GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR FORRETNING
OMFANG
Følgende vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet via vores online shop af forbrugere og iværksættere.
En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke overvejende kan henføres til deres kommercielle eller uafhængige erhvervsmæssige aktivitet. En iværksætter er en fysisk eller juridisk person eller et interessentskab med retsevne, der ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af deres kommercielle eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.
Disse generelle vilkår og betingelser gælder også for fremtidige forretningsforbindelser med iværksættere, uden at vi skal henvise til dem igen. Hvis iværksætteren bruger modstridende eller supplerende generelle vilkår og betingelser, modsiges deres gyldighed hermed; de bliver kun en del af kontrakten, hvis vi udtrykkeligt har accepteret dette.
KONTRAKTSPARTNER, KONTRAKTINDGÅELSE
Købskontrakten er indgået med Fayrouz Group LTD.
Præsentationen af produkterne i onlineshoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men et uforpligtende onlinekatalog. Du kan i første omgang lægge vores produkter i indkøbskurven uforpligtende og til enhver tid rette dine indtastninger, inden du afgiver din bindende ordre, ved at bruge de korrektionshjælpemidler, der er leveret og forklaret i bestillingsprocessen. Ved at klikke på bestillingsknappen afgiver du en bindende ordre på varerne i indkøbskurven. Bekræftelse på modtagelse af din ordre vil blive sendt på e-mail umiddelbart efter at ordren er afgivet.
Hvornår kontrakten med os indgås afhænger af den betalingsmetode, du vælger.
Vi accepterer din ordre ved at sende en accepterklæring i en separat e-mail eller ved at levere varerne inden for to dage.
KREDITKORT
Når du afgiver din ordre, vil du også sende os dine kreditkortoplysninger. Når du er blevet identificeret som den legitime kortholder, vil vi bede dit kreditkortselskab om at igangsætte betalingstransaktionen og dermed acceptere dit tilbud.
PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS
Under bestillingsprocessen vil du blive omdirigeret til webstedet for onlineudbyderen PayPal. Der kan du indtaste dine betalingsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen til PayPal. Efter at have afgivet ordren i butikken, beder vi PayPal om at igangsætte betalingstransaktionen og dermed acceptere dit tilbud.
KONTRAKTSPROG
Det sprog, der er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten, er tysk.
LEVERING OG FORSENDELSESBETINGELSER
Varer leveres normalt med posten til den leveringsadresse, som kunden har oplyst. Ved behandling af handlen er den leveringsadresse, som sælger har oplyst under købsprocessen, afgørende. I modsætning hertil, hvis PayPal-betalingsmetoden er valgt, er den leveringsadresse, som kunden har oplyst til PayPal på betalingstidspunktet, afgørende.
For varer leveret af en fragtmand sker levering "fri kantstensside", det vil sige frem til den offentlige kantsten tættest på leveringsadressen, medmindre andet fremgår af forsendelsesoplysningerne i sælgers netbutik og med mindre andet er aftalt.
Hvis transportvirksomheden returnerer de afsendte varer til sælger, fordi levering til kunden ikke var mulig, afholder kunden omkostningerne for den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for de forhold, der førte til, at levering ikke var mulig, eller hvis han midlertidigt var forhindret i at acceptere den tilbudte ydelse, medmindre sælger havde meddelt ham ydelsen i rimelig tid i forvejen.
Ved selvafhentning informerer sælger først kunden på mail om, at de af ham bestilte varer er klar til afhentning. Efter at have modtaget denne e-mail kan kunden efter samråd med sælger afhente varerne fra sælgers hovedkvarter. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet forsendelsesomkostninger.
Vi leverer ikke til pakkestationer.
Kun én prøve kan sendes gratis pr. produkt og kunde.
Ved bestilling af andre produkter med vareprøver kan der forekomme yderligere forsendelsesomkostninger.
Kun 1 x prøve pr. produkt pr. kunde og/eller husstand er tilladt til gratis levering.
Afgivelse af flere prøveordrer med forskellige navne og/eller adresser, f.eks. til venner/naboer, er heller ikke tilladt for gratis levering, sådanne ordrer vil blive annulleret og refunderet.
Chauffører er IKKE forsikret til at gå ind i nogen ejendom eller tage genstande fra en palle. De vil under INGEN omstændigheder være dækket til at gå ind i fællesarealer, hvor de leverer til en lejlighed, ovenpå eller i elevatorer.
Det er kundens ansvar at sørge for, at produkter bringes ind i en ejendom, når chaufføren har taget pallen så tæt på indgangen, som han/hun anser det for muligt.
FORSENDELSE NORGE OG SCHWEIZ
Vær opmærksom på, at leveringer til Norge/Schweiz kan være underlagt importafgifter, som er købers ansvar. Eventuelle import-/toldafgifter skal betales yderligere af køberen.
Vi kan under ingen omstændigheder bære noget ansvar for disse gebyrer, hvis de skulle opstå.
FRAGT FORSENDELSE
Varerne bliver sendt hjem til dig af en fragtmand.
Forsendelsesomkostninger beregnes afhængigt af din placering i kasseområdet.
Sørg for, at varerne kan modtages personligt på det aftalte tidspunkt den dag for at undgå yderligere omkostninger for dig ved en yderligere levering. Levering sker til kantsten og kan kun ske, hvis vejen er egnet til lastbil.
Sørg for at arrangere placering og opbevaring på forhånd.
BEMÆRK OM FRAGT FORSENDELSER:
Det er vigtigt for os, at du modtager dine varer i perfekt stand!
Mange af vores produkter er meget tunge eller modtagelige for brud og skader. Af transportsikkerhedsmæssige årsager sender vi også mindre ordremængder, normalt fra 1 kasse, på palle med fragtmanden. Vi sender også vores varer med premium afsendere for at minimere klager så meget som muligt. Også selvom dette er lidt dyrere.
Selv med den bedste emballage og sikreste transport kan der opstå brud. Under alle omstændigheder vil du modtage en gratis erstatningslevering. Du kan hjælpe os med processen, hvis du observerer følgende punkter:
Hvis varer leveres med tydelige transportskader, bedes du hurtigst muligt rapportere sådanne mangler til leverandøren og kontakte os straks.
Hvis varerne er beskadigede, bedes du acceptere dem alligevel. Medmindre det allerede er klart udefra, at ¾ af varerne er totalskadet - i så fald kan du nægte at modtage dem.
Transportskader skal anmeldes skriftligt (e-mail) inden for 7 dage. På denne måde kan vi garantere en problemfri erstatningslevering.
Undladelse af at indgive en klage eller kontakte os vil ikke have nogen konsekvenser for dine juridiske krav og deres håndhævelse, især dine garantirettigheder. Du vil dog hjælpe os med at gøre vores egne krav gældende over for fragtfirmaet eller transportforsikringen ved at fortælle os det nøjagtige skadesbeløb og sende os billeder af skaden.
Sørg for, at leveringsstedet ikke har adgangsbegrænsninger.
TRANSPORTSKADER
For forbrugere gælder følgende:
Hvis varer leveres med åbenlyse transportskader, bedes du hurtigst muligt klage over sådanne fejl til leverandøren og kontakte os med det samme. Undladelse af at klage eller kontakte os har ingen konsekvenser for dine juridiske krav og deres håndhævelse, især dine garantirettigheder. Du vil dog hjælpe os med at gøre vores egne krav gældende over for fragtfirmaet eller transportforsikringen.
For iværksættere gælder følgende:
Risikoen for utilsigtet tab og utilsigtet forringelse overgår til dig, så snart vi har leveret varen til speditøren, transportøren eller den anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Blandt forhandlere gælder forpligtelsen til at efterse og give meddelelse om mangler som fastsat i § 377 i den tyske handelslov. Hvis du undlader at give meddelelse som anført der, anses varen for godkendt, medmindre manglen ikke var synlig under inspektionen. Dette gælder ikke, hvis vi svigagtigt har skjult en mangel.
EGNET TIL UDENDØRS/SKRIDSKYDIGE/BADEVÆRELSE/VÅDRUM
Eventuelle fliser beskrevet/mærket/listet som egnet til udendørs brug/skridsikker/badeværelse/vådrum anses for at være egnede af producenten, egnetheden af hver flise bør kontrolleres af en kvalificeret person. Inden der lægges/købes fliser, bør der overvejes visse faktorer, om undergulvet er forsvarligt, om fliseoverfladen er egnet til formålet, dvs. om arealet bliver vådt, om overfladen er skæv osv. Vores beskrivelse af "egnet til udendørs brug "badeværelse" "vådrum" refererer KUN til visse test udført af producenten. YourTiles.com er IKKE ansvarlig for, at fliserne er/er ikke ansvarlig for, at fliserne køber.
HANDELSKONTI/RABATKODER
Handelskonti/rabatkoder er tilgængelige efter vores skøn, handelskonti/rabatkoder kan til enhver tid tilbagekaldes uden forudgående varsel og/eller advarsel af enhver grund, vi finder passende. Eventuelle handelskonti/rabatkoder anvendes via en rabatkode og/eller anvendes automatisk. Eventuelle handelskonti/rabatkoder maj ikke være tilgængelig på eller under et udsalg, udsalg eller reducerede produkter og/eller produkter, vi udelukker fra rabatter.
GARANTI OG GARANTIER
Tegninger, illustrationer, mål, vægte eller andre data i vores webshop er ikke bindende, medmindre vi udtrykkeligt angiver andet.
Det lovpligtige ansvar for mangler gælder. Installations- og fjernelsesomkostninger som følge af installation af defekt materiale er generelt udelukket fra ansvar for Fayrouz Group LTD.
Hvem er ansvarlig, hvis der købes og installeres forskellige batchnumre?
Vi forsøger at sikre, at vi kun forsyner dig med fliser fra ét batchnummer for at undgå potentielle problemer.
Kunden eller installatøren er dog ansvarlig for kontrol. Du skal selv tjekke om de fliser du har købt kommer fra samme parti eller ej. Hvis du lægger fliser uden at være opmærksom på dette på forhånd, vil du ikke længere kunne klage senere. Du finder også en note om dette trykt på de fleste flisekasser. Så sørg for at tjekke inden du lægger, om alle dine fliser kommer fra samme batch.
AFSLUTTENDE BESTEMMELSER
Hvis du er iværksætter, gælder tysk lov, undtagen FN's konvention om kontrakter om internationale køb af varer.
Hvis du er en købmand i henhold til den tyske handelslov (HGB), en offentligretlig juridisk enhed eller en særlig offentligretlig fond, er det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår som følge af kontraktforhold mellem dig og os, vores forretningssted.
WEBSTEDET ER KONTROLLERET OG ADMINISTRERET AF
Fayrouz Group LTD
Enhed 17 plot 2
Clayfields industriområde
Doncaster
Storbritannien
DN4 8QG
Firmanummer 13859542