Un seul échantillon peut être envoyé gratuitement par produit et par client.
Lors de la commande d'autres produits avec des échantillons, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
Il n'est autorisé qu'un seul échantillon par produit, par client et/ou par foyer pour la livraison gratuite.
Passer plusieurs commandes d'échantillons en utilisant différents noms et/ou adresses, par exemple à des amis/voisins, n'est pas non plus autorisé pour la livraison gratuite. Toute commande de ce type sera annulée et remboursée.
Les chauffeurs ne sont PAS assurés pour entrer dans une propriété ni pour retirer des articles d'une palette. En AUCUN cas, ils ne seront couverts pour entrer dans des espaces communs lors de la livraison dans un appartement, à l'étage ou dans des ascenseurs.
Il incombe au client d'organiser l'entrée des produits dans la propriété une fois que le chauffeur a amené la palette aussi près de l'entrée qu'il/elle le juge possible.
LIVRAISON NORVÈGE ET SUISSE
Veuillez noter que les livraisons vers la Norvège/la Suisse peuvent être soumises à des droits d'importation à la charge de l'acheteur. Tous les droits d'importation/douaniers devront être payés en supplément par l'acheteur.
RÉDUCTIONS POUR COMPTE PROFESSIONNEL & AUTRES CODES DE RÉDUCTION
Les comptes professionnels et les codes de réduction sont délivrés à notre seule discrétion et peuvent être révoqués à tout moment sans préavis pour toute raison que nous jugeons nécessaire.
Comment utiliser les codes de réduction
- Les remises commerciales et les codes de réduction promotionnels sont appliqués soit automatiquement lors du paiement, soit manuellement à l'aide d'un code fourni.
Exclusions
Les remises commerciales et autres codes de réduction ne peuvent pas être utilisés :
- Pendant une vente ou un événement de liquidation.
- Sur les articles déjà soldés ou en promotion.
- Sur certains produits que nous choisissons d'exclure des remises.
Inscription à la Newsletter & Codes de Réduction Marketing
Réductions offertes pour les inscriptions à la newsletter ou les promotions marketing :
- Ne peut pas être combiné avec d'autres réductions ou codes promotionnels.
- Ne sont pas disponibles pour les clients qui se sont déjà abonnés avec la même adresse e-mail.
- Il se peut que cela ne s'applique pas aux articles déjà en solde ou en promotion.
IMAGES ET ÉCHANTILLONS DE PRODUITS
Nous recommandons vivement de commander un échantillon avant de passer une commande complète afin de vous assurer que vous êtes satisfait de la couleur, de la texture et de la finition du carreau.
Nous ne pouvons être tenus responsables si l'apparence des carreaux diffère des attentes basées sur les images présentées sur notre site web.
Images du site
Les images affichées sur notre site web sont à des fins marketing et doivent être utilisées uniquement à titre indicatif :
- Les images in situ sont des photographies mises en scène ou des rendus générés par ordinateur conçus pour inspirer sur l'apparence possible des carreaux dans un espace.
- Les images de carreaux uniques, prises par notre équipe, offrent une représentation la plus proche de la réalité. Cependant, l'éclairage en studio peut différer de celui des environnements domestiques, ce qui peut influencer l'apparence du carreau.
Effets de Carrelage & Variations Naturelles
Si un carreau est décrit comme ayant un « effet encaustique », une « variante de couleur » ou une « finition faite à la main », chaque carreau présentera des variations naturelles de couleur, de motif et de texture.
- La sample reçue représente uniquement une seule tuile d'une boîte, et la commande complète peut contenir d'autres variations, comme indiqué dans les descriptions des produits.
- Les carreaux à motifs avec un effet encaustique sont conçus pour reproduire les carreaux encaustiques traditionnels, qui présentaient historiquement de légères imperfections.
- L'alignement décalé du motif est intentionnel pour refléter le caractère artisanal des carreaux encaustiques originaux.
Si vous souhaitez voir des images de plusieurs carreaux pour mieux comprendre les variations, veuillez contacter notre équipe du service client via la page Contactez-nous.
CONSEILS DE DESIGN & SÉLECTION DE CARRELAGE
Notre équipe du service client est toujours heureuse de vous aider et fera de son mieux pour répondre à toutes vos questions concernant nos carreaux. Bien qu'ils connaissent bien nos produits, ils ne sont pas des designers d'intérieur formés et ne peuvent pas fournir de conseils spécialisés en design.
Sélection de carreaux et assortiment des couleurs
- Notre équipe de design offre des conseils sur la sélection des carreaux et l'harmonisation des couleurs, mais la décision finale revient au client.
- Les rendus CGI et les visualisations sur notre site web sont des représentations approximatives de l'apparence des carreaux dans un espace. Ils ne sont pas toujours à l'échelle et ne doivent pas être considérés comme des représentations exactes.
- Nous ne pouvons être tenus responsables si l'apparence finale installée ne correspond pas aux attentes.
Conseils sur la couleur du coulis
La sélection de la couleur du joint est entièrement à la discrétion du client. Nous ne fournissons pas de recommandations spécifiques, car le choix du joint peut affecter de manière significative l'apparence générale des carreaux.
- règle générale, nous recommandons un joint plus foncé pour les sols, en particulier dans les zones à fort passage, car il aide à masquer la saleté et l'usure au fil du temps.
- Les clients doivent prendre en compte la manière dont les différentes couleurs de joint peuvent influencer l'apparence finale de leurs carreaux avant de prendre une décision.
Assistance approfondie en conception
Pour les clients recherchant des conseils de design plus approfondis, nous proposons un service de demande de planche d'ambiance, où notre équipe de design dédiée peut fournir une inspiration et des conseils personnalisés. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez remplir une demande de planche d'ambiance
ADAPTATION DES CARREAUX À DES USAGES SPÉCIFIQUES
Tout carrelage décrit/marqué/listé comme adapté pour l'extérieur/antidérapant/salle de bain/pièce humide, etc., est considéré comme tel par le fabricant. L'adéquation de tout carrelage doit être évaluée par une personne qualifiée. Certains facteurs doivent être pris en compte avant la pose/l'achat des carreaux, tels que la solidité du support, si la finition du carrelage est adaptée à l'usage prévu, par exemple si la zone sera humide, si la surface est inclinée, etc.
Notre description de « adapté pour l'extérieur », « antidérapant », « salle de bain », « pièce humide » se réfère UNIQUEMENT à certains tests effectués par le fabricant. planettiles.co.uk ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute surface/zone où les carreaux sont posés/installés, cette responsabilité incombe à l'acheteur/acquéreur.
VARIATIONS DE LOTS & COMMANDE DE TUILES SUPPLÉMENTAIRES
- Nous recommandons vivement de commander 10 % de plus que la quantité requise pour tenir compte des découpes et des pertes.
- Les boîtes non utilisées peuvent être retournées conformément à notre politique de retour.
- Nous ne pouvons pas garantir que plusieurs commandes du même carrelage proviendront du même lot.
- Si des carreaux provenant de lots différents sont utilisés ensemble, il peut y avoir des variations visibles de couleur et de finition.
- Nous n'acceptons pas la responsabilité des variations de lot si un client passe plusieurs commandes.
- Il incombe au client de s'assurer qu'il commande suffisamment de carreaux pour terminer son projet en une seule fois.
GARANTIE ET ASSURANCES