca najprv informuje zákazníka e-mailom, že tovar, ktorý si objednal, je pripravený na vyzdvihnutie. Po prijatí tohto e-mailu si zákazník môže tovar vyzdvihnúť v sídle predajcu po konzultácii s predajcom. V tomto prípade nebudú účtované žiadne náklady na dopravu.
Nedodávame na balíkové stanice.
Na každý produkt a zákazníka môže byť zaslaný iba jeden vzor bez poplatku.
Pri objednávaní iných produktov so vzorkami môžu byť účtované ďalšie náklady na dopravu.
Iba 1 x vzorka na produkt na zákazníka a/alebo domácnosť je povolená pre bezplatnú dopravu.
Zadávanie viacerých vzorových objednávok s rôznymi menami a/alebo adresami, t.j. pre priateľov/susedov, nie je povolené pre bezplatné doručenie, akékoľvek takéto objednávky budú zrušené a vrátené.
Šoféri NIE sú poistení na vstup do akéhokoľvek majetku alebo na odobratie položiek z palety. Za ŽIADNYCH okolností nebudú krytí na vstup do spoločných priestorov pri doručovaní do bytu, na poschodie alebo do výťahov.
Je zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť, aby sa produkty dostali do nehnuteľnosti, keď vodič umiestnil paletu čo najbližšie k vchodu, ako to považuje za možné.
Tovar bude zaslaný na vašu adresu prepravcom.
Náklady na dopravu sú vypočítané v závislosti od vašej polohy v oblasti pokladne.
Prosím, zabezpečte, aby tovar mohol byť prevzatý osobne v dohodnutom čase v ten deň, aby ste sa vyhli dodatočným nákladom na ďalšiu dodávku. Dodávka sa uskutočňuje na okraj cesty a môže prebehnúť iba v prípade, že je cesta vhodná pre nákladné vozidlo.
Prosím, uistite sa, že si vopred zabezpečíte umiestnenie a skladovanie.
POZNÁMKA K DOPRAVNÝM ZÁSIELKAM:
Je pre nás dôležité, aby ste dostali svoje tovary v dokonalom stave!
Mnohé z našich produktov sú veľmi ťažké alebo náchylné na rozbitie a poškodenie. Z dôvodov bezpečnosti pri preprave tiež posielame menšie množstvá objednávok, zvyčajne od 1 krabice, na palete s prepravcom. Naše tovary tiež posielame s prémiovými prepravcami, aby sme minimalizovali sťažnosti čo najviac. Aj keď je to o niečo drahšie.
Aj pri najlepšom balení a najbezpečnejšej doprave môže dôjsť k poškodeniu. V každom prípade obdržíte bezplatné dodanie náhrady. Môžete nám pomôcť s procesom, ak dodržíte nasledujúce body:
Ak sú tovar dodaný s očividným dopravným poškodením, prosím, nahláste takéto vady doručovateľovi čo najskôr a prosím, kontaktujte nás okamžite.
Ak sú tovar poškodený, prosím, prijmite ich aj tak. Pokiaľ nie je už z vonku jasné, že ¾ tovaru je úplne poškodených - v takom prípade ich môžete odmietnuť prijať.
Škody na preprave musia byť hlásené písomne (e-mailom) do 7 dní. Týmto spôsobom môžeme zaručiť bezproblémovú náhradnú dodávku.
Nedodanie sťažnosti alebo kontaktovanie nás nebude mať žiadne následky pre vaše právne nároky a ich vymáhanie, najmä vaše práva záruky. Avšak pomôžete nám uplatniť naše vlastné nároky voči prepravcovi alebo prepravnému poisteniu tým, že nám oznámite presnú výšku škody a pošlete nám fotografie škody.
Nasledujúce platí pre spotrebiteľov:
Ak sú tovar doručené s očividným dopravným poškodením, prosím, reklamujte takéto chyby u doručovateľa čo najskôr a okamžite nás kontaktujte. Nepodanie reklamácie alebo nekontaktovanie nás nemá žiadne následky pre vaše právne nároky a ich uplatnenie, najmä vaše práva záruky. Avšak pomôžete nám uplatniť naše vlastné nároky voči prepravcovi alebo dopravnému poisteniu.
Nasledujúce platí pre podnikateľov:
Riziko náhodnej straty a náhodného zhoršenia prechádza na vás hneď, ako doručíme položku prepravcovi, nosičovi alebo inej osobe či inštitúcii určené na vykonanie zásielky. Medzi obchodníkmi platí povinnosť skontrolovať a oznámiť vady, ako je uvedené v § 377 Nemeckého obchodného zákonníka. Ak neoznámite vady, ako je tam uvedené, tovar sa považuje za schválený, pokiaľ vada nebola zjavná počas kontroly. To neplatí, ak sme vadu podvodne zatajili.
VHODNÉ PRE EXTERIÉR/NEŠMYKĽAVÉ/KÚPELE/VLHKÉ MIESTNOSTI
Akékoľvek dlaždice opísané/označené/uvádzané ako vhodné na vonkajšie použitie/protišmykové/kúpeľňu/vlhkú miestnosť sú považované za vhodné výrobcom, vhodnosť každej dlaždice by mala byť skontrolovaná kvalifikovanou osobou. Pred pokládkou/nákupom dlaždíc by sa mali zvážiť určité faktory, či je podlaha pevná, či je povrch dlaždice vhodný na daný účel, t.j. či sa daná oblasť namáča, či je povrch naklonený atď. Naše označenie "vhodné na vonkajšie použitie" "kúpeľňa" "vlhká miestnosť" SA TÝKA IBA určitých testov vykonaných výrobcom. YourTiles.com NIE JE zodpovedné za povrch/oblasť, na ktorú sú dlaždice upevnené/namontované, táto zodpovednosť je na kupujúcom.
OBCHODNÉ ÚČTY/ZĽAVOVÉ KÓDY
Obchodné účty/Zľavové kódy sú k dispozícii podľa nášho uváženia, Obchodné účty/Zľavové kódy môžu byť kedykoľvek zrušené bez predchádzajúceho upozornenia a/alebo varovania z akéhokoľvek dôvodu, ktorý považujeme za vhodný. Akékoľvek Obchodné účty/Zľavové kódy sa uplatňujú prostredníctvom zľavového kódu a/alebo sú automaticky uplatnené. Akékoľvek Obchodné účty/Zľavové kódy môže nebude k dispozícii na alebo počas výpredaja, výpredaja alebo znížených produktov a/alebo akýchkoľvek produktov, ktoré vylučujeme z zliav.
ZÁRUKA A ZÁRUKY
Kresby, ilustrácie, rozmery, hmotnosti alebo iné údaje v našom online obchode sú nezáväzné, pokiaľ výslovne neuvádzame inak.
Zákonná zodpovednosť za vady sa uplatňuje. Náklady na inštaláciu a demontáž vyplývajúce z inštalácie chybných materiálov sú vo všeobecnosti vylúčené z zodpovednosti spoločnosti Fayrouz Group LTD.
Kto je zodpovedný, ak sú zakúpené a nainštalované rôzne čísla šarží?
Snažíme sa zabezpečiť, aby sme vám dodali dlaždice iba z jedného čísla šarže, aby sme predišli akýmkoľvek potenciálnym problémom.
Avšak zákazník alebo inštalátor je zodpovedný za kontrolu. Musíte si sami skontrolovať, či dlaždice, ktoré ste zakúpili, pochádzajú z tej istej série alebo nie. Ak položíte dlaždice bez toho, aby ste si to predtým overili, neskôr už nebudete môcť podať reklamáciu. Na väčšine krabíc s dlaždicami nájdete aj poznámku o tom. Takže sa uistite, že pred pokládkou skontrolujete, či všetky vaše dlaždice pochádzajú z tej istej série.
Ak ste podnikateľ, platí nemecké právo, s výnimkou Dohody OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru.
Ak ste obchodník v zmysle nemeckého obchodného zákonníka (HGB), právnická osoba verejného práva alebo osobitný fond verejného práva, výhradným miestom jurisdikcie pre všetky spory vyplývajúce z zmluvných vzťahov medzi vami a nami je naše sídlo.
WEBOVÁ STRÁNKA JE RIADENÁ A SPRAVOVANÁ
Fayrouz Group LTD
Jednotka 17 Pozemok 2
Clayfields Priemyselný areál
Doncaster
Spojené kráľovstvo
DN4 8QG
Číslo spoločnosti 13859542