sample added to your cart
Ugrás a tartalomra
Lépjen kapcsolatba velünk itt
Lépjen kapcsolatba velünk itt

Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK
 
HATÓKÖR
 
Az alábbi feltételek érvényesek minden, online áruházunkon keresztül leadott megrendelésre, amelyet fogyasztók és vállalkozók adnak le.
 
A fogyasztó olyan természetes személy, aki jogügyletet köt olyan célból, amely elsősorban nem tulajdonítható kereskedelmi vagy önálló foglalkozási tevékenységéhez. Vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel rendelkező társaság, aki jogügyletet kötve kereskedelmi vagy önálló foglalkozási tevékenysége körében jár el.
 
Ez az Általános Szerződési Feltételek a jövőbeni üzleti kapcsolatokra is vonatkoznak vállalkozókkal szemben, anélkül, hogy erre külön hivatkoznánk. Amennyiben a vállalkozó ellentétes vagy kiegészítő Általános Szerződési Feltételeket alkalmaz, azok érvényességét ezennel kizárjuk; csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azt kifejezetten elfogadtuk.
 
SZERZŐDÉSES PARTNER, SZERZŐDÉSKÖTÉS
 
A vásárlási szerződés a Fayrouz Group LTD-vel jön létre.
 
A termékek bemutatása az online áruházban nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, hanem egy nem kötelező érvényű online katalógusnak. Termékeinket előzetesen kötelezettség nélkül helyezheti a bevásárlókosárba, és a rendelés véglegesítése előtt bármikor javíthatja bejegyzéseit a rendelési folyamat során biztosított és ismertetett javítóeszközök segítségével. A rendelés gombra kattintva kötelező érvényű megrendelést ad le a bevásárlókosárban található árukra. A rendelés beérkezéséről szóló visszaigazolást a rendelés leadását követően azonnal e-mailben küldjük meg.
 
Az, hogy mikor jön létre a szerződés velünk, a választott fizetési módtól függ.
Elfogadjuk megrendelését egy külön e-mailben küldött elfogadó nyilatkozattal vagy az áruk két napon belüli kiszállításával.
 
HITELKÁRTYA
 
Amikor leadja rendelését, elküldi nekünk a hitelkártya adatait is. Miután azonosítottuk Önt, mint jogos kártyabirtokost, kérni fogjuk a hitelkártya-társaságát, hogy indítsa el a fizetési tranzakciót, és ezzel elfogadja ajánlatát.
 
PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS
 
Az rendelési folyamat során átirányítjuk Önt a PayPal online szolgáltató weboldalára. Ott megadhatja fizetési adatait, és megerősítheti a fizetési utasítást a PayPal felé. A rendelés leadása után a boltban kérjük a PayPalt, hogy indítsa el a fizetési tranzakciót, és ezzel elfogadja az Ön ajánlatát.
 
SZERZŐDÉSI NYELV
 
A szerződés megkötéséhez elérhető nyelv a német.
 
SZÁLLÍTÁSI ÉS KISZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
 
A termékeket általában postai úton szállítjuk a vásárló által megadott szállítási címre. A tranzakció feldolgozásakor a vásárlás során az eladó által megadott szállítási cím az irányadó. Ettől eltérően, ha a PayPal fizetési módot választják, akkor a fizetéskor a vásárló által a PayPalnak megadott szállítási cím az irányadó.
 
Az áruk fuvarozó általi kézbesítése esetén a szállítás "ingyenes járdaszegélyig" történik, azaz a kézbesítési címhez legközelebbi közterületi járdaszegélyig, kivéve, ha a szállítási információkban a eladó online áruházában másként van megadva, vagy ha másként nem állapodtak meg.
 
Ha a fuvarozó a kiszállított árut visszaküldi az eladónak, mert a vevő részére történő kézbesítés nem volt lehetséges, a vevő viseli a sikertelen szállítás költségeit. Ez nem érvényes, ha a vevő nem felelős az átvétel lehetetlenségét eredményező körülményekért, vagy ha ideiglenesen akadályoztatva volt a felajánlott szolgáltatás átvételében, kivéve, ha az eladó a szolgáltatást számára ésszerű idővel előre bejelentette.
 
Az átvétel esetén az eladó először e-mailben tájékoztatja a vásárlót arról, hogy a megrendelt áruk átvételre készen állnak. Az e-mail kézhezvétele után a vásárló az eladóval történt egyeztetés után az eladó székhelyéről veheti át az árut. Ebben az esetben szállítási költség nem kerül felszámításra.
 
Nem szállítunk csomagátvevő pontokra.

Termékenként és vásárlónként csak egy minta küldhető ingyenesen.

Ha más termékeket is rendel mintákkal együtt, további szállítási költségek merülhetnek fel.

Csak 1 db minta termékenként, vásárlónként és/vagy háztartásonként engedélyezett ingyenes szállítással.

Több minta rendelés leadása különböző nevekkel és/vagy címekkel, például barátoknak/szomszédoknak, szintén nem engedélyezett az ingyenes szállításhoz; az ilyen rendelések törlésre kerülnek és visszatérítésre kerülnek.

A sofőrök NEM biztosítottak arra, hogy bármilyen ingatlanba belépjenek vagy raklapról árut vegyenek le. SEMMILYEN körülmények között nem vonatkozik rájuk biztosítás, ha társasházi közös területekre, emeletre vagy liftekbe kellene bemenniük a szállítás során.

Az ügyfél felelőssége, hogy a termékeket a sofőr által a bejárathoz legközelebb elhelyezett raklap átvétele után a helyiségbe juttassa.

SZÁLLÍTÁS NORVÉGIÁBA ÉS SVÁJCBA

Kérjük, vegye figyelembe, hogy Norvégiába/Svájcba történő szállítás esetén importvámok merülhetnek fel, amelyek a vevő felelősségére tartoznak. Minden import-/vámköltséget a vevőnek külön kell megfizetnie.

Nem vállalhatunk semmilyen körülmények között felelősséget ezekért a díjakért, amennyiben azok felmerülnének.

SZÁLLÍTMÁNYI SZÁLLÍTÁS
 
Az árut egy fuvarozó fogja kiszállítani az otthonába.
A szállítási költségek a fizetési folyamat során, a tartózkodási hely alapján kerülnek kiszámításra.
Kérjük, gondoskodjon arról, hogy az árut a megbeszélt időpontban személyesen át tudja venni, hogy elkerülje a további kiszállítás miatti pluszköltségeket. A szállítás a járdaszegélyhez történik, és csak akkor lehetséges, ha az út alkalmas teherautó számára.
 
Kérjük, gondoskodjon előre az elhelyezésről és tárolásról.
 
SZÁLLÍTMÁNYOZÁSI MEGJEGYZÉS:
 
Fontos számunkra, hogy az árut tökéletes állapotban kapja meg!
 
Sok termékünk nagyon nehéz vagy törékeny, sérülékeny. A szállítás biztonsága érdekében kisebb rendelési mennyiségeket is általában 1 doboztól raklapra helyezve, fuvarozóval szállítunk. Árukat prémium fuvarozókkal is küldjük, hogy a panaszokat a lehető legjobban minimalizáljuk. Még akkor is, ha ez egy kicsit drágább.
 
Még a legjobb csomagolás és a legbiztonságosabb szállítás mellett is előfordulhat törés. Minden esetben ingyenes csere szállítást biztosítunk. A folyamatban az alábbi pontok betartásával segítheti munkánkat:
 
Ha az árut nyilvánvaló szállítási sérüléssel kézbesítik, kérjük, az ilyen hibákat a lehető leghamarabb jelezze a kézbesítőnek, és kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
Ha az áruk sérültek, kérjük, mindenképpen fogadja el őket. Kivéve, ha kívülről már egyértelmű, hogy az áruk ¾-e teljesen sérült – ebben az esetben megtagadhatja az átvételt.
A szállítási sérüléseket írásban (e-mailben) kell bejelenteni 7 napon belül. Így garantálni tudjuk a problémamentes csere szállítást.
 
 
A panasz megtételének vagy velünk való kapcsolatfelvételnek a mulasztása nem jár jogi igényei és azok érvényesítése szempontjából következményekkel, különösen a jótállási jogaira nézve. Ugyanakkor segíti munkánkat a fuvarozóval vagy a szállítási biztosítással szembeni saját igényeink érvényesítésében, ha megadja a pontos kárösszeget, és elküldi nekünk a kár fotóit.
 
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a szállítási helyszínhez nincs hozzáférési korlátozás.
 
SZÁLLÍTÁSI SÉRÜLÉSEK
 
A következők vonatkoznak a fogyasztókra:
 
Ha az árut nyilvánvaló szállítási sérüléssel kézbesítik, kérjük, az ilyen hibákat a lehető leghamarabb jelezze a kézbesítőnek, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. A panasz vagy a kapcsolatfelvétel elmulasztása nem érinti jogi igényeit és azok érvényesítését, különösen a jótállási jogait. Ugyanakkor ezzel segíti, hogy érvényesíthessük saját igényeinket a fuvarozóval vagy a szállítási biztosítással szemben.
 
A következők érvényesek vállalkozókra:
 
A véletlen elvesztés és véletlen károsodás kockázata átszáll Önre, amint az árut átadtuk a fuvarozónak, a szállítónak vagy a szállítást végző más személynek vagy intézménynek. Kereskedők között a német kereskedelmi törvénykönyv 377. szakaszában foglaltak szerint érvényes az átvizsgálási és hibabejelentési kötelezettség. Ha Ön nem tesz bejelentést a megadott módon, az árut jóváhagyottnak kell tekinteni, kivéve, ha a hiba az átvizsgálás során nem volt észrevehető. Ez nem érvényes, ha mi szándékosan eltitkoltunk egy hibát.
 

KERESKEDELMI FIÓK KEDVEZMÉNYEK ÉS EGYÉB KEDVEZMÉNYKÓDOK

A kereskedelmi fiókok és kedvezménykódok kizárólag a mi belátásunk szerint kerülnek kiadásra, és bármikor, előzetes értesítés nélkül visszavonhatók bármilyen, számunkra szükségesnek ítélt okból. 

Hogyan Használjuk a Kedvezménykódokat

  • A kereskedelmi kedvezmények és promóciós kedvezménykódok vagy automatikusan érvényesülnek a pénztárnál, vagy manuálisan, egy megadott kód használatával.

Kizárások

A kereskedelmi kedvezmények és egyéb kedvezménykódok nem használhatók fel:

  • Az akció vagy kiárusítás ideje alatt.
  • Akciós vagy már leárazott termékekre nem érvényes.
  • Bizonyos termékek esetében, amelyeket kizárunk az akciókból. 

 

Hírlevél Feliratkozás és Marketing Kedvezménykódok

Hírlevél-feliratkozás vagy marketing promóciók esetén kínált kedvezmények:

  • Nem vonható össze más kedvezménnyel vagy akciós kóddal.
  • Nem érhetők el azoknak az ügyfeleknek, akik már ugyanazzal az e-mail címmel feliratkoztak.
  • Előfordulhat, hogy nem vonatkozik már akciós vagy promóciós termékekre. 

TERMÉKKÉPEK ÉS MINTÁK

Nagyon ajánljuk, hogy a teljes rendelés előtt rendeljen mintát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elégedett a csempe színével, textúrájával és felületével.

Nem vállalunk felelősséget, ha a csempék megjelenése eltér a weboldalunkon bemutatott képek alapján elvárttól.

Weboldal képei

Az oldalunkon megjelenített képek marketing célokat szolgálnak, és csak útmutatóként használhatók:

  • Az in-situ képek beállított fényképek vagy számítógéppel generált ábrázolások, amelyek arra szolgálnak, hogy inspirációt nyújtsanak arról, hogyan nézhetnének ki a csempék egy adott térben.
  • Az általunk készített egyedi csempeképek a legélethűbb ábrázolást nyújtják. Azonban a stúdióvilágítás eltérhet az otthoni környezettől, ami befolyásolhatja a csempe megjelenését.

Csempehatások és természetes eltérések

Ha egy csempe "encaustic hatású", "színváltozatos" vagy "kézzel készült felületű" megjelölést kap, akkor minden csempe természetes eltéréseket mutat a színben, mintázatban és textúrában.

  • A kapott minta csak egyetlen csempét képvisel a dobozból, és a teljes rendelés további változatokat is tartalmazhat, amint azt a termékleírások ismertetik.
  • A mintás csempék enkausztikus hatással a hagyományos enkausztikus csempéket utánozzák, amelyek történelmileg enyhe tökéletlenségeket mutattak.
  • A minta eltolása szándékos, hogy tükrözze az eredeti viaszfestett csempék kézműves jellegét.

Ha több csempe képét szeretné megtekinteni a változatok jobb megértése érdekében, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati Csapatunkkal a Kapcsolat oldalunkon keresztül.

 DESIGN TANÁCSADÁS ÉS CSEMPEVÁLASZTÁS

Az Ügyfélszolgálati Csapatunk mindig örömmel segít, és mindent megtesz, hogy válaszoljon a csempéinkkel kapcsolatos kérdésekre. Bár ismerik termékeinket, nem képzett belsőépítészek, ezért nem tudnak szakértői tervezési tanácsokat adni.

Csempe kiválasztása és színillesztés

  • Csapatunk segítséget nyújt a csempe kiválasztásában és a színek összehangolásában, de a végső döntés a vásárló felelőssége.
  • A CGI képek és vizualizációk a weboldalunkon hozzávetőleges ábrázolásai annak, hogyan nézhetnek ki a csempék egy térben. Ezek nem mindig méretarányosak, és nem szabad rájuk támaszkodni pontos ábrázolásként.
  • Nem vállalunk felelősséget, ha a végső telepített megjelenés nem felel meg az elvárásoknak.

Csempehézag színválasztási tanácsok

A fugaszín kiválasztása teljes mértékben a vásárló döntése. Nem adunk konkrét ajánlásokat, mivel a fugaválasztás jelentősen befolyásolhatja a csempék összképét.

  • Általános iránymutatásként sötétebb fugát javaslunk a padlókhoz, különösen a nagy forgalmú területeken, mivel ez segít elrejteni a koszt és a kopást az idő múlásával.
  • A vásárlóknak érdemes figyelembe venniük, hogy a különböző fugaszínek hogyan befolyásolhatják a csempék végső megjelenését, mielőtt döntést hoznának.

Átfogó tervezési segítség

Azoknak az ügyfeleknek, akik mélyrehatóbb tervezési tanácsokat keresnek, Mood Board Kérés Szolgáltatást kínálunk, ahol elkötelezett tervezőcsapatunk személyre szabott inspirációt és útmutatást nyújthat. Ha szeretné igénybe venni ezt a szolgáltatást, kérjük, töltse ki a Mood Board Kérés űrlapot.

 A CSEMPE ALKALMASSÁGA KÜLÖNÖFÉLE FELHASZNÁLÁSOKRA

Bármely csempe, amelyet a gyártó kültéri/ csúszásgátló/ fürdőszoba/ nedves helyiség stb. használatra alkalmasnak jelöl vagy sorol fel, az a gyártó által alkalmasnak minősített. Az adott csempe alkalmasságát azonban képzett szakembernek kell megítélnie. Bizonyos tényezőket figyelembe kell venni a csempék rögzítése/vásárlása előtt, például hogy az aljzat megfelelő állapotban van-e, a csempe felülete megfelel-e a célnak, például ha a terület nedves lesz, illetve hogy a felület lejtős-e stb.

A "kültéri használatra alkalmas", "csúszásgátló", "fürdőszoba" és "nedves helyiség" megjelöléseink kizárólag a gyártó által végzett bizonyos tesztekre vonatkoznak. A planettiles.co.uk nem vállal felelősséget az olyan felületekért vagy területekért, ahol a csempéket rögzítik/szerelik, ez a vevő/vásárló felelőssége.

 BATCH VÁLTOZATOK ÉS TOVÁBBI CSEMPE RENDELÉSE

  • Nagyon ajánljuk, hogy a szükséges mennyiségnél 10%-kal többet rendeljen a vágások és hulladék figyelembevételével.
  • Az üres dobozok visszaküldhetők a Visszaküldési Szabályzatunknak megfelelően.
  • Nem tudjuk garantálni, hogy ugyanabból a tételből származik több rendelés ugyanabból a csempéből.
  • Ha különböző gyártási tételekből származó csempéket használnak együtt, észrevehető eltérések lehetnek a színben és a felületkezelésben.
  • Nem vállalunk felelősséget a tételváltozásokért, ha egy vásárló több megrendelést ad le.
  • Az ügyfél felelőssége, hogy elegendő csempét rendeljen a projekt egyszeri befejezéséhez.

 GARANCIA ÉS JÓTÁLLÁSOK

A rajzok, illusztrációk, méretek, súlyok vagy egyéb adatok webáruházunkban nem kötelező érvényűek, kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük.
 
A törvényes szavatossági felelősség a hibákra vonatkozik. A hibás anyag beépítéséből eredő beszerelési és leszerelési költségek általában kizártak a Fayrouz Group LTD felelőssége alól.
 
Ki a felelős, ha különböző tételszámú termékeket vásárolnak és szerelnek be?
 
Igyekszünk biztosítani, hogy csak egyetlen gyártási tételből származó csempéket szállítsunk Önnek, hogy elkerüljük az esetleges problémákat.
Azonban a vevő vagy a szerelő felelős az ellenőrzésért. Neked kell meggyőződnöd arról, hogy a megvásárolt csempék ugyanabból a gyártási tételből származnak-e vagy sem. Ha előzetes figyelem nélkül rakod le a csempéket, később már nem tudsz reklamálni. Erről a legtöbb csempés dobozon is találsz egy feljegyzést. Ezért győződj meg róla, hogy lerakás előtt ellenőrzöd, hogy az összes csempéd ugyanabból a tételből származik-e.
 
VÉGSŐ RENDELKEZÉSEK
 
Ha vállalkozó vagy, a német jog az irányadó, kizárva az ENSZ Nemzetközi Árukereskedelmi Szerződések Egyezményét.
 
Ha Ön a német kereskedelmi törvénykönyv (HGB) szerinti kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különalap, akkor az Ön és köztem szerződéses jogviszonyokból eredő valamennyi vita kizárólagos illetékességi helye a mi székhelyünk.
 
AZ OLDALT IRÁNYÍTJA ÉS KEZELI
 
Fayrouz Csoport Kft.
17. egység 2. telek
Clayfields Ipari Park
Doncaster
Egyesült Királyság
DN4 8QG
 
Cégjegyzékszám 13859542