Returpolicy
For å være berettiget til refusjon må vi bli varslet innen 14 kalenderdager etter levering om din intensjon om å returnere varene.
Du vil deretter ha ytterligere 14 kalenderdager til å returnere bestillingen din fra den dagen du varslet oss.
Dette tilbudet gjelder kun for lagerartikler; spesialbestilte varer vil ikke bli akseptert for retur under noen omstendigheter.
1. For å be om en retur, vennligst bruk returskjemaet.
2. Alle varer må returneres til vårt hoveddistribusjonslager og IKKE til vårt hovedkontor.
3. Ved mottak av returforespørselen vil vi kontakte deg for å avtale retur/henting. Eventuelle kostnader vil bli betalt av kunden.
4. Du kan bli bedt om å bruke din egen leveringsservice hvis dette anses å være det billigste alternativet.
5. Kjøperen kan returnere komplette esker med fliser til Selskapet, forutsatt at varene er i salgbar stand.
6. En omkostning for gjenfylling på 20€ kan bli lagt til, men vi vil unngå dette gebyret der det er mulig. Dette beløpet vil bli trukket fra enhver refusjonstransaksjon. Eventuelle gebyrer/omkostninger vil ALLTID bli diskutert og/eller informert om før noen retur påbegynnes.
7. Enhver opprinnelig leveringskostnad vil også automatisk bli trukket fra enhver refusjonstransaksjon.
8. Etter at varene er mottatt wVi vil inspisere de returnerte varene. Refusjoner vil bli behandlet som en prioritet, men avhengig av omstendighetene kan administrasjonen ta opptil 14 dager å fullføre. I tillegg kan eventuelle penger tilbakebetalt til kreditt-/debetkort ta ytterligere 3-5 dager før de vises på kundens kontoutskrifter.
I sammendrag vil eventuelle refusjoner ha følgende fradrag før refusjonen utstedes: Opprinnelig leveringskostnad, returkostnad (hvis arrangert av oss) og et omstillingsgebyr på 20€ når det er aktuelt.
Vennligst bruk skjemaet på Kontakt oss palder for å be om en retur.