CONDITIONS GENERALES DE VENTE
PORTÉE
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.
Un consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent également aux relations commerciales futures avec les entrepreneurs sans que nous ayons à nous y référer à nouveau. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contradictoires ou complémentaires, leur validité est dès lors contestée ; elles ne font partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.
PARTENAIRE CONTRACTUEL, CONCLUSION DU CONTRAT
Le contrat d'achat est conclu avec Fayrouz Group LTD.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier. Une confirmation de réception de votre commande vous sera envoyée par e-mail immédiatement après la soumission de la commande.
La conclusion du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous choisissez.
Nous acceptons votre commande en envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou en livrant la marchandise dans les deux jours.
CARTE DE CRÉDIT
Lorsque vous passez votre commande, vous nous transmettez également les détails de votre carte de crédit. Une fois que vous avez été identifié comme le titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.
PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne PayPal. Vous pourrez y saisir vos données de paiement et confirmer l'ordre de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.
LANGUE DU CONTRAT
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.
CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION
Les marchandises sont généralement livrées par la poste à l'adresse de livraison indiquée par le client. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée par le vendeur au cours du processus d'achat est déterminante. En revanche, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison indiquée par le client à PayPal au moment du paiement est déterminante.
Pour les marchandises livrées par un transitaire, la livraison s'effectue « franco trottoir », c'est-à-dire jusqu'au trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d'expédition dans la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.
Si l'entreprise de transport renvoie la marchandise expédiée au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'envoi infructueux. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable des circonstances qui ont conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation proposée, à moins que le vendeur ne lui ait annoncé la prestation dans un délai raisonnable à l'avance.
En cas de retrait par le vendeur, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que les marchandises commandées par lui sont prêtes à être retirées. Après réception de cet e-mail, le client peut retirer les marchandises au siège du vendeur après consultation avec ce dernier. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.
Nous ne livrons pas aux stations de conditionnement.
Un seul échantillon peut être envoyé gratuitement par produit et par client.
Lors de la commande d'autres produits avec des échantillons, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
Un seul échantillon par produit par client et/ou foyer est autorisé pour la livraison gratuite.
Passer plusieurs commandes d'échantillons en utilisant des noms et/ou des adresses différents, c'est-à-dire à des amis/voisins, n'est pas non plus autorisé pour la livraison gratuite. De telles commandes seront annulées et remboursées.
Les chauffeurs NE SONT PAS assurés pour pénétrer dans une propriété ou pour retirer des articles d'une palette. En AUCUN cas, ils ne seront couverts pour pénétrer dans les parties communes où ils livrent dans un appartement, à l'étage ou dans les ascenseurs.
Il est de la responsabilité du client de prendre les dispositions nécessaires pour que les produits soient acheminés vers une propriété une fois que le chauffeur a amené la palette aussi près de l'entrée qu'il le juge possible.
EXPÉDITION EN NORVÈGE ET EN SUISSE
Veuillez noter que les livraisons vers la Norvège/Suisse peuvent être soumises à des droits d'importation qui sont à la charge de l'acheteur. Tous les droits d'importation/de douane devront être payés en supplément par l'acheteur.
Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de ces frais s'ils devaient survenir.
TRANSPORT DE FRET
Les marchandises seront expédiées à votre domicile par un transitaire.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation dans la zone de paiement.
Veuillez vous assurer que les marchandises peuvent être réceptionnées en personne à l'heure convenue le jour même afin d'éviter des frais supplémentaires pour une livraison ultérieure. La livraison est effectuée jusqu'au bord du trottoir et ne peut avoir lieu que si la route est praticable par un camion.
Assurez-vous de prendre des dispositions pour le placement et le stockage à l'avance.
REMARQUE SUR LES EXPÉDITIONS DE FRET :
Il est important pour nous que vous receviez votre marchandise en parfait état !
Beaucoup de nos produits sont très lourds ou susceptibles de se casser et d'être endommagés. Pour des raisons de sécurité du transport, nous expédions également de plus petites quantités de commande, généralement à partir d'un carton, sur une palette avec le transitaire. Nous expédions également nos marchandises avec des transporteurs premium pour minimiser autant que possible les réclamations. Même si cela coûte un peu plus cher.
Même avec le meilleur emballage et le transport le plus sûr, des bris peuvent survenir. Dans tous les cas, vous recevrez un remplacement gratuit. Vous pouvez nous aider dans cette démarche si vous respectez les points suivants :
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement.
Si la marchandise est endommagée, veuillez la réceptionner malgré tout. À moins qu'il ne soit déjà évident de l'extérieur que les ¾ de la marchandise sont complètement endommagés, auquel cas vous pouvez refuser de la réceptionner.
Les dommages dus au transport doivent être signalés par écrit (e-mail) dans un délai de 7 jours. De cette façon, nous pouvons garantir une livraison de remplacement sans problème.
L'absence de réclamation ou de prise de contact n'aura aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment sur vos droits de garantie. Vous nous aiderez toutefois à faire valoir nos propres droits à l'égard du transporteur ou de l'assurance transport en nous communiquant le montant exact des dommages et en nous envoyant des photos des dommages.
Veuillez vous assurer que le lieu de livraison n'a aucune restriction d'accès.
DOMMAGES DE TRANSPORT
Les dispositions suivantes s’appliquent aux consommateurs :
Si la marchandise est livrée avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces erreurs au livreur dans les plus brefs délais et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier vos droits de garantie. Vous nous aiderez toutefois à faire valoir nos propres droits à l'égard du transporteur ou de l'assurance transport.
Les dispositions suivantes s’appliquent aux entrepreneurs :
Le risque de perte ou de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons remis l'article au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Entre commerçants, l'obligation de contrôle et de notification des défauts prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand s'applique. Si vous ne faites pas cette notification, la marchandise est réputée avoir été approuvée, à moins que le défaut n'ait pas été apparent lors du contrôle. Ceci ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.
CONVIENT POUR L'EXTÉRIEUR/ANTIDÉRAPANT/SALLE DE BAIN/SALLES HUMIDES
Tous les carreaux décrits/étiquetés/répertoriés comme adaptés à une utilisation en extérieur/antidérapants/salle de bain/salle d'eau sont considérés comme adaptés par le fabricant. L'adéquation de chaque carreau doit être vérifiée par une personne qualifiée. Avant de poser/acheter des carreaux, certains facteurs doivent être pris en compte : le sous-plancher est-il sain, la surface des carreaux est-elle adaptée à l'usage, c'est-à-dire si la zone est mouillée, si la surface est asymétrique, etc. Notre description de « adapté à une utilisation en extérieur », « salle de bain », « salle d'eau » fait UNIQUEMENT référence à certains tests effectués par le fabricant. YourTiles.com n'est PAS responsable de la surface/zone sur laquelle les carreaux sont fixés/installés, c'est la responsabilité de l'acheteur.
COMPTES COMMERCIAUX/CODES DE REMISE
Les comptes commerciaux/codes de réduction sont disponibles à notre discrétion. Les comptes commerciaux/codes de réduction peuvent être révoqués à tout moment sans préavis et/ou avertissement pour toute raison que nous jugeons appropriée. Tous les comptes commerciaux/codes de réduction sont appliqués via un code de réduction et/ou sont appliqués automatiquement. Tous les comptes commerciaux/codes de réduction peut ne pas être disponible pendant une vente, une liquidation ou des produits réduits et/ou tout produit que nous excluons des remises.
GARANTIE ET GARANTIES
Les dessins, illustrations, dimensions, poids ou autres données figurant dans notre boutique en ligne ne sont pas contractuels, sauf indication contraire expresse de notre part.
La responsabilité légale pour les défauts s'applique. Les frais d'installation et de démontage résultant de l'installation de matériel défectueux sont en principe exclus de la responsabilité de Fayrouz Group LTD.
Qui est responsable si des numéros de lot différents sont achetés et installés ??
Nous essayons de garantir que nous vous fournissons des carreaux d'un seul numéro de lot pour éviter tout problème potentiel.
Le client ou l'installateur est toutefois responsable de la vérification. Vous devez vérifier vous-même si les carreaux que vous avez achetés proviennent ou non du même lot. Si vous posez des carreaux sans y avoir prêté attention au préalable, vous ne pourrez plus formuler de réclamation par la suite. Vous trouverez également une mention à ce sujet imprimée sur la plupart des boîtes de carreaux. Veillez donc à vérifier avant la pose si tous vos carreaux proviennent du même lot.
DISPOSITIONS FINALES
Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est notre siège social.
LE SITE WEB EST CONTRÔLÉ ET GÉRÉ PAR
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