Termeni și condiții— Deine Fliesen

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE AFACERI

ROSTIRE

Următorii termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online de către consumatori și antreprenori.

Un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant activității sale comerciale sau profesionale independente. Un antreprenor este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, atunci când încheie o tranzacție juridică, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

Aceste Condiții Generale se aplică și relațiilor comerciale viitoare cu antreprenorii, fără a fi necesar să ne referim din nou la ele. Dacă antreprenorul utilizează Condiții Generale conflictuale sau suplimentare, valabilitatea acestora este contrazisă prin prezenta; acestea vor face parte din contract numai dacă am fost de acord expres cu acest lucru.

PARTENER CONTRACTUAL, ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul de cumpărare este încheiat cu Fayrouz Group LTD.

Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere legal, ci un catalog online fără caracter obligatoriu. Puteți plasa inițial produsele noastre în coșul de cumpărături fără obligații și vă puteți corecta înregistrările în orice moment înainte de a trimite comanda obligatorie, folosind mijloacele de corectare puse la dispoziție și explicate în procesul de comandă. Prin apăsarea butonului de comandă, plasați o comandă obligatorie pentru bunurile conținute în coșul de cumpărături. Confirmarea primirii comenzii dumneavoastră va fi trimisă prin e-mail imediat după ce comanda a fost transmisă.

Când se încheie contractul cu noi depinde de metoda de plată pe care o alegeți.

Acceptăm comanda dvs. prin trimiterea unei declarații de acceptare într-un e-mail separat sau prin livrarea mărfurilor în termen de două zile.

CARD DE CREDIT

Când plasați comanda, ne veți trimite și detaliile cardului dumneavoastră de credit. Odată ce ați fost identificat ca titular legitim al cardului, vom solicita companiei emitente a cardului să inițieze tranzacția de plată și astfel să accepte oferta dumneavoastră.

PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS

În timpul procesului de comandă, veți fi redirecționat către site-ul furnizorului online PayPal. Acolo puteți introduce detaliile de plată și confirma instrucțiunea de plată către PayPal. După plasarea comenzii în magazin, solicităm PayPal să inițieze tranzacția de plată și astfel să accepte oferta dumneavoastră.

LIMBA CONTRACTULUI

Limba disponibilă pentru încheierea contractului este germana.

CONDIȚII DE LIVRARE ȘI EXPEDIERE

Mărfurile sunt de obicei livrate prin poștă la adresa de livrare furnizată de client. La procesarea tranzacției, adresa de livrare furnizată de vânzător în timpul procesului de cumpărare este cea decisivă. În contrast cu aceasta, dacă este selectată metoda de plată PayPal, adresa de livrare furnizată de client către PayPal în momentul plății este cea decisivă.

Pentru bunurile livrate printr-un expeditor de mărfuri, livrarea se face „gratuit până la bordură”, adică până la bordura publică cea mai apropiată de adresa de livrare, cu excepția cazului în care este specificat altfel în informațiile de expediere din magazinul online al vânzătorului și cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Dacă compania de transport returnează bunurile expediate vânzătorului deoarece livrarea către client nu a fost posibilă, clientul suportă costurile pentru expedierea nereușită. Aceasta nu se aplică dacă clientul nu este responsabil pentru circumstanțele care au dus la imposibilitatea livrării sau dacă a fost temporar împiedicat să accepte serviciul oferit, cu excepția cazului în care vânzătorul i-a anunțat serviciul cu un termen rezonabil în avans.

În cazul ridicării personale, vânzătorul informează mai întâi clientul prin e-mail că produsele comandate de acesta sunt gata pentru ridicare. După primirea acestui e-mail, clientul poate ridica produsele de la sediul vânzătorului, după consultarea cu acesta. În acest caz, nu se vor percepe costuri de transport.

Nu livrăm la stațiile de ambalare.

Se poate trimite gratuit un singur eșantion per produs și client.

La comandarea altor produse împreună cu mostre, pot fi aplicate costuri suplimentare de transport.

Doar 1 x eșantion per produs per client și/sau gospodărie este permis pentru livrare gratuită.

Plasarea mai multor comenzi de probă folosind nume și/sau adrese diferite, de exemplu către prieteni/vecini, nu este permisă pentru livrare gratuită; astfel de comenzi vor fi anulate și rambursate.

Șoferii NU sunt asigurați să intre în nici o proprietate sau să ia obiecte de pe un palet. Sub NICI O circumstanță nu vor fi acoperiți să intre în zone comune atunci când livrează la un apartament, la etaj sau în lifturi.

Este responsabilitatea clienților să asigure introducerea produselor în proprietate după ce șoferul a adus paletul cât mai aproape de intrare, după cum consideră el/ea posibil.

LIVRARE ÎN NORVEGIA ȘI ELVEȚIA

Vă rugăm să rețineți că livrările către Norvegia/Elveția pot fi supuse unor taxe de import care sunt responsabilitatea cumpărătorului. Orice taxe de import/custom vor trebui plătite suplimentar de către cumpărător.

Nu putem în niciun caz să ne asumăm responsabilitatea pentru aceste taxe în cazul în care acestea apar.

TRANSPORT MARFĂ

Marfa va fi livrată la domiciliul dumneavoastră printr-un expeditor de mărfuri.

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de locația dumneavoastră în zona de finalizare a comenzii.

Vă rugăm să vă asigurați că bunurile pot fi primite personal la ora convenită în ziua respectivă pentru a evita costuri suplimentare pentru o nouă livrare. Livrarea se face la bordură și poate avea loc doar dacă drumul este accesibil pentru un camion.

Vă rugăm să vă asigurați că faceți aranjamente pentru amplasare și depozitare în avans.

NOTĂ PRIVIND TRANSPORTUL MARFURILOR:

Este important pentru noi să primiți produsele în stare perfectă!

Multe dintre produsele noastre sunt foarte grele sau susceptibile la rupere și deteriorare. Din motive de siguranță în transport, expediem și cantități mai mici de comandă, de obicei începând de la 1 cutie, pe un palet cu transportatorul de marfă. De asemenea, livrăm produsele noastre prin intermediul unor curieri premium pentru a minimiza cât mai mult posibil reclamațiile. Chiar dacă acest lucru este puțin mai costisitor.

Chiar și cu cea mai bună ambalare și cel mai sigur transport, pot apărea deteriorări. În orice caz, veți primi o livrare de înlocuire gratuită. Ne puteți ajuta în proces dacă observați următoarele aspecte:

Dacă bunurile sunt livrate cu daune evidente de transport, vă rugăm să raportați aceste defecte livratorului cât mai curând posibil și să ne contactați imediat.

Dacă bunurile sunt deteriorate, vă rugăm să le acceptați oricum. Cu excepția cazului în care este deja clar din exterior că ¾ din bunuri sunt complet deteriorate - caz în care puteți refuza să le acceptați.

Daunele de transport trebuie raportate în scris (email) în termen de 7 zile. Astfel putem garanta o livrare de înlocuire fără probleme.

Nerespectarea depunerii unei reclamații sau a contactării noastre nu va avea consecințe asupra drepturilor dumneavoastră legale și a aplicării acestora, în special asupra drepturilor de garanție. Cu toate acestea, ne veți ajuta să ne susținem propriile pretenții împotriva transportatorului de marfă sau a asigurării de transport, comunicându-ne suma exactă a daunelor și trimițându-ne fotografii ale acestora.

Vă rugăm să vă asigurați că locația de livrare nu are restricții de acces.

DAUNE DE TRANSPORT

Următoarele se aplică consumatorilor:

Dacă bunurile sunt livrate cu daune evidente de transport, vă rugăm să reclamați aceste erori către curier cât mai curând posibil și să ne contactați imediat. Nerespectarea reclamației sau a contactării noastre nu afectează drepturile dumneavoastră legale și aplicarea acestora, în special drepturile de garanție. Totuși, ne veți ajuta să ne susținem propriile pretenții împotriva transportatorului sau a asigurării de transport.

Următoarele se aplică antreprenorilor:

Riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală trece la dumneavoastră imediat ce am livrat articolul către agentul de expediere, transportatorul sau către altă persoană ori instituție desemnată să efectueze expedierea. Între comercianți, se aplică obligația de a inspecta și de a notifica defectele conform prevederilor Secțiunii 377 din Codul Comercial German. Dacă nu dați o notificare conform celor stabilite acolo, bunurile sunt considerate a fi aprobate, cu excepția cazului în care defectul nu era vizibil în timpul inspecției. Aceasta nu se aplică dacă am ascuns în mod fraudulos un defect.

REDUCERI PENTRU CONTURI DE AFACERI ȘI ALTE CODURI DE REDUCERE

Conturile comerciale și codurile de reducere sunt emise la discreția noastră exclusivă și pot fi revocate în orice moment, fără notificare, din orice motiv pe care îl considerăm necesar.

Cum să folosești codurile de reducere

Reduceri comerciale și coduri promoționale de reducere sunt aplicate fie automat la finalizarea comenzii, fie manual folosind un cod furnizat.

Excluderi

Reduceri comerciale și alte coduri de reducere nu pot fi utilizate:

În timpul unei promoții sau lichidări de stoc.
Pe articole deja reduse sau promoționale.
Pe anumite produse pe care alegem să le excludem din reduceri.

Înscriere la Newsletter și Coduri de Reducere pentru Marketing

Reduceri oferite pentru abonarea la newsletter sau promoții de marketing:

Nu poate fi combinat cu niciun alt cod de reducere sau promoție.
Nu sunt disponibile pentru clienții care s-au abonat deja cu aceeași adresă de email.
Poate să nu se aplice produselor care sunt deja la reducere sau în promoție.

IMAGINI ȘI MOSTRE ALE PRODUSULUI

Vă recomandăm cu tărie să comandați un eșantion înainte de a vă angaja la o comandă completă pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de culoarea, textura și finisajul plăcii.

Nu putem fi trași la răspundere dacă aspectul plăcilor diferă de așteptările bazate pe imaginile afișate pe site-ul nostru.

Imagini pentru site

Imaginile afișate pe site-ul nostru sunt pentru scopuri de marketing și trebuie utilizate doar ca ghid:

Imaginile in-situ sunt fotografii puse în scenă sau reprezentări generate de calculator, concepute pentru a oferi inspirație despre cum ar putea arăta plăcile într-un spațiu.
Imaginile cu o singură placă, realizate de echipa noastră, oferă cea mai apropiată reprezentare de realitate. Totuși, iluminarea din studio poate diferi de cea din mediul casnic, ceea ce poate influența aspectul plăcii.

Efecte ale plăcilor și variații naturale

Dacă o placă este descrisă ca având „efect encaustic”, „variantă de culoare” sau „finisaj realizat manual”, fiecare placă va prezenta variații naturale în culoare, model și textură.

Mostra primită reprezintă doar o singură placă dintr-o cutie, iar comanda completă poate conține alte variații, așa cum este specificat în descrierile produselor.
Plăcile cu model și efect encaustic sunt concepute pentru a replica plăcile tradiționale encaustice, care, în mod istoric, prezentau mici imperfecțiuni.
Alinierea neuniformă a modelului este intenționată pentru a reflecta natura lucrată manual a plăcilor encaustice originale.

Dacă doriți să vedeți imagini cu mai multe plăci pentru a înțelege mai bine variațiile, vă rugăm să contactați Echipa noastră de Servicii Clienți prin pagina Contactați-ne.

SFATURI DE DESIGN ȘI SELECȚIA FAIANȚEI

Echipa noastră de Serviciu Clienți este întotdeauna bucuroasă să ajute și va face tot posibilul să răspundă oricăror întrebări legate de plăcile noastre. Deși sunt familiarizați cu produsele noastre, nu sunt designeri de interior calificați și nu pot oferi sfaturi specializate de design.

Selecția plăcilor și potrivirea culorilor

Echipa noastră de design oferă îndrumare în alegerea plăcilor și potrivirea culorilor, dar decizia finală aparține clientului.
Randările CGI și vizualizările de pe site-ul nostru sunt reprezentări aproximative ale modului în care pot arăta plăcile într-un spațiu. Ele nu sunt întotdeauna la scară și nu ar trebui să fie considerate reprezentări exacte.
Nu putem fi trași la răspundere dacă aspectul final instalat nu corespunde așteptărilor.

Sfat pentru alegerea culorii chitului

Selecția culorii chitului este în întregime la discreția clientului. Nu oferim recomandări specifice, deoarece alegerea chitului poate afecta semnificativ aspectul general al plăcilor.

Ca regulă generală, recomandăm folosirea unui chit de rosturi mai închis la culoare pentru podele, în special în zonele cu trafic intens, deoarece ajută la mascarea murdăriei și a uzurii în timp.
Clienții ar trebui să ia în considerare modul în care diferitele culori ale chitului pot influența aspectul final al plăcilor înainte de a lua o decizie.

Asistență Detaliată pentru Design

Pentru clienții care caută sfaturi de design mai detaliate, oferim un Serviciu de Cerere Mood Board, unde echipa noastră dedicată de designeri poate oferi inspirație și îndrumare personalizată. Dacă doriți să utilizați acest serviciu, vă rugăm să completați o Cerere Mood Board

POTRIVIREA FAIANȚEI PENTRU UTILIZĂRI SPECIFICE

Orice plăci descrise/marcate/listate ca fiind potrivite pentru exterior/antiderapante/baie/cameră umedă etc. sunt considerate astfel de către producător, însă adecvarea oricărei plăci trebuie evaluată de o persoană calificată. Anumiți factori trebuie luați în considerare înainte ca plăcile să fie fixate/cumpărate, cum ar fi dacă substratul este solid, dacă finisajul plăcii este adecvat scopului, de exemplu dacă zona va deveni umedă, dacă suprafața este înclinată etc.

Descrierea noastră „potrivit pentru exterior”, „antiderapant”, „baie”, „cameră umedă” se referă DOAR la anumite teste efectuate de producător. planettiles.co.uk NU va fi responsabil pentru nicio suprafață/zona unde sunt montate/instalate plăcile, aceasta fiind responsabilitatea cumpărătorului.

VARIAȚII DE LOT ȘI COMANDAREA DE PLĂCI SUPLIMENTARE

Recomandăm cu tărie să comandați cu 10% mai mult decât cantitatea necesară pentru a compensa tăieturile și pierderile.
Cutii neutilizate pot fi returnate în conformitate cu Politica noastră de Returnare.
Nu putem garanta că mai multe comenzi pentru același tip de plăci vor proveni din același lot.
Dacă plăcile provin din loturi diferite, pot exista variații vizibile de culoare și finisaj.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru variațiile de lot dacă un client plasează mai multe comenzi.
Este responsabilitatea clientului să se asigure că comandă suficiente plăci pentru a finaliza proiectul într-o singură tranșă.

GARANȚIE ȘI GARANȚII

Desenele, ilustrațiile, dimensiunile, greutățile sau alte date din magazinul nostru online nu sunt obligatorii decât dacă precizăm în mod expres altfel.

Răspunderea legală pentru defecte se aplică. Costurile de instalare și demontare rezultate din instalarea materialului defectuos sunt, în general, excluse din răspunderea Fayrouz Group LTD.

Cine este responsabil dacă sunt achiziționate și instalate numere de lot diferite?

Încercăm să ne asigurăm că vă furnizăm plăci ceramice dintr-un singur număr de lot pentru a evita orice probleme potențiale.

Totuși, clientul sau instalatorul este responsabil pentru verificare. Trebuie să verificați singur dacă plăcile pe care le-ați cumpărat provin din același lot sau nu. Dacă montați plăcile fără să acordați atenție acestui aspect în prealabil, nu veți mai putea face o reclamație ulterior. De asemenea, veți găsi o notă despre acest lucru tipărită pe majoritatea cutiilor de plăci. Așadar, asigurați-vă că verificați înainte de montare dacă toate plăcile provin din același lot.

DISPOZIȚII FINALE

Dacă sunteți antreprenor, se aplică legea germană, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.

Dacă sunteți comerciant în sensul Codului Comercial German (HGB), o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din relațiile contractuale dintre dumneavoastră și noi este sediul nostru.

SITE-UL ESTE CONTROLAT ȘI ADMINISTRAT DE

Fayrouz Group LTD

Unitatea 17 Teren 2

Parcul Industrial Clayfields

Doncaster

Regatul Unit

DN4 8QG

Număr companie 13859542