TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE AFACERI
DOMENIUL DE APLICARE
Următorii termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online de către consumatori și antreprenori.
Un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant activității sale comerciale sau profesionale independente. Întreprinzător este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.
Acești Termeni și Condiții Generale se aplică și viitoarelor relații de afaceri cu antreprenori, fără ca noi să fim nevoiți să ne referim la ei din nou. În cazul în care întreprinzătorul folosește Termeni și Condiții generale contradictorii sau suplimentare, valabilitatea acestora este contrazisă prin prezenta; vor deveni parte a contractului numai dacă am fost de acord în mod expres cu acest lucru.
PARTENER CONTRACTUAL, ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul de cumpărare se încheie cu Fayrouz Group LTD.
Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere legal, ci un catalog online neobligatoriu. Puteți plasa inițial produsele noastre în coșul de cumpărături fără obligație și puteți corecta intrările dumneavoastră în orice moment înainte de a trimite comanda dvs. obligatorie, utilizând mijloacele de corectare furnizate și explicate în procesul de comandă. Făcând clic pe butonul de comandă, plasați o comandă obligatorie pentru bunurile conținute în coșul de cumpărături. Confirmarea primirii comenzii dumneavoastră va fi trimisă prin e-mail imediat după trimiterea comenzii.
Cand se incheie contractul cu noi depinde de metoda de plata pe care o alegeti.
Acceptăm comanda dumneavoastră prin trimiterea unei declarații de acceptare într-un e-mail separat sau prin livrarea mărfurilor în termen de două zile.
CARD DE CREDIT
Când plasați comanda, ne veți trimite și detaliile cardului dvs. de credit. Odată ce ați fost identificat ca deținător legitim al cardului, vom cere companiei dvs. de card de credit să inițieze tranzacția de plată și, prin urmare, să vă accepte oferta.
PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS
În timpul procesului de comandă, veți fi redirecționat către site-ul web al furnizorului online PayPal. Acolo puteți introduce detaliile de plată și puteți confirma instrucțiunile de plată către PayPal. După plasarea comenzii în magazin, solicităm PayPal să inițieze tranzacția de plată și, prin urmare, să accepte oferta dumneavoastră.
LIMBA CONTRACTULUI
Limba disponibilă pentru încheierea contractului este germana.
CONDITII DE LIVRARE SI LIVRARE
Bunurile sunt de obicei livrate prin poștă la adresa de livrare furnizată de client. La procesarea tranzacției, este decisivă adresa de livrare furnizată de vânzător în timpul procesului de cumpărare. Spre deosebire de aceasta, dacă este selectată metoda de plată PayPal, adresa de livrare furnizată de client către PayPal în momentul plății este decisivă.
Pentru mărfurile livrate de un expeditor, livrarea se face „free curb side”, adică până la bordura publică cea mai apropiată de adresa de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în informațiile de expediere din magazinul online al vânzătorului și dacă nu s-a convenit altfel.
Dacă firma de transport returnează vânzătorului mărfurile expediate deoarece livrarea către client nu a fost posibilă, clientul suportă costurile pentru expedierea nereușită. Acest lucru nu se aplică dacă clientul nu este responsabil pentru circumstanțele care au condus la imposibilitatea livrării sau dacă acesta a fost temporar împiedicat să accepte serviciul oferit, cu excepția cazului în care vânzătorul i-a anunțat serviciul cu un timp rezonabil înainte.
În cazul autocolectării, vânzătorul informează mai întâi clientul prin e-mail că bunurile comandate de acesta sunt gata de colectare. După primirea acestui e-mail, clientul poate ridica marfa de la sediul vânzătorului după consultarea vânzătorului. În acest caz, nu se vor percepe costuri de transport.
Nu livrăm la stațiile de ambalare.
O singură mostră poate fi trimisă gratuit pentru fiecare produs și client.
La comandarea altor produse cu mostre, se pot aplica costuri suplimentare de transport.
Doar 1 x eșantion per produs per client și/sau gospodărie este permisă pentru livrare gratuită.
Plasarea mai multor comenzi de mostre folosind nume și/sau adrese diferite, adică către prieteni/vecini, nu este permisă, de asemenea, pentru livrare gratuită, orice astfel de comenzi vor fi anulate și rambursate.
Șoferii NU sunt asigurați să intre în nicio proprietate sau să ia articole de pe palet. În NICIO circumstanțe, aceștia nu vor fi acoperiți pentru a intra în zonele comune în care se livrează într-un apartament, la etaj sau în lifturi.
Este responsabilitatea clienților să aranjeze ca produsele să fie preluate într-o proprietate odată ce șoferul a luat paletul cât mai aproape de intrare pe cât consideră posibil.
LIVRARE NORVEGIA SI ELVETIA
Vă rugăm să rețineți că livrările către Norvegia/Elveția pot fi supuse unor taxe de import care sunt responsabilitatea cumpărătorilor. Orice taxe de import/vamală vor trebui plătite suplimentar de către cumpărător.
Nu ne putem asuma în nicio circumstanță nicio responsabilitate pentru aceste taxe în cazul în care acestea apar.
TRANSPORT DE MARFĂ
Bunurile vor fi expediate la domiciliul dumneavoastră de către un expeditor.
Costurile de transport sunt calculate în funcție de locația dvs. în zona de casă.
Vă rugăm să vă asigurați că mărfurile pot fi primite personal la ora convenită în ziua respectivă pentru a evita costurile suplimentare pentru o livrare ulterioară. Livrarea se face la bordură și poate avea loc numai dacă drumul este potrivit pentru un camion.
Vă rugăm să asigurați-vă că faceți aranjamente pentru plasare și depozitare în avans.
NOTĂ PRIVIND TRANSPORTUL DE MARFĂ:
Pentru noi este important să primiți marfa în stare perfectă!
Multe dintre produsele noastre sunt foarte grele sau susceptibile la spargere și deteriorare. Din motive de siguranță a transportului, livrăm și cantități mai mici de comandă, de obicei de la 1 cutie, pe un palet cu expeditorul de marfă. De asemenea, expediem bunurile noastre cu expeditori premium pentru a minimiza reclamațiile cât mai mult posibil. Chiar dacă acesta este puțin mai scump.
Chiar și cu cel mai bun ambalaj și cel mai sigur transport, poate apărea spargerea. În orice caz, veți primi o livrare gratuită de înlocuire. Ne puteți ajuta cu acest proces dacă observați următoarele puncte:
Dacă mărfurile sunt livrate cu daune evidente de transport, vă rugăm să raportați astfel de defecte livratorului cât mai curând posibil și vă rugăm să ne contactați imediat.
Dacă mărfurile sunt deteriorate, vă rugăm să le acceptați oricum. Cu excepția cazului în care este deja clar din exterior că ¾ din mărfuri sunt complet deteriorate - caz în care puteți refuza să le acceptați.
Daunele transportate trebuie raportate în scris (e-mail) în termen de 7 zile. Astfel, putem garanta o livrare de înlocuire fără probleme.
Eșecul de a depune o plângere sau de a ne contacta nu va avea consecințe asupra revendicărilor dumneavoastră legale și a executării acestora, în special asupra drepturilor dumneavoastră de garanție. Cu toate acestea, ne veți ajuta să ne susținem propriile pretenții împotriva transportatorului de marfă sau a asigurării de transport, indicându-ne valoarea exactă a pagubei și trimițându-ne fotografii ale daunei.
Vă rugăm să vă asigurați că locația de livrare nu are restricții de acces.
DAUNE DE TRANSPORT
Următoarele se aplică consumatorilor:
Dacă mărfurile sunt livrate cu daune evidente de transport, vă rugăm să vă plângeți despre astfel de erori livratorului cât mai curând posibil și să ne contactați imediat. Eșecul de a ne plânge sau de a ne contacta nu are consecințe asupra revendicărilor dumneavoastră legale și asupra executării acestora, în special asupra drepturilor dumneavoastră de garanție. Cu toate acestea, ne veți ajuta să ne afirmăm propriile pretenții împotriva transportatorului de marfă sau asigurării de transport.
Următoarele se aplică antreprenorilor:
Riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală vă trece de îndată ce am livrat articolul expeditorului, transportatorului sau altei persoane sau instituții desemnate să efectueze expedierea. În rândul comercianților, se aplică obligația de a inspecta și de a notifica defectele, astfel cum este prevăzută în secțiunea 377 din Codul comercial german. În cazul în care nu notificați așa cum se prevede acolo, bunurile sunt considerate a fi fost aprobate, cu excepția cazului în care defectul nu a fost evident în timpul inspecției. Acest lucru nu se aplică dacă am ascuns în mod fraudulos un defect.
POTRIVIT PENTRU EXTERIOR/ANTIALUNECARE/BAIE/CAMERE UMIDE
Orice plăci descrise/etichetate/listate ca fiind adecvate pentru utilizare în exterior/antiderapante/baie/camera umedă sunt considerate a fi potrivite de către producător, adecvarea fiecărei plăci trebuie verificată de către o persoană calificată. Înainte de așezarea/cumpărarea plăcilor ar trebui să se ia în considerare anumiți factori dacă pardoseala este solidă, dacă suprafața plăcii este adecvată pentru acest scop, adică dacă zona se umezește, dacă suprafața este deformată etc. Descrierea noastră de „potrivit pentru utilizare în aer liber „baie” „cameră umedă” se referă NUMAI la anumite teste efectuate de producător. YourTiles.com NU este responsabil pentru suprafața/suprafața/zona potrivită pentru cumpărături.
CONTURI COMERCIALE/CODURI DE REDUCERE
Conturile comerciale/Codurile de reducere sunt disponibile la discreția noastră, Conturile comerciale/Codurile de reducere pot fi revocate în orice moment fără nicio notificare prealabilă și/sau avertisment pentru orice motiv pe care îl considerăm potrivit. Orice conturi comerciale/coduri de reducere sunt aplicate printr-un cod de reducere și/sau sunt aplicate automat. Orice conturi comerciale/coduri de reducere mai nu vor fi disponibile pe sau în timpul unei vânzări, lichidări sau produse reduse și/sau orice produse pe care le excludem de la reduceri.
GARANȚIE ȘI GARANȚII
Desenele, ilustrațiile, dimensiunile, greutățile sau alte date din magazinul nostru online nu sunt obligatorii, cu excepția cazului în care declarăm în mod expres altfel.
Se aplică răspunderea legală pentru defecte. Costurile de instalare și demontare rezultate din instalarea materialului defecte sunt în general excluse din răspunderea Fayrouz Group LTD.
Cine este răspunzător dacă sunt achiziționate și instalate numere de lot diferite?
Încercăm să ne asigurăm că vă furnizăm plăci dintr-un singur număr de lot pentru a evita eventualele probleme.
Cu toate acestea, clientul sau instalatorul este responsabil pentru verificare. Trebuie să verificați singur dacă plăcile pe care le-ați cumpărat provin sau nu din același lot. Dacă așezați gresie fără să acordați atenție acestui lucru în prealabil, nu veți mai putea face o reclamație ulterior. Veți găsi, de asemenea, o notă despre aceasta imprimată pe majoritatea cutiilor de faianță. Așadar, asigurați-vă că verificați înainte de așezare dacă toate plăcile dumneavoastră provin din același lot.
DISPOZIȚII FINALE
Dacă sunteți antreprenor, se aplică legea germană, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de bunuri.
Dacă sunteți comerciant în sensul Codului comercial german (HGB), o entitate juridică de drept public sau un fond special de drept public, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din relațiile contractuale dintre dumneavoastră și noi este locul nostru de activitate.
SITE-UL ESTE CONTROLAT ȘI GESTIONAT DE
Fayrouz Group LTD
Unitatea 17 Parcela 2
Clayfields Industrial Estate
Doncaster
Regatul Unit
DN4 8QG
Numar firma 13859542