CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CHAMP D'APPLICATION
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.
Un consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lorsqu'elle conclut une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Les présentes conditions générales s'appliquent également aux futures relations d'affaires avec les entrepreneurs sans que nous devions y faire à nouveau référence. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est contredite par la présente ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous l'avons expressément accepté.
PARTENAIRE CONTRACTUEL, CONCLUSION DU CONTRAT
Le contrat d'achat est conclu avec Fayrouz Group LTD.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de votre commande vous sera envoyée par courrier électronique immédiatement après l'envoi de la commande.
La conclusion du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi.
Nous acceptons votre commande en envoyant une déclaration d'acceptation dans un courriel séparé ou en livrant les marchandises dans un délai de deux jours.
CARTE DE CRÉDIT
Lorsque vous passez votre commande, vous nous communiquez également les données de votre carte de crédit. Une fois que vous aurez été identifié comme le titulaire légitime de la carte, nous demanderons à la société émettrice de votre carte de crédit d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.
PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Vous pouvez y saisir vos données de paiement et confirmer l'instruction de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.
LANGUE DU CONTRAT
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.
CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION
Les marchandises sont généralement livrées par la poste à l'adresse de livraison indiquée par le client. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée par le vendeur au cours du processus d'achat est déterminante. En revanche, si le mode de paiement PayPal est choisi, c'est l'adresse de livraison communiquée par le client à PayPal au moment du paiement qui fait foi.
Pour les marchandises livrées par un transporteur, la livraison est effectuée « franco trottoir », c'est-à-dire jusqu'au trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations relatives à l'expédition figurant dans la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.
Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais liés à l'échec de l'expédition. Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable des circonstances qui ont conduit à l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service proposé, à moins que le vendeur ne lui ait annoncé ce service un temps raisonnable à l'avance.
En cas d'enlèvement par le client lui-même, le vendeur l'informe d'abord par courrier électronique que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être enlevées. Après réception de ce courrier électronique, le client peut retirer les marchandises au siège du vendeur après concertation avec ce dernier. Dans ce cas, aucun frais d'expédition n'est facturé.
Nous ne livrons pas aux stations d'emballage.
EXPÉDITION DE FRET
La marchandise est expédiée à votre domicile par un transitaire.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre localisation dans la zone de paiement.
Veuillez vous assurer que les marchandises peuvent être réceptionnées en personne à l'heure convenue ce jour-là afin d'éviter des frais supplémentaires pour une nouvelle livraison. La livraison est effectuée en bordure de trottoir et ne peut avoir lieu que si la route est praticable pour un camion.
Veillez à prendre des dispositions à l'avance pour le placement et l'entreposage.
NOTE SUR LES ENVOIS DE FRET :
Il est important pour nous que vous receviez vos marchandises en parfait état !
Beaucoup de nos produits sont très lourds ou susceptibles d'être cassés ou endommagés. Pour des raisons de sécurité du transport, nous expédions également de petites quantités de commandes, généralement à partir d'une boîte, sur une palette avec le transitaire. Nous expédions également nos marchandises avec des expéditeurs de premier ordre afin de minimiser les réclamations autant que possible. Même si cela coûte un peu plus cher.
Même avec le meilleur emballage et le transport le plus sûr, il peut y avoir de la casse. Dans tous les cas, vous recevrez une livraison de remplacement gratuite. Vous pouvez nous aider dans cette démarche en respectant les points suivants :
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement.
Si les marchandises sont endommagées, acceptez-les quand même. À moins qu'il ne soit déjà évident, de l'extérieur, que ¾ des marchandises sont complètement endommagées - auquel cas vous pouvez refuser de les accepter.
Les dommages dus au transport doivent être signalés par écrit (courriel) dans les 7 jours. Nous pourrons ainsi garantir une livraison de remplacement sans problème.
L'absence de réclamation ou de contact avec nous n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits à la garantie. En revanche, vous nous aiderez à faire valoir nos propres droits à l'égard du transporteur ou de l'assurance transport en nous indiquant le montant exact des dommages et en nous envoyant des photos de ces derniers.
Veuillez vous assurer que le lieu de livraison n'est pas soumis à des restrictions d'accès.
DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT
Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs :
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez vous plaindre de ces erreurs auprès du livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits à la garantie. Toutefois, vous nous aiderez à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assurance transport.
Les dispositions suivantes s'appliquent aux entrepreneurs :
Le risque de perte ou de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons remis l'objet au transitaire, au transporteur ou à l'autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Parmi les commerçants, l'obligation d'inspecter et de signaler les défauts, telle qu'elle est définie à l'article 377 du code de commerce allemand, s'applique. Si vous ne donnez pas l'avis prévu, les marchandises sont réputées avoir été approuvées, à moins que le défaut n'ait pas été apparent lors de l'inspection. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière frauduleuse.
CONVIENT POUR L'EXTÉRIEUR/ANTIDÉRAPANT/SALLE DE BAIN/PIÈCES HUMIDES
Tous les carreaux décrits/étiquetés/listés comme convenant à un usage extérieur/antidérapant/salle de bain/salle d'eau sont considérés comme convenables par le fabricant, l'adéquation de chaque carreau doit être vérifiée par une personne qualifiée. Avant de poser/acheter des carreaux, certains facteurs doivent être pris en compte : la solidité du support, l'adéquation de la surface des carreaux à l'usage prévu, c'est-à-dire si la zone est humide, si la surface est déséquilibrée, etc. Notre description de « adapté à un usage extérieur » « salle de bain » « pièce humide » se réfère UNIQUEMENT à certains tests effectués par le fabricant. YourTiles.com n'est PAS responsable de la surface sur laquelle les carreaux sont fixés/posés, cette responsabilité incombe à l'acheteur.
COMPTES COMMERCIAUX/CODES DE RÉDUCTION
Les comptes commerciaux/codes de réduction sont disponibles à notre discrétion, les comptes commerciaux/codes de réduction peuvent être révoqués à tout moment sans préavis et/ou avertissement pour toute raison que nous jugeons appropriée. Les comptes commerciaux/codes de réduction sont appliqués par le biais d'un code de réduction et/ou sont appliqués automatiquement. Les comptes commerciaux/codes de réduction peuvent ne pas être disponibles sur ou pendant les soldes, les produits en liquidation ou réduits et/ou tout produit que nous excluons des réductions.
GARANTIE
Les dessins, illustrations, dimensions, poids et autres données figurant dans notre boutique en ligne ne sont pas contraignants, sauf mention contraire expresse.
La responsabilité légale pour les défauts s'applique. Les frais de montage et de démontage résultant de l'installation d'un matériel défectueux sont généralement exclus de la responsabilité de Fayrouz Group LTD.
Qui est responsable si des numéros de lots différents sont achetés et installés ?
Nous nous efforçons de vous fournir des carreaux provenant d'un seul numéro de lot afin d'éviter tout problème potentiel.
Toutefois, le client ou l'installateur est responsable du contrôle. Vous devez vérifier vous-même si les carreaux que vous avez achetés proviennent du même lot ou non. Si vous posez des carreaux sans y prêter attention au préalable, vous ne pourrez plus faire de réclamation par la suite. Vous trouverez également une note à ce sujet sur la plupart des boîtes de carreaux. Veillez donc à vérifier, avant la pose, si tous vos carreaux proviennent du même lot.
DISPOSITIONS FINALES
Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si vous êtes un commerçant au sens du code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est notre siège social.
LE SITE WEB EST CONTRÔLÉ ET GÉRÉ PAR
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