Vilkår og betingelser— Deine Fliesen

ALMINNELIGE VILKÅR OG BETINGELSER FOR HANDEL

OMFANG

De følgende vilkår og betingelser gjelder for alle bestillinger gjort via vår nettbutikk av forbrukere og næringsdrivende.

forbruker er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som ikke i hovedsak kan tilskrives deres kommersielle eller uavhengige profesjonelle virksomhet. En næringsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et selskap med rettslig handleevne som, når de inngår en rettshandel, handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle virksomhet.

Disse generelle vilkårene gjelder også for fremtidige forretningsforbindelser med næringsdrivende uten at vi trenger å henvise til dem på nytt. Dersom næringsdrivende benytter motstridende eller supplerende generelle vilkår, motsies deres gyldighet herved; de blir kun en del av kontrakten dersom vi uttrykkelig har samtykket til dette.

KONTRAKTSPARTNER, INNGÅELSE AV KONTRAKT

Kjøpskontrakten inngås med Fayrouz Group LTD.

Presentasjonen av produktene i nettbutikken utgjør ikke et juridisk bindende tilbud, men en uforpliktende nettbasert katalog. Du kan først legge produktene våre i handlekurven uten forpliktelse og rette oppføringene dine når som helst før du sender inn din bindende bestilling ved å bruke rettelseshjelpemidlene som er tilgjengelige og forklart i bestillingsprosessen. Ved å klikke på bestillingsknappen legger du inn en bindende bestilling på varene som er i handlekurven. Bekreftelse på mottak av bestillingen din vil bli sendt på e-post umiddelbart etter at bestillingen er sendt inn.

Når kontrakten med oss inngås, avhenger av hvilken betalingsmetode du velger.

Vi godtar bestillingen din ved å sende en akseptmelding i en separat e-post eller ved å levere varene innen to dager.

KREDITTKORT

Når du legger inn bestillingen, vil du også sende oss dine kredittkortopplysninger. Når du er blitt identifisert som den legitime kortinnehaveren, vil vi be kredittkortselskapet ditt om å starte betalingstransaksjonen og dermed godta tilbudet ditt.

PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS

Under bestillingsprosessen vil du bli omdirigert til nettsiden til nettleverandøren PayPal. Der kan du legge inn betalingsinformasjonen din og bekrefte betalingsinstruksen til PayPal. Etter at bestillingen er lagt inn i butikken, ber vi PayPal om å igangsette betalingstransaksjonen og dermed akseptere tilbudet ditt.

KONTRAKTSPRÅK

Språket som er tilgjengelig for å inngå kontrakten er tysk.

LEVERINGS- OG FRAKTBETINGELSER

Varer leveres vanligvis med post til leveringsadressen oppgitt av kunden. Ved behandling av transaksjonen er leveringsadressen som selgeren oppgir under kjøpsprosessen avgjørende. I motsetning til dette, hvis PayPal-betalingsmetoden velges, er leveringsadressen som kunden oppgir til PayPal på betalingstidspunktet avgjørende.

For varer levert av en speditør, skjer leveringen "gratis ved fortauskant", det vil si opp til den offentlige fortauskanten nærmest leveringsadressen, med mindre annet er angitt i fraktinformasjonen i selgerens nettbutikk og med mindre annet er avtalt.

Hvis transportselskapet returnerer de sendte varene til selgeren fordi levering til kunden ikke var mulig, bærer kunden kostnadene for den mislykkede forsendelsen. Dette gjelder ikke hvis kunden ikke er ansvarlig for omstendighetene som førte til at leveringen ikke var mulig, eller hvis han midlertidig var forhindret fra å motta den tilbudte tjenesten, med mindre selgeren hadde varslet ham om tjenesten innen rimelig tid på forhånd.

I tilfelle selvhenting informerer selgeren først kunden via e-post om at de bestilte varene er klare for henting. Etter å ha mottatt denne e-posten, kan kunden hente varene fra selgerens hovedkontor etter avtale med selgeren. I dette tilfellet vil det ikke bli belastet noen fraktkostnader.

Vi leverer ikke til pakkestasjoner.

Det kan kun sendes ett gratis prøveeksemplar per produkt og kunde.

Når du bestiller andre produkter sammen med prøver, kan det påløpe ekstra fraktkostnader.

Kun 1 x prøve per produkt per kunde og/eller husholdning er tillatt for gratis levering.

Å legge inn flere prøvebestillinger med forskjellige navn og/eller adresser, for eksempel til venner/naboer, er heller ikke tillatt for gratis levering. Slike bestillinger vil bli kansellert og refundert.

Sjåfører er IKKE forsikret for å gå inn på eiendom eller ta gjenstander av en pall. Under INGEN omstendigheter vil de være dekket for å gå inn i fellesområder ved levering til en leilighet, i etasjer over eller i heiser.

Det er kundens ansvar å sørge for at produktene blir tatt inn i eiendommen når sjåføren har plassert pallen så nær inngangen som han/hun anser som mulig.

FRAKT TIL NORGE OG SVEITS

Vennligst vær oppmerksom på at leveranser til Norge/Sveits kan være underlagt importavgifter som kjøperen er ansvarlig for. Eventuelle import-/tollavgifter må betales i tillegg av kjøperen.

Vi kan under ingen omstendigheter påta oss ansvar for disse kostnadene dersom de skulle oppstå.

FRAKTLEVERING

Varene vil bli sendt til ditt hjem av en speditør.

Forsendelseskostnader beregnes avhengig av din plassering i kassen.

Vennligst sørg for at varene kan mottas personlig til avtalt tid den dagen for å unngå ekstra kostnader for deg ved en ny levering. Levering skjer til veikanten og kan kun gjennomføres dersom veien er egnet for lastebil.

Vennligst sørg for å ordne plassering og lagring på forhånd.

MERKNAD OM FRAKTSENDINGER:

Det er viktig for oss at du mottar varene dine i perfekt stand!

Mange av produktene våre er veldig tunge eller utsatt for brudd og skader. Av transportmessige sikkerhetsgrunner sender vi også mindre bestillingsmengder, vanligvis fra 1 eske, på pall med speditør. Vi sender også varene våre med premium transportører for å minimere klager så mye som mulig. Selv om dette er litt dyrere.

Selv med den beste emballasjen og sikreste transport kan det oppstå skader. Uansett vil du motta en gratis erstatningslevering. Du kan hjelpe oss med prosessen hvis du observerer følgende punkter:

Hvis varer leveres med åpenbare transportskader, vennligst rapporter slike feil til leverandøren så snart som mulig og kontakt oss umiddelbart.

Hvis varene er skadet, vennligst ta imot dem uansett. Med mindre det allerede er tydelig utenfra at ¾ av varene er helt ødelagt – i så fall kan du nekte å ta imot dem.

Transportskader må rapporteres skriftlig (e-post) innen 7 dager. På denne måten kan vi garantere en problemfri erstatningslevering.

Manglende klage eller kontakt med oss vil ikke få konsekvenser for dine juridiske krav og deres håndhevelse, spesielt dine garantirettigheter. Du vil imidlertid hjelpe oss med å gjøre våre egne krav gjeldende mot fraktføreren eller transportforsikringen ved å oppgi nøyaktig skadebeløp og sende oss bilder av skaden.

Vennligst sørg for at leveringsstedet ikke har noen tilgangsbegrensninger.

TRANSPORTSKADER

Følgende gjelder for forbrukere:

Hvis varer leveres med åpenbare transportskader, vennligst klag på slike feil til leverandøren så snart som mulig og kontakt oss umiddelbart. Unnlatelse av å klage eller kontakte oss har ingen konsekvenser for dine juridiske krav og deres håndhevelse, spesielt dine garantirettigheter. Du vil imidlertid hjelpe oss med å gjøre våre egne krav gjeldende mot fraktføreren eller transportforsikringen.

Følgende gjelder for gründere:

Risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse overføres til deg så snart vi har levert varen til speditøren, transportøren eller den andre personen eller institusjonen som er utpekt til å utføre forsendelsen. Blant handelsmenn gjelder plikten til å inspisere og gi melding om mangler som angitt i § 377 i den tyske handelsloven. Hvis du unnlater å gi melding som angitt der, anses varene å være godkjent, med mindre mangelen ikke var synlig under inspeksjonen. Dette gjelder ikke hvis vi har bedragersk skjult en mangel.

RABATTER FOR HANDELSKONTO OG ANDRE RABATTKODER

Handelskontoer og rabattkoder utstedes etter vårt eget skjønn og kan trekkes tilbake når som helst uten varsel av enhver grunn vi anser som nødvendig.

Hvordan bruke rabattkoder

Handelsrabatter og kampanjekoder for rabatt blir enten automatisk brukt ved utsjekking eller manuelt ved bruk av en oppgitt kode.

Unntak

Handelsrabatter og andre rabattkoder kan ikke brukes:

Under et salg eller en ryddesalgsevent.
På allerede nedsatte eller kampanjevarer.
På spesifikke produkter som vi velger å ekskludere fra rabatter.

Nyhetsbrev påmelding og markedsføringsrabattkoder

Rabatter tilbudt ved påmelding til nyhetsbrev eller markedsføringskampanjer:

Kan ikke kombineres med andre rabatter eller salgs-koder.
Er ikke tilgjengelig for kunder som allerede har abonnert med samme e-postadresse.
Kan ikke gjelde for varer som allerede er på salg eller kampanje.

PRODUKTBILDER & PRØVER

Vi anbefaler på det sterkeste å bestille en prøve før du forplikter deg til en full bestilling for å sikre at du er fornøyd med fargen, teksturen og finishen på flisen.

Vi kan ikke holdes ansvarlige hvis flisenes utseende avviker fra forventningene basert på bildene vist på vår nettside.

Nettsidebilder

The images displayed on our website are for marketing purposes and should be used as a guide only:

In-situ-bilder er iscenesatte fotografier eller datagenererte gjengivelser som er laget for å gi inspirasjon til hvordan flisene kan se ut i et rom.
Single flisbilder, tatt av vårt team, gir den mest livaktige gjengivelsen. Studio belysning kan imidlertid avvike fra hjemmeforhold, noe som kan påvirke flisens utseende.

Fliseeffekter og naturlige variasjoner

Hvis en flis beskrives som "encaustic-effekt", "fargevariant" eller "håndlaget finish", vil hver flis ha naturlige variasjoner i farge, mønster og tekstur.

Prøven som er mottatt representerer kun én flis fra en eske, og hele bestillingen kan inneholde flere variasjoner, som beskrevet i produktbeskrivelsene.
Mønstrede fliser med en encaustic-effekt er designet for å etterligne tradisjonelle encaustic-fliser, som historisk sett hadde små ufullkommenheter.
Den mønsterforskyvningen er bevisst for å gjenspeile den håndlagde naturen til originale encaustic fliser.

Hvis du ønsker å se bilder av flere fliser for å bedre forstå variasjonene, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam via siden Kontakt oss.

DESIGNRÅD & FLISVALG

Vårt kundeserviceteam hjelper deg gjerne og vil gjøre sitt beste for å svare på spørsmål om flisene våre. Selv om de kjenner produktene våre godt, er de ikke utdannede interiørdesignere og kan derfor ikke gi spesialisert designrådgivning.

Valg av fliser og fargematching

Vårt designteam tilbyr veiledning om flisvalg og fargematching, men det endelige valget er kundens ansvar.
CGI-renderinger og visualiseringer på vår nettside er omtrentlige fremstillinger av hvordan fliser kan se ut i et rom. De er ikke alltid i målestokk og bør ikke brukes som eksakte representasjoner.
Vi kan ikke holdes ansvarlige hvis det endelige installerte utseendet ikke møter forventningene.

Fugemassefarge Råd

Valg av fugemassefarge er helt opp til kunden. Vi gir ikke spesifikke anbefalinger, da valget av fugemasse kan ha stor innvirkning på det totale utseendet til flisene.

Som en generell retningslinje anbefaler vi mørkere fugemasse for gulv, spesielt i områder med mye trafikk, da det hjelper til med å skjule smuss og slitasje over tid.
Kunder bør vurdere hvordan forskjellige fugemassefarger kan påvirke det endelige utseendet på flisene før de tar en beslutning.

Inngående designhjelp

For kunder som ønsker mer inngående designråd, tilbyr vi en Mood Board-forespørselstjeneste, hvor vårt dedikerte designteam kan gi personlig inspirasjon og veiledning. Hvis du ønsker å bruke denne tjenesten, vennligst fyll ut en Mood Board-forespørsel

EGNETHET AV FLISER FOR SPESIFIKKE BRUKSOMRÅDER

Alle fliser som er beskrevet/merket/listet som egnet for utendørsbruk/antiskli/bad/våtrom osv., anses som sådan av produsenten. Egnetheten til en flis bør vurderes av en kvalifisert person. Enkelte faktorer bør tas i betraktning før fliser festes/kjøpes, for eksempel om underlaget er solid, om flisens overflate er egnet for formålet, dvs. om området vil bli vått, om overflaten er skrånet osv.

Vår beskrivelse av "egnet for utendørs bruk" "sklisikker" "baderom" "våtrom" refererer KUN til visse tester utført av produsenten. planettiles.co.uk kan IKKE holdes ansvarlig for noen overflate/område hvor fliser er festet/montert, dette er kjøperens/innkjøperens ansvar.

PARTIVARIASJONER & BESTILLING AV EKSTRA FLISER

Vi anbefaler sterkt å bestille 10 % mer enn nødvendig mengde for å ta høyde for kutt og svinn.
Ubrukte esker kan returneres i henhold til vår returpolicy.
Vi kan ikke garantere at flere bestillinger av samme flis kommer fra samme parti.
Hvis fliser fra forskjellige partier brukes sammen, kan det være merkbare variasjoner i farge og finish.
Vi aksepterer ikke ansvar for batchvariasjoner dersom en kunde legger inn flere bestillinger.
Det er kundens ansvar å sørge for at de bestiller nok fliser til å fullføre prosjektet i én omgang.

GARANTI OG GARANTIER

Tegninger, illustrasjoner, dimensjoner, vekter eller andre data i vår nettbutikk er ikke bindende med mindre vi uttrykkelig oppgir noe annet.

Den lovbestemte ansvaret for mangler gjelder. Kostnader for installasjon og fjerning som følge av installasjon av feil materiale er generelt unntatt fra ansvaret til Fayrouz Group LTD.

Hvem er ansvarlig hvis forskjellige batchnumre kjøpes og installeres?

Vi prøver å sikre at vi leverer fliser til deg kun fra ett batchnummer for å unngå eventuelle problemer.

Kunden eller installatøren er imidlertid ansvarlig for å sjekke. Du må selv kontrollere om flisene du har kjøpt kommer fra samme parti eller ikke. Hvis du legger fliser uten å være oppmerksom på dette på forhånd, vil du ikke kunne klage senere. Du vil også finne en merknad om dette trykt på de fleste flisemballasjer. Så sørg for å sjekke før legging om alle flisene dine kommer fra samme parti.

SISTE BESTEMMELSER

Hvis du er en gründer, gjelder tysk lov, med unntak av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer.

Hvis du er en næringsdrivende i henhold til den tyske handelsloven (HGB), en juridisk enhet under offentlig rett eller et særskilt fond under offentlig rett, er det eksklusive vernetinget for alle tvister som oppstår fra kontraktsforhold mellom deg og oss vårt forretningssted.

NETTSTEDET ER KONTROLLERT OG ADMINISTRERT AV

Fayrouz Group LTD

Enhet 17 Plott 2

Clayfields Industriområde

Doncaster

Norge

DN4 8QG

Firmanummer 13859542