1. TERMENI GENERALI
Când plasați o comandă la noi, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Vă rugăm să le citiți înainte de a face o achiziție.
1.1. Domeniu de aplicare
· Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online. Se aplică atât consumatorilor, cât și clienților comerciali.
· Un consumator este o persoană fizică care achiziționează pentru uz personal. Un antreprenor este o persoană sau o întreprindere care achiziționează în cadrul unei activități comerciale sau profesionale.
· Acești Termeni și Condiții se aplică și comenzilor viitoare plasate de clienții comerciali. Nu este nevoie să le consultăm din nou pentru fiecare comandă.
· Dacă un client comercial folosește proprii termeni și condiții, acestea nu se aplică. Se vor aplica numai dacă am confirmat acest lucru în scris.
2. LIMBAJUL CONTRACTULUI
· Limba disponibilă pentru încheierea contractului este germana.
3. PARTENER CONTRACTUAL, ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
· Contractul de cumpărare este încheiat cu Fayrouz Group LTD.
· Prezentarea produselor în magazinul nostru online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic.
· Reprezintă un catalog online fără obligații.
· Puteți adăuga produse în coșul de cumpărături fără obligații.
· Puteți revizui și corecta datele dumneavoastră în orice moment înainte de a trimite comanda, utilizând instrumentele furnizate în timpul procesului de comandă.
· Prin apăsarea butonului de comandă, plasați o comandă obligatorie pentru produsele conținute în coșul de cumpărături.
· Confirmarea primirii comenzii dumneavoastră va fi trimisă prin e-mail imediat după plasarea acesteia.
· Momentul în care se încheie contractul depinde de metoda de plată selectată.
· Acceptăm comanda fie prin trimiterea unui e-mail separat de confirmare a comenzii, fie prin expedierea mărfurilor în termen de două zile.
4. PLATĂ
· Plata integrală este necesară la plasarea comenzii.
· Comenzile nu vor fi procesate sau expediate până la efectuarea plății.
4.1. Metode de plată
4.1.1. Card de credit
· Când plasați comanda, ne furnizați detaliile cardului dumneavoastră de credit.
· După verificarea faptului că sunteți titularul autorizat al cardului, vom solicita furnizorului cardului dvs. de credit să proceseze plata.
Prin inițierea tranzacției de plată, oferta dumneavoastră este acceptată.
4.1.2. PayPal / PayPal Express
· În timpul procesului de comandă, veți fi redirecționat către site-ul PayPal.
· Acolo, puteți introduce detaliile de plată și confirma instrucțiunile de plată către PayPal.
După plasarea comenzii în magazinul nostru online, solicităm PayPal să proceseze tranzacția de plată.
Procedând astfel, oferta dumneavoastră este acceptată.
Toate metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.
5. REDUCERI CONT COMERCIAL ȘI ALTE CODURI DE REDUCERE
Conturile comerciale și codurile de reducere sunt furnizate la discreția noastră. Le putem modifica sau anula oricând, fără notificare prealabilă.
5.1. Cum se utilizează codurile de reducere
· Reducerile comerciale și codurile promoționale se aplică la finalizarea comenzii.
· Acestea pot fi aplicate automat sau introduse manual folosind un cod furnizat.
5.2. Excluderi
· Reducerile comerciale și alte coduri de reducere nu pot fi utilizate în timpul evenimentelor de vânzări sau lichidări de stoc.
· Nu pot fi folosite pentru articole care sunt deja reduse sau în promoție.
· Este posibil ca unele produse să fie excluse de la reduceri.
5.3. Înscriere la newsletter și coduri de reducere pentru marketing
· Codurile de reducere pentru înscrierea la newsletter și pentru marketing nu pot fi utilizate împreună cu alte coduri de reducere sau promoții.
· Nu sunt disponibile pentru clienții care s-au abonat deja folosind aceeași adresă de e-mail.
· Este posibil să nu se aplice articolelor care sunt deja la reducere sau la promoție.
6. IMAGINI ȘI MOSTRE DE PRODUSE
Vă recomandăm să comandați o mostră înainte de a plasa o comandă completă. Aceasta vă ajută să verificați culoarea, textura și finisajul plăcii.
Nu suntem responsabili dacă plăcile arată diferit față de ceea ce v-ați așteptat pe baza imaginilor de pe site.
6.1. Imagini ale site-ului web
· Imaginile de pe site-ul nostru web sunt doar orientative și sunt utilizate în scopuri de marketing.
· Imaginile in situ sunt fotografii înscenate sau imagini generate pe computer. Acestea sunt destinate să arate cum ar putea arăta plăcile într-un spațiu.
· Imaginile cu plăci individuale sunt fotografiate de echipa noastră și prezintă placa cât mai precis posibil. Condițiile de iluminare pot diferi de cele ale locuinței dumneavoastră și pot afecta aspectul plăcii.
6.2. Efecte de plăci și variații naturale
· Plăcile descrise ca având „efect encaustic”, „variantă de culoare” sau „finisaj lucrat manual” vor varia în ceea ce privește culoarea, modelul și textura.
· O mostră prezintă o singură placă. Plăcile dintr-o comandă completă pot prezenta variații suplimentare, așa cum este descris pe pagina produsului.
· Plăcile cu model și efect encaustic sunt concepute pentru a copia plăcile encaustic tradiționale. Micile variații și ușoarele nealinieri ale modelului sunt intenționate.
· Dacă doriți să vedeți imagini cu mai multe plăci pentru a înțelege mai bine variațiile, vă rugăm să contactați echipa noastră de Relații cu Clienții utilizând pagina Contactați-ne.
7. CONSULTAȚII DE DESIGN ȘI ALEGEREA PLATFORMEI
Echipa noastră de Relații cu Clienții vă stă la dispoziție cu plăcere pentru întrebări despre plăcile noastre. Aceștia cunosc bine produsele noastre, dar nu sunt designeri de interior calificați. Nu pot oferi consultanță specializată în design.
7.1. Selectarea plăcilor și potrivirea culorilor
· Echipa noastră de design poate oferi îndrumări privind selecția plăcilor și potrivirea culorilor. Decizia finală este întotdeauna responsabilitatea clientului.
Imaginile și vizualizările CGI de pe site-ul nostru web prezintă doar un aspect aproximativ. Este posibil să nu fie la scară și nu ar trebui tratate ca reprezentări exacte.
· Nu suntem responsabili dacă rezultatul final instalat nu corespunde așteptărilor.
7.2. Sfaturi privind culoarea rosturilor
· Alegerea culorii rostului este responsabilitatea clientului. Nu oferim recomandări specifice privind rosturile.
· Ca regulă generală, rosturile mai închise la culoare sunt adesea mai potrivite pentru podele, în special în zonele cu trafic intens. Acestea pot ajuta la reducerea aspectului murdăriei și a uzurii în timp.
· Clienții ar trebui să ia în considerare modul în care culoarea rosturilor poate afecta aspectul final înainte de a lua o decizie.
7.3. Asistență în proiectare aprofundată
· Oferim un serviciu de solicitare a mood board-urilor pentru clienții care doresc îndrumări mai detaliate în design. Acest serviciu oferă inspirație vizuală și sugestii pentru plăci ceramice.
· Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie completat un Formular de solicitare pentru Mood Board.
· Echipa noastră de design vă poate ajuta cu potrivirea culorilor și selecția plăcilor. Decizia finală de cumpărare rămâne responsabilitatea clientului.
· Vă recomandăm insistent să comandați mostre de plăci pentru orice produs prezentat într-un mood board înainte de a plasa o comandă completă. Culorile și finisajele pot arăta diferit în fotografii sau imagini digitale.
· Vizualizările și imaginile CGI sunt doar orientative. Este posibil ca acestea să nu fie la scară sau să nu reflecte condițiile exacte ale spațiului dumneavoastră.
· Nu suntem responsabili dacă rezultatul final instalat nu corespunde așteptărilor personale.
· Tabelele de dispoziție și vizualizările sunt oferite doar pentru inspirație.
7.4. Serviciu de estimare a plăcilor ceramice
· Echipa noastră de estimări poate oferi estimări ale cantității de plăci ceramice pe baza informațiilor furnizate de client. Acest serviciu este doar un ghid și nu reprezintă o evaluare profesională sau o garanție.
· Estimările se bazează pe experiență, dar rămân aproximative. Factori precum amplasarea, dimensiunea plăcilor, direcția modelului, tăieturile, obstacolele și risipa pot afecta cantitățile finale.
· Este responsabilitatea clientului să confirme toate măsurătorile, cantitățile și detaliile de amplasare înainte de a comanda.
· Vă recomandăm insistent să comandați cel puțin 10% plăci în plus pentru a ține cont de tăieturi, risipă și spargere.
· Nu suntem responsabili pentru lipsuri sau exces de plăci. Cantitatea finală comandată este responsabilitatea clientului.
8. POTRIVIREA PLATFORMELOR PENTRU UTILIZĂRI SPECIFICE
· Plăcile ceramice descrise ca fiind potrivite pentru utilizare în exterior, zone antiderapante, băi sau încăperi umede sunt clasificate pe baza informațiilor furnizate de producător. Adecvarea oricărei plăci ceramice trebuie întotdeauna evaluată de un profesionist calificat.
· Înainte de a cumpăra sau instala plăci ceramice, trebuie luați în considerare mai mulți factori. Printre aceștia se numără dacă suprafața este potrivită, dacă finisajul plăcilor este potrivit scopului, dacă zona va fi umedă și dacă suprafața are panta corectă.
· Utilizarea de către noi a unor termeni precum „potrivit pentru utilizare în exterior”, „antiderapant”, „baie” sau „cameră umedă” se referă doar la teste specifice efectuate de producător.
· Nu suntem responsabili pentru compatibilitatea plăcilor odată ce acestea sunt instalate. Decizia finală și responsabilitatea privind instalarea și compatibilitatea suprafeței revin cumpărătorului.
9. CANTITATE COMANDATĂ, VARIAȚII DE LOT ȘI CALCULATOR DE PLATĂ
Vă recomandăm insistent să comandați cel puțin 10% plăci în plus. Acest lucru permite evitarea tăieturilor, spargerilor și risipei în timpul instalării.
Pentru plăci de format mare, plăci hexagonale sau plăci cu forme sau modele neregulate, vă recomandăm să comandați un cost suplimentar de peste 10%. Aceste plăci necesită adesea tăieri suplimentare și pot crea mai multe deșeuri, în special în jurul marginilor, colțurilor și obstacolelor.
9.1. Calculator de plăci
· Un calculator pentru plăci este disponibil pe paginile noastre de produse. Acesta oferă doar o estimare aproximativă.
· Calculatorul presupune că aria este un dreptunghi simplu. De asemenea, presupune că plăcile tăiate pot fi reutilizate acolo unde este posibil.
· Calculatorul nu ia în considerare modelele de amplasare, obstacolele sau formele neregulate ale camerei.
Este responsabilitatea clientului să comande suficiente plăci pentru spațiul și metoda de instalare specifice.
· Dacă se comandă ulterior plăci suplimentare, nu putem garanta că acestea vor fi din același lot. Plăcile din loturi diferite pot varia ușor în ceea ce privește culoarea, nuanța, textura sau finisajul.
· Nu suntem responsabili pentru variația lotului atunci când sunt plasate comenzi multiple.
Este responsabilitatea clientului să comande întreaga cantitate necesară într-o singură comandă, acolo unde este posibil.
· Nu suntem responsabili pentru lipsurile cauzate de comandarea unui număr prea mic de plăci. De asemenea, nu suntem responsabili pentru excesul de plăci cauzat de comandarea unui număr prea mare de plăci folosind calculatorul de plăci.
· Cutiile pline de plăci neutilizate pot fi returnate în conformitate cu Politica noastră de returnare.
9.2. Calculator de recomandări pentru rosturi și adezivi
· Recomandările privind rosturile și adezivii sunt calculate automat pe baza plăcilor din coșul dvs.
· Aceste estimări presupun o instalare standard. Aceasta include un rost de rost de 3 mm, o grosime a plăcii de 10 mm și un pat de adeziv de 10 mm.
· Aceste cifre sunt doar estimări. Este posibil să nu reflecte condițiile de la fața locului, cum ar fi suprafețe neuniforme, rosturi de rosturi mai largi, resturi de tăiere sau variații ale grosimii plăcilor.
· Calculatorul arată cerințele de acoperire pe metru pătrat și greutate. Acestea corespund dimensiunilor sacilor de mortar și adeziv disponibili pentru achiziționare.
· În unele cazuri, poate fi nevoie de mai mult adeziv. De exemplu, suprafețele neuniforme sau plăcile de format mare pot necesita adeziv suplimentar sau aplicarea de ciment pe spate.
· Este responsabilitatea clientului să se asigure că a comandat o cantitate suficientă de mortar și adeziv.
· Nu suntem responsabili pentru lipsurile sau excesul de chit sau adeziv cauzate de utilizarea calculatorului de plăci sau a recomandărilor din coș.
10. LIVRARE
10.1. Costuri de livrare
· În prezent, livrăm în Spania, Portugalia, Franța, Italia și Grecia. Dacă vă aflați în afara acestor zone, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa hola@artisaneramica.com pentru a solicita o ofertă de livrare.
· Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii. Acestea se bazează pe produs, greutate și cod poștal de livrare.
· Mai multe informații despre costurile de livrare pot fi găsite pe pagina noastră Informații despre livrare.
10.2. Condiții de livrare
· Bunurile sunt livrate în mod normal prin poștă la adresa de livrare furnizată de client în timpul procesului de comandă. Adresa de livrare introdusă la finalizarea comenzii este obligatorie.
· Dacă plata se efectuează prin PayPal, adresa de livrare stocată în contul PayPal al clientului în momentul plății este obligatorie.
· Pentru mărfurile livrate de un expeditor de mărfuri, livrarea se face „franco livrare la marginea trotuarului ”. Aceasta înseamnă livrarea la marginea trotuarului public cel mai apropiat de adresa de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în informațiile de expediere sau se convine separat.
· Dacă livrarea nu este posibilă și firma de transport ne returnează bunurile, clientul este responsabil pentru costurile livrării nereușite. Aceasta nu se aplică dacă clientul nu este responsabil pentru nereușita livrării sau nu a putut temporar să accepte livrarea, cu condiția ca livrarea să nu fi fost anunțată cu un preaviz rezonabil.
· Nu livrăm la stații de ambalare
10.3. Transport de marfă
· Bunurile sunt livrate la adresa de livrare de către un expeditor de mărfuri.
· Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de locația dvs.
· Livrarea are loc în ziua de livrare convenită.
· Trebuie să fie cineva disponibil pentru a primi mărfurile în persoană pentru a evita taxele suplimentare de livrare.
· Livrarea se face la marginea trotuarului . Aceasta înseamnă livrarea la marginea trotuarului public cel mai apropiat de adresa de livrare.
· Livrarea poate avea loc numai dacă drumul este potrivit pentru un camion.
· Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare nu are restricții de acces.
Clienții trebuie să aranjeze în avans amplasarea și depozitarea adecvate.
Notă privind transporturile de marfă
Multe dintre produsele noastre sunt grele sau fragile.
· Pentru siguranța transportului, comenzile mai mici pot fi expediate și pe paleți prin intermediul unui expeditor de mărfuri.
Folosim transportatori premium acolo unde este posibil pentru a reduce riscul de deteriorare.
· În ciuda ambalării și transportului atent, pot apărea ocazional deteriorări. În astfel de cazuri, se vor furniza produse de schimb.
10.4. Acces la livrare
· Adresa de livrare trebuie să fie accesibilă. Dacă există drumuri înguste, restricții de înălțime sau limitări de acces, acest lucru trebuie menționat la finalizarea comenzii.
· Șoferii nu sunt asigurați pentru a intra în proprietăți sau a scoate mărfuri de pe paleți. Nu vor livra în clădiri, apartamente, lifturi sau zone comune.
· Șoferul va plasa paletul cât mai aproape de intrare, în mod rezonabil posibil. Este responsabilitatea clientului să mute mărfurile înăuntru.
10.5. Daune la transport
· Dacă mărfurile sosesc cu daune vizibile de transport, vă rugăm să anunțați imediat șoferul de livrare și să ne contactați cât mai curând posibil.
· Dacă mărfurile sunt deteriorate, acestea ar trebui acceptate totuși.
· Dacă una sau două plăci sunt deteriorate, acest lucru este considerat acceptabil datorită naturii plăcilor. Aceste plăci pot fi folosite pentru tăieturi acolo unde este posibil.
· Refuzați livrarea doar dacă este clar vizibil că majoritatea mărfurilor sunt complet deteriorate.
· Daunele produse de transport trebuie raportate în scris, prin e-mail, în termen de 7 zile de la livrare. Acest lucru ne permite să aranjăm o înlocuire fără întârziere.
· Nesemnalarea daunelor nu vă afectează drepturile legale, inclusiv cererile de despăgubire în garanție.
Cu toate acestea, furnizarea detaliilor și a fotografiilor daunelor ne ajută să depunem cereri de despăgubire la transportator sau la asigurătorul de transport.
10.5.1. Daune în timpul transportului – Consumatori
· Pentru consumatori, daunele vizibile în timpul transportului trebuie raportate imediat șoferului de livrare și nouă fără întârziere.
· Nesemnalarea daunelor nu afectează drepturile legale, inclusiv cererile de garanție. Cu toate acestea, raportarea la timp ne ajută să revendicăm daune împotriva transportatorului sau a asigurătorului.
10.5.2. Daune provocate de transport – Antreprenori
Pentru clienții comerciali, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă în momentul predării mărfurilor către transportator sau expeditor.
Se aplică obligația de a inspecta bunurile și de a raporta defectele în conformitate cu articolul 377 din Codul Comercial German (HGB).
· Dacă defectele nu sunt raportate în conformitate cu această obligație, bunurile se consideră acceptate.
· Aceasta nu se aplică dacă defectele au fost ascunse în mod deliberat.
10.6. Livrări eșuate sau întârziate
· Dacă livrarea nu poate fi finalizată din cauza informațiilor incorecte sau a problemelor de acces, paletul poate fi returnat. Se poate aplica o taxă de re-livrare.
· Colaborăm cu companii de livrare terțe. Nu suntem responsabili pentru întârzieri, costuri sau pierderi cauzate de livrări eșuate.
· Nu acceptăm reclamații financiare pentru livrare cu întârziere, livrare incorectă sau probleme de aprovizionare.
· Vă recomandăm insistent să nu angajați instalatori până când bunurile nu au fost livrate, semnate și verificate.
· Responsabilitatea pentru bunuri trece la client în momentul livrării.
· Timpii de livrare sunt doar estimativi. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de evenimente independente de voința noastră. Acestea includ vremea, problemele de transport, acțiunile sindicale, lipsa aprovizionării sau alte evenimente neprevăzute.
10.7. Inspecție înainte de instalare
· Toate plăcile trebuie despachetate și inspectate înainte de instalare. Dacă există probleme legate de deteriorare, variație de nuanță sau furnizare incorectă, vă rugăm să ne contactați înainte de montare.
· Lipsurile sau daunele trebuie raportate în scris în termen de 24 de ore de la livrare. Reclamațiile făcute după acest termen nu vor fi acceptate.
10.8. Livrare în Norvegia și Elveția
· Vă rugăm să rețineți că livrările către Norvegia/Elveția pot fi supuse taxelor de import care sunt responsabilitatea cumpărătorului. Orice taxe de import/vamale vor trebui plătite suplimentar de către cumpărător.
· În nicio circumstanță nu ne putem asuma nicio responsabilitate pentru aceste taxe, în cazul în care acestea apar.
10.9. Mostre
· Este disponibilă o singură mostră gratuită per produs și per client.
· Este permisă o singură mostră gratuită per produs per gospodărie.
· Dacă mostrele sunt comandate împreună cu alte produse, se pot aplica taxe suplimentare de livrare.
· Nu este permisă plasarea mai multor comenzi de mostre folosind nume sau adrese diferite, inclusiv prieteni sau vecini, pentru a obține livrare gratuită. Orice astfel de comenzi pot fi anulate și rambursate.
11. VERIFICAREA PLĂCILOR ÎNAINTE DE INSTALARE
Clienții trebuie să rețină că plăcile pot sosi cu cantități mici de reziduuri de ceară sau cretă pe suprafață. Acest lucru se poate întâmpla în timpul procesului de fabricație sau ambalare. Nu este un defect și nu afectează calitatea, durabilitatea sau adecvarea plăcilor. Orice reziduu poate fi de obicei îndepărtat cu ușurință înainte de instalare.
· Toate plăcile trebuie verificate la livrare și înainte de instalare.
· Nu suntem responsabili dacă plăcile sunt instalate fără a fi verificate în prealabil.
· Dacă plăcile sunt instalate și clientul este nemulțumit de aspectul acestora, nu vom oferi rambursare, înlocuire sau despăgubire.
· Înainte de fixare, clientul trebuie să confirme că plăcile furnizate corespund comenzii inițiale.
Toate plăcile trebuie despachetate complet și inspectate cât mai curând posibil.
· Dacă există probleme legate de deteriorare, umbrire sau furnizare incorectă, trebuie să ne contactați în scris înainte de instalare.
12. PRODUSE DE FIXARE ȘI INSTALARE
12.1. Sfaturi de instalare
· Orice sfat oferit de personalul nostru cu privire la fixarea produselor sau instalare este oferit cu bună-credință. Este conceput doar ca îndrumare generală.
· Nu efectuăm studii la fața locului. Nu putem confirma că vreun sfat va fi potrivit pentru instalația dumneavoastră specifică.
· Este responsabilitatea clientului să aleagă produsele de fixare și etanșanții corecți. Aceasta include adecvarea pentru suprafață și mediu.
· Vă recomandăm insistent să solicitați sfatul unui instalator profesionist înainte de instalare.
12.2. Utilizarea unui instalator profesionist
· Nu oferim servicii de instalare.
· Este responsabilitatea clientului să se asigure că plăcile sunt instalate de către un profesionist calificat.
12.3. Răspunderea pentru problemele de instalare
· Nu suntem responsabili pentru procesul de instalare. Nu suntem responsabili pentru daunele cauzate în timpul sau după instalare.
· Odată ce plăcile sunt instalate, nu suntem responsabili pentru problemele cauzate de instalarea incorectă. Aceasta include daunele cauzate de metode de fixare necorespunzătoare sau de utilizarea de substanțe chimice abrazive.
13. CONTRACTURI DE CREARE DE CONȚINUT (PLĂCI CADOU ȘI CU REDUCERE)
13.1. Termenii Acordului
· Clienții care primesc plăcuțe cadou sau cu reducere ca parte a unui Acord de Creare de Conținut trebuie să respecte termenii specifici stabiliți în acordul respectiv.
Acești termeni acoperă furnizarea plăcuțelor și orice cerințe de conținut convenite.
· Acordul de creare a conținutului este separat de Termenii și condițiile noastre generale.
Cu toate acestea, ambele se aplică în același timp.
13.2. Termenii și răspunderile generale se aplică în continuare
· Toți Termenii și Condițiile standard continuă să se aplice.
· Aceasta include responsabilitatea verificării plăcilor înainte de instalare. Nu putem accepta reclamații de nemulțumire odată ce plăcile au fost instalate.
· Aceasta exclude, de asemenea, orice responsabilitate pentru erorile de instalare sau daunele cauzate în timpul sau după montare.
· Clauzele de declinare a răspunderii referitoare la instalare și preferințele clientului rămân în vigoare.
13.3. Retururi și Schimburi
· Plăcuțele oferite cadou sau la preț redus nu pot fi returnate sau schimbate decât dacă acest lucru este menționat în mod clar în Acordul de creare a conținutului.
· Dacă se constată un defect de fabricație, acesta trebuie raportat înainte de instalare. Odată ce plăcile sunt instalate, nu putem oferi înlocuiri.
14. RĂSPUNDERE ȘI DESPĂGUBIRE
· Nu ne asumăm răspunderea financiară pentru întârzierile la livrare.
· Nu suntem responsabili pentru livrările incorecte cauzate de informațiile incorecte furnizate de client.
· Nu suntem responsabili pentru problemele legate de montarea plăcilor.
· Clienții nu ar trebui să angajeze instalatori sau meseriași până când toate bunurile nu au fost livrate, verificate și aprobate.
· Nu oferim despăgubiri dacă un client este nemulțumit de plăci după instalare.
· Odată ce plăcile sunt instalate, nu se vor acorda rambursări, înlocuiri sau despăgubiri.
15. FORȚĂ MAJORĂ
Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor noastre din cauza unor evenimente care nu se află sub controlul nostru. Acestea includ, dar nu se limitează la:
· Condiții meteorologice extreme
· Întreruperi ale lanțului de aprovizionare
· Întârzieri în transport
· Greve sau acțiuni sindicale
16. GARANȚIE ȘI RĂSPUNDERE
· Toate desenele, ilustrațiile, dimensiunile, greutățile și alte informații despre produs afișate în magazinul nostru online nu sunt obligatorii, cu excepția cazului în care specificăm altfel în mod expres.
· Se aplică răspunderea legală pentru defecte.
Costurile de instalare și demontare rezultate din instalarea bunurilor defecte sunt, în general, excluse din răspunderea Fayrouz Group LTD.
16.1. Numere de lot
Ne propunem să furnizăm plăci dintr-un singur lot, ori de câte ori este posibil.
· Cu toate acestea, este responsabilitatea clientului sau a instalatorului să verifice numerele de lot înainte de instalare.
Plăcile ceramice trebuie verificate pentru a se asigura că provin din același lot.
· Dacă plăcile din loturi diferite sunt instalate fără verificare, nu se poate face nicio reclamație după instalare.
· Informațiile despre lot sunt de obicei tipărite pe ambalajul plăcilor.
· Vă rugăm să vă asigurați că toate plăcile provin din același lot înainte de fixare.
17. DISPOZIȚII FINALE
Dacă ești antreprenor, se aplică legislația germană.
Convenția ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) este exclusă.
Dacă sunteți comerciant în sensul Codului Comercial German (HGB), persoană juridică de drept public sau fond special de drept public, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile este sediul nostru social.
18. OPERATORUL SITE-ULUI WEB
Fayrouz Group LTD
Unitatea 17 Parcela 2
Clayfields Industrial Estate
Doncaster Regatul Unit DN4 8QG
Număr de înregistrare al companiei: 13859542