1. INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Merci de visiter notre site web. Ci-dessous, nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site. Les données personnelles sont essentiellement toutes les données grâce auxquelles vous pouvez être identifié personnellement.
La personne responsable du traitement des données sur notre site web au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est :
Fayrouz Group LTD
Unité 17 Parcelle 2
Domaine industriel de Clayfields
Doncaster
Royaume-Uni
DN4 8QG
Email : info@deinefliesen.com
Pour protéger la sécurité de vos données pendant la transmission, nous utilisons des méthodes de cryptage à la pointe de la technologie (par exemple, SSL ou TSL) sur HTTPS.
2. COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB
Vous pouvez visiter nos sites Web sans fournir d'informations personnelles. Chaque fois que vous accédez à un site Web, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure d'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente l'accès.
Ces données d'accès sont évaluées uniquement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer notre offre. Conformément à l'Art. 6 Paragraphe 1 Clause 1 Lettre f du RGPD, cela sert à protéger nos intérêts légitimes dans une présentation correcte de notre offre, qui prévalent dans le cadre d'un équilibre des intérêts. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.
3. COLLECTE DE DONNÉES ET UTILISATION POUR L'EXÉCUTION DU CONTRAT, CONTACT
Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande ou lorsque vous nous contactez (par exemple, via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels car dans ces cas, nous avons besoin des données pour traiter le contrat ou pour traiter votre contact et vous ne pouvez pas envoyer la commande ou contacter sans les fournir. Quelles données sont collectées peuvent être vues dans les formulaires d'entrée respectifs. Nous utilisons les données que vous fournissez conformément à l'Art. 6 Paragraphe 1 Clause 1 Lettre b du RGPD pour traiter le contrat et traiter vos demandes. Si vous avez donné votre consentement à cela conformément à l'Art. 6 Paragraphe 1 Clause 1 Lettre a du RGPD en décidant d'ouvrir un compte client, nous utiliserons vos données dans le but d'ouvrir un compte client. Après que le contrat a été entièrement traité ou que votre compte client a été supprimé, vos données seront restreintes pour un traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des périodes de conservation fiscales et commerciales, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données de toute autre manière autorisée par la loi et dont nous vous informerons dans cette déclaration. Votre compte client peut être supprimé à tout moment et peut être effectué soit en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client.
4. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DES COMMANDES
Si vous souhaitez commander dans notre boutique en ligne, il est nécessaire pour la conclusion du contrat que vous fournissiez vos données personnelles, dont nous avons besoin pour traiter votre commande. Nous traitons les données que vous fournissez pour traiter votre commande.
Dans certains cas, nous travaillons avec des prestataires de services externes pour traiter votre commande. Pour ce faire, nous devons transmettre les données personnelles nécessaires à cet effet.
Si nous mandatons des entreprises de transport pour livrer vos marchandises, nous transmettrons vos données nécessaires à la livraison des marchandises à l'entreprise de transport concernée. Pour traiter les paiements, nous transmettrons vos données à l'institution de crédit mandatée si nécessaire. Si nous utilisons des prestataires de services de paiement, vous en serez également informé ci-dessous.
La base légale pour le transfert de vos données est l'Art. 6 Par. 1 lit. b RGPD.
Afin de remplir nos obligations contractuelles, nous travaillons avec des partenaires d'expédition externes. Nous transmettons votre nom et votre adresse de livraison (et d'autres données si nécessaire) à un partenaire d'expédition sélectionné par nos soins exclusivement dans le but de livrer les biens commandés conformément à l'Art. 6 Par. 1 lit. b RGPD.
Transfert de vos données personnelles aux prestataires de services d'expédition
– DHL
Si les marchandises vous sont livrées par le prestataire de services de transport DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), nous ne transmettrons que le nom du destinataire et l'adresse de livraison à DHL dans le but de la livraison et dans la mesure nécessaire conformément à l'Art. 6 Paragraphe 1 Lettre b RGPD. Ce n'est que si vous avez donné votre consentement explicite lors du processus de commande que nous transmettrons votre adresse e-mail à DHL conformément à l'Art. 6 Paragraphe 1 Lettre a RGPD avant la livraison des marchandises dans le but de coordonner une date de livraison ou de vous informer de la livraison. Votre consentement peut être révoqué à tout moment avec effet futur auprès de la personne responsable mentionnée ci-dessus ou auprès du prestataire de services de transport DHL.
Utilisation des prestataires de services de paiement
– PayPal
Si vous choisissez le mode de paiement PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou – si proposé – « achat sur compte » ou « paiement échelonné » via PayPal, le paiement sera traité par PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »).
Nous transmettrons vos données personnelles à PayPal si nécessaire conformément à l'Art. 6 Paragraphe 1 Lettre b du RGPD. PayPal se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit pour les méthodes de paiement par carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - "achat sur compte" ou "paiement échelonné" via PayPal.
À cette fin, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD en raison de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre capacité de paiement. PayPal utilise le résultat de la vérification de crédit en relation avec la probabilité statistique de défaut afin de décider s'il convient de fournir le mode de paiement respectif.
Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Si des valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de crédit, celles-ci sont basées sur une procédure mathématique-statistique reconnue scientifiquement. Le calcul des valeurs de score inclut, entre autres, mais pas exclusivement, des données d'adresse.
Quelles autres données sont collectées par PayPal peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité respective de PayPal. Cela peut être trouvé à l'adresse : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en envoyant un message à PayPal. Cependant, PayPal peut toujours être en droit de traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour le traitement contractuel des paiements.
5. NOTRE SITE WEB UTILISE DES COOKIES.
Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur visite un site web, un cookie peut être enregistré sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Certaines fonctions de notre site web ne peuvent pas être offertes sans l'utilisation de cookies. Cela nécessite que le navigateur soit reconnu même après un changement de page. Les données utilisateur collectées par des cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisateur. Notre intérêt légitime à traiter des données personnelles conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD réside également dans les objectifs mentionnés ci-dessus.
De plus, notre site web utilise des cookies qui permettent d'analyser le comportement de navigation des utilisateurs (appelés cookies tiers). Des informations supplémentaires sur l'étendue, l'objectif, la base légale et les options d'opposition peuvent être trouvées dans les sections respectives du chapitre correspondant de cette déclaration de protection des données.
tant qu'utilisateur, vous avez un contrôle total sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez désactiver, restreindre ou supprimer la transmission des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Si vous désactivez les cookies pour notre site web, vous ne pourrez peut-être plus utiliser pleinement toutes les fonctions du site. Vous pouvez empêcher la transmission des cookies Flash en modifiant les paramètres du lecteur Flash.
Vous pouvez trouver de l'aide avec les paramètres dans le menu d'aide respectif de votre navigateur sous les liens suivants :
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Blocage-ou-autorisation-des-cookies
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-et-refuser-les-cookies
Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Opéra : https://help.opera.com/fr/latest/web-preferences/#cookies
Certains des cookies utilisés ici sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (les soi-disant cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, ainsi qu'à nos entreprises partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si des cookies sont définis, ils collectent et traitent certaines informations utilisateur dans une mesure individuelle, telles que les données du navigateur et de localisation ainsi que les valeurs d'adresse IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période de temps spécifiée, qui peut varier en fonction du cookie.
6. PUBLICITÉ PAR EMAIL AVEC INSCRIPTION À LA NEWSLETTER
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons les données nécessaires à cet effet ou celles que vous avez fournies séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement conformément à l'Art. 6 Paragraphe 1 Clause 1 Lettre a du RGPD.
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après vous être désinscrit, nous supprimerons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données de toute autre manière autorisée par la loi et dont nous vous informerons dans cette déclaration.
7. ANALYSE DE LA PUBLICITÉ
Si vous avez donné votre consentement conformément à l'Art. 6 Paragraphe 1 Clause 1 Lettre a du RGPD, ce site utilise Google (Universal) Analytics dans le but d'analyser le site web. Le service d'analyse web est proposé par Google Ireland Limited, une entreprise enregistrée et opérant sous la loi irlandaise, dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. (www.google.de). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent d'analyser votre utilisation du site web, telles que des cookies. Les informations collectées automatiquement concernant votre utilisation de ce site sont généralement transférées à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. En activant l'anonymisation IP sur ce site, l'adresse IP est raccourcie avant transmission au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants à l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et y sera raccourcie. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est généralement pas fusionnée avec d'autres données Google. Une fois que le but n'est plus applicable et que nous n'utilisons plus Google Analytics, les données collectées dans ce contexte seront supprimées.
Dans la mesure où des informations sont transférées vers les serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées, la société américaine Google LLC est certifiée sous le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat actuel peut être consulté ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a déterminé un niveau de protection des données approprié pour les entreprises certifiées sous le Bouclier de protection des données.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Cela empêchera la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google.
alternative au plug-in de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher Google Analytics de collecter des données sur ce site Web à l'avenir. Un cookie de désinscription sera stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez donner à nouveau votre consentement.
Google Maps
Ce site web utilise Google Maps pour afficher visuellement des informations géographiques. Google Maps est fourni par Google Ireland Limited, une entreprise enregistrée et opérant selon la loi irlandaise, dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (www.google.de). Cela sert à protéger nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d'un équilibre des intérêts, dans une présentation optimisée de notre offre et un accès facile à notre emplacement conformément à l'art. 6 par. 1 lit. f) RGPD.
Lors de l'utilisation de Google Maps, Google transmet ou traite des données sur l'utilisation des fonctions de Maps par les visiteurs du site, qui peuvent inclure en particulier l'adresse IP et les données de localisation. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement des données.
Dans la mesure où des informations sont transférées vers les serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées, la société américaine Google LLC est certifiée sous le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat actuel peut être consulté ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a déterminé un niveau de protection des données approprié pour les entreprises certifiées sous le Bouclier de protection des données.
Pour désactiver le service Google Maps et ainsi empêcher la transmission de données à Google, vous devez désactiver la fonction Java Script dans votre navigateur. Dans ce cas, Google Maps ne peut pas être utilisé ou ne peut être utilisé que de manière limitée.
Des informations supplémentaires sur le traitement des données par Google peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Google. Les conditions d'utilisation de Google Maps contiennent des informations détaillées sur le service de cartographie.
Le traitement des données est effectué sur la base d'un accord entre les co-responsables du traitement conformément à l'art. 26 RGPD, que vous pouvez consulter ici.
Notre présence en ligne sur Facebook, Google, Instagram, Pinterest
Notre présence sur les réseaux sociaux et les plateformes sert à améliorer et à communiquer activement avec nos clients et clients potentiels. Nous y fournissons des informations sur nos produits et nos offres spéciales en cours.
Lorsque vous visitez notre présence en ligne sur les réseaux sociaux, vos données peuvent être automatiquement collectées et stockées à des fins de recherche de marché et de publicité. Des profils d'utilisation dits sont créés à partir de ces données en utilisant des pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour placer des publicités sur et en dehors des plateformes qui correspondent présumément à vos intérêts. Des cookies sont généralement utilisés sur votre appareil à cette fin. Ces cookies stockent le comportement des visiteurs et les intérêts des utilisateurs. Conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD, cela sert à protéger nos intérêts légitimes, qui prévalent dans un équilibre des intérêts, dans une présentation optimisée de notre offre et une communication efficace avec les clients et les parties intéressées. Si les opérateurs des plateformes de médias sociaux respectives vous demandent votre consentement (accord) pour le traitement des données, par exemple en utilisant une case à cocher, la base légale pour le traitement des données est l'art. 6 (1) (a) RGPD.
Si les plateformes de médias sociaux mentionnées ci-dessus ont leur siège aux États-Unis, ce qui suit s'applique : Pour les États-Unis, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne. Cela est basé sur le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat actuel pour l'entreprise respective peut être consulté ici.
Pour des informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par les fournisseurs sur leurs sites web, ainsi qu'une option de contact et vos droits et options de paramétrage pour protéger votre vie privée, en particulier l'option de s'opposer (opt-out), veuillez vous référer aux avis de protection des données des fournisseurs liés ci-dessous. Si vous avez encore besoin d'aide à cet égard, vous pouvez nous contacter.
Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/
Le traitement des données est effectué sur la base d'un accord entre les co-responsables du traitement conformément à l'art. 26 RGPD, que vous pouvez consulter ici :
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Le fait que le fournisseur traite les données en dehors de l'Union européenne n'empêche pas l'utilisation et la commande, car il a accepté des clauses contractuelles types, de sorte que l'article 46 du RGPD justifie l'utilisation de cet outil.
Google/YouTube : https://policies.google.com/privacy
Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
Pinterest : https://about.pinterest.com/fr/politique-de-confidentialite
Option de désinscription :
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8. OPTIONS DE CONTACT ET VOS DROITS
tant que personne concernée, vous avez les droits suivants :
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- pour des raisons d'intérêt public ou
- affirmer, exercer ou défendre des droits légaux
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- vous contestez l'exactitude des données ;
- le traitement est illégal mais vous vous opposez à sa suppression;
- nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour affirmer, exercer ou défendre des réclamations légales ou
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• conformément à l'art. 20 RGPD, le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine ou de demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement ;
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