Vilkår og betingelser— Deine Fliesen

ALMINDELIGE VILKÅR OG BETINGELSER FOR HANDEL

OMFANG

Følgende vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet via vores online butik af forbrugere og erhvervsdrivende.

forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som ikke overvejende kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet. En erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et interessentskab med retsevne, som ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelsen af deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

Disse generelle vilkår og betingelser gælder også for fremtidige forretningsforbindelser med erhvervsdrivende, uden at vi behøver at henvise til dem igen. Hvis erhvervsdrivende anvender modstridende eller supplerende generelle vilkår og betingelser, modsiges deres gyldighed hermed; de bliver kun en del af kontrakten, hvis vi udtrykkeligt har accepteret dette.

KONTRAKTPARTNER, INDGÅELSE AF KONTRAKT

Købsaftalen indgås med Fayrouz Group LTD.

Præsentationen af produkterne i onlinebutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en uforpligtende onlinekatalog. Du kan indledningsvis placere vores produkter i indkøbskurven uden forpligtelse og rette dine indtastninger når som helst før afgivelse af din bindende ordre ved hjælp af de korrektionværktøjer, der er tilgængelige og forklaret i bestillingsprocessen. Ved at klikke på bestillingsknappen afgiver du en bindende ordre på de varer, der er indeholdt i indkøbskurven. Bekræftelse af modtagelse af din ordre vil blive sendt via e-mail umiddelbart efter, at ordren er afgivet.

Hvornår kontrakten med os er indgået, afhænger af den betalingsmetode, du vælger.

Vi accepterer din ordre ved at sende en accept erklæring i en separat e-mail eller ved at levere varerne inden for to dage.

KREDITKORT

Når du afgiver din ordre, vil du også sende os dine kreditkortoplysninger. Når du er blevet identificeret som den legitime kortindehaver, vil vi bede dit kreditkortselskab om at igangsætte betalingstransaktionen og dermed acceptere dit tilbud.

PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS

Under bestillingsprocessen vil du blive omdirigeret til onlineudbyderen PayPals hjemmeside. Der kan du indtaste dine betalingsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen til PayPal. Efter at have afgivet ordren i butikken, beder vi PayPal om at igangsætte betalingstransaktionen og dermed acceptere dit tilbud.

KONTRAKTSPROG

Sproget, der er tilgængeligt for at indgå kontrakten, er tysk.

LEVERINGS- OG FORSENDELSESBETINGELSER

Varer leveres normalt med posten til den leveringsadresse, som kunden har oplyst. Ved behandling af transaktionen er den leveringsadresse, som sælgeren har oplyst under købsprocessen, afgørende. I modsætning hertil er den leveringsadresse, som kunden har oplyst til PayPal på betalingstidspunktet, afgørende, hvis PayPal-betalingsmetoden vælges.

For varer leveret af en speditør, sker leveringen "gratis ved kantstenen", dvs. op til den offentlige kantsten tættest på leveringsadressen, medmindre andet er angivet i forsendelsesoplysningerne i sælgerens online butik og medmindre andet er aftalt.

Hvis transportfirmaet returnerer de afsendte varer til sælgeren, fordi levering til kunden ikke var mulig, bærer kunden omkostningerne for den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for de omstændigheder, der førte til leveringsumuligheden, eller hvis han midlertidigt var forhindret i at modtage den tilbudte ydelse, medmindre sælgeren havde meddelt ydelsen til ham med rimelig varsel.

I tilfælde af selvafhentning informerer sælgeren først kunden via e-mail om, at de bestilte varer er klar til afhentning. Efter modtagelse af denne e-mail kan kunden efter aftale med sælgeren afhente varerne på sælgerens hovedkontor. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet fragtomkostninger.

Vi leverer ikke til pakkestationer.

Kun én prøve kan sendes gratis pr. produkt og kunde.

Når du bestiller andre produkter sammen med prøver, kan der påløbe ekstra forsendelsesomkostninger.

Der tillades kun 1 x prøve pr. produkt pr. kunde og/eller husstand for gratis levering.

At afgive flere prøveordrer med forskellige navne og/eller adresser, f.eks. til venner/naboer, er heller ikke tilladt for gratis levering. Sådanne ordrer vil blive annulleret og refunderet.

Chauffører er IKKE forsikret til at gå ind på nogen ejendom eller tage genstande af en palle. Under INGEN omstændigheder vil de være dækket til at gå ind i fællesområder ved levering til en lejlighed, op ad trapper eller i elevatorer.

Det er kundens ansvar at sørge for, at produkterne bliver bragt ind i ejendommen, når chaufføren har placeret pallen så tæt på indgangen, som han/hun finder muligt.

FRAGT TIL NORGE OG SCHWEIZ

Vær opmærksom på, at leverancer til Norge/Schweiz kan være underlagt importafgifter, som køberen er ansvarlig for. Eventuelle import-/toldafgifter skal betales ekstra af køberen.

Vi kan under ingen omstændigheder påtage os ansvar for disse gebyrer, hvis de skulle opstå.

FRAGTLEVERING

Varerne vil blive sendt til dit hjem af en speditør.

Forsendelsesomkostninger beregnes afhængigt af din placering i betalingsområdet.

Sørg for, at varerne kan modtages personligt på det aftalte tidspunkt den pågældende dag for at undgå yderligere omkostninger for dig ved en ny levering. Levering sker til kantstenen og kan kun finde sted, hvis vejen er egnet til en lastbil.

Vær venlig at sørge for at lave aftaler om placering og opbevaring på forhånd.

BEMÆRKNING OM FRAGTSENDELSER:

Det er vigtigt for os, at du modtager dine varer i perfekt stand!

Mange af vores produkter er meget tunge eller modtagelige for brud og skader. Af hensyn til transportsikkerheden sender vi også mindre ordreantal, normalt fra 1 kasse, på en palle med speditøren. Vi sender også vores varer med premium fragtfirmaer for at minimere klager så meget som muligt. Selv om det er en smule dyrere.

Selv med den bedste emballage og sikreste transport kan der opstå skader. Under alle omstændigheder vil du modtage en gratis erstatningslevering. Du kan hjælpe os med processen, hvis du bemærker følgende punkter:

Hvis varer leveres med åbenlyse transportskader, bedes sådanne fejl rapporteres til leverandøren så hurtigt som muligt, og kontakt os venligst straks.

Hvis varerne er beskadigede, bedes du alligevel modtage dem. Medmindre det allerede er tydeligt udefra, at ¾ af varerne er helt beskadigede - i så fald kan du nægte at modtage dem.

Transportskader skal rapporteres skriftligt (e-mail) inden for 7 dage. På denne måde kan vi garantere en problemfri erstatningslevering.

Manglende indgivelse af en klage eller kontakt til os vil ikke have nogen konsekvenser for dine juridiske krav og deres håndhævelse, især dine garantirettigheder. Dog vil du hjælpe os med at gøre vores egne krav gældende over for fragtfirmaet eller transportforsikringen ved at oplyse os om det præcise skadesbeløb og sende os billeder af skaden.

Venligst sørg for, at leveringsstedet ikke har adgangsbegrænsninger.

TRANSPORTSKADER

Det følgende gælder for forbrugere:

Hvis varer leveres med åbenlyse transportskader, bedes du klage over sådanne fejl til leverandøren så hurtigt som muligt og kontakte os straks. Manglende klage eller kontakt til os har ingen konsekvenser for dine juridiske krav og deres håndhævelse, især dine garantirettigheder. Dog vil du hjælpe os med at gøre vores egne krav gældende over for fragtføreren eller transportforsikringen.

Det følgende gælder for iværksættere:

Risikoen for utilsigtet tab og utilsigtet forringelse overgår til dig, så snart vi har leveret varen til speditøren, transportøren eller den anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Blandt handlende gælder forpligtelsen til at inspicere og give meddelelse om fejl som fastsat i afsnit 377 i den tyske handelslov. Hvis du undlader at give meddelelse som angivet der, anses varerne for at være godkendt, medmindre fejlen ikke var synlig under inspektionen. Dette gælder ikke, hvis vi har skjult en fejl svigagtigt.

RABATTER FOR ERHVERVSKUNDER & ANDRE RABATKODER

Handelskontoer og rabatkoder udstedes efter vores eget skøn og kan til enhver tid tilbagekaldes uden varsel af enhver grund, vi finder nødvendig.

Hvordan man bruger rabatkoder

Handelsrabatter og kampagnekoder anvendes enten automatisk ved kassen eller manuelt ved brug af en kode, der er angivet.

Udelukkelser

Handelsrabatter og andre rabatkoder kan ikke anvendes:

Under et udsalg eller en oprydningsbegivenhed.
På allerede nedsatte eller kampagnevarer.
På specifikke produkter, som vi vælger at udelukke fra rabatter.

Tilmelding til nyhedsbrev og marketingrabatkoder

Rabatter tilbudt ved tilmelding til nyhedsbrev eller markedsføringskampagner:

Kan ikke kombineres med andre rabatter eller salgs-koder.
Er ikke tilgængelige for kunder, der allerede har abonneret med den samme e-mailadresse.
Må ikke gælde for varer, der allerede er på udsalg eller i kampagne.

PRODUKTBILLEDER & PRØVER

Vi anbefaler kraftigt at bestille en prøve, inden du forpligter dig til en fuld ordre, for at sikre, at du er tilfreds med flisens farve, tekstur og finish.

Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis flisernes udseende afviger fra forventninger baseret på billeder vist på vores hjemmeside.

Website-billeder

De billeder, der vises på vores hjemmeside, er til markedsføringsformål og bør kun bruges som en vejledning:

In-situ billeder er iscenesatte fotografier eller computer-genererede gengivelser, der er designet til at give inspiration til, hvordan fliserne kunne se ud i et rum.
Single flisebilleder, taget af vores team, giver den mest livagtige gengivelse. Dog kan studiebelysning adskille sig fra hjemmebelysning, hvilket kan påvirke flisens udseende.

Fliseeffekter og naturlige variationer

Hvis en flise beskrives som "encaustic effekt", "farvevariant" eller "håndlavet finish", vil hver flise have naturlige variationer i farve, mønster og tekstur.

Den modtagne prøve repræsenterer kun én flise fra en kasse, og hele ordren kan indeholde yderligere variationer, som beskrevet i produktbeskrivelserne.
Mønstrede fliser med en encaustic-effekt er designet til at efterligne traditionelle encaustic-fliser, som historisk set havde små ufuldkommenheder.
Den mønsterforkerthed er bevidst for at afspejle den håndlavede karakter af originale encaustic-fliser.

Hvis du gerne vil se billeder af flere fliser for bedre at forstå variationerne, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via siden Kontakt os.

DESIGNRÅDGIVNING & FLISERVALG

Vores kundeserviceteam er altid glade for at hjælpe og vil gøre deres bedste for at besvare eventuelle spørgsmål vedrørende vores fliser. Selvom de er bekendt med vores produkter, er de ikke uddannede indretningsarkitekter og kan derfor ikke give specialiseret designrådgivning.

Flisevalg og farvematchning

Vores designteam tilbyder vejledning i valg af fliser og farvesammensætning, men den endelige beslutning er kundens ansvar.
CGI-renderinger og visualiseringer på vores hjemmeside er omtrentlige gengivelser af, hvordan fliser kan se ud i et rum. De er ikke altid i målestok og bør ikke betragtes som nøjagtige repræsentationer.
Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis det endelige installerede udseende ikke lever op til forventningerne.

Råd om fugefarve

Valg af fugefarve er helt op til kunden. Vi giver ikke specifikke anbefalinger, da valget af fuge kan have stor indflydelse på flisernes samlede udseende.

Som en generel retningslinje anbefaler vi mørkere fugemasse til gulve, især i områder med meget trafik, da det hjælper med at skjule snavs og slid over tid.
Kunder bør overveje, hvordan forskellige fugefarver kan påvirke det endelige udseende af deres fliser, før de træffer en beslutning.

Dybtgående designassistance

For kunder, der søger mere dybdegående designrådgivning, tilbyder vi en Mood Board Anmodningstjeneste, hvor vores dedikerede designteam kan give personlig inspiration og vejledning. Hvis du ønsker at benytte denne service, bedes du udfylde en Mood Board Anmodning

EGNETHED AF FLISER TIL SPECIFIKKE ANVENDELSER

Enhver flise, der beskrives/mærkes/opføres som egnet til udendørs brug/skridsikker/badeværelse/vådrum osv., anses for at være det af producenten. Egnetheden af enhver flise bør vurderes af en kvalificeret person. Visse faktorer bør tages i betragtning, før fliser fastgøres/købes, såsom om underlaget er solidt, om flisens overflade er egnet til formålet, f.eks. hvis området bliver vådt, om overfladen er skrånende osv.

Vores beskrivelse af "egnet til udendørs brug" "skridsikker" "badeværelse" "vådrum" refererer KUN til visse tests udført af producenten. planettiles.co.uk kan IKKE holdes ansvarlig for nogen overflade/område, hvor fliserne er monteret/installeret, dette er køberens/indkøberens ansvar.

PARTIVARIATIONER & BESTILLING AF EKSTRA FLISER

Vi anbefaler kraftigt at bestille 10 % mere end den nødvendige mængde for at tage højde for snit og spild.
Ubrugte kasser kan returneres i overensstemmelse med vores returpolitik.
Vi kan ikke garantere, at flere ordrer på den samme flise kommer fra samme parti.
Hvis fliser fra forskellige partier bruges sammen, kan der være mærkbare variationer i farve og finish.
Vi påtager os ikke ansvar for batchvariationer, hvis en kunde afgiver flere ordrer.
Det er kundens ansvar at sikre, at de bestiller nok fliser til at fuldføre deres projekt i én omgang.

GARANTI OG GARANTIER

Tegninger, illustrationer, dimensioner, vægte eller andre data i vores online butik er ikke bindende, medmindre vi udtrykkeligt angiver andet.

Den lovbestemte ansvar for mangler gælder. Installations- og fjernelsesomkostninger, der skyldes installation af defekt materiale, er generelt undtaget fra Fayrouz Group LTD's ansvar.

Hvem er ansvarlig, hvis forskellige batchnumre købes og installeres?

Vi forsøger at sikre, at vi kun leverer fliser fra ét batchnummer for at undgå eventuelle problemer.

Dog er det kunden eller installatøren, der er ansvarlig for at kontrollere. Du skal selv tjekke, om de fliser, du har købt, kommer fra samme parti eller ej. Hvis du lægger fliser uden at være opmærksom på dette på forhånd, vil du ikke kunne klage senere. Du vil også finde en note om dette trykt på de fleste flisekasser. Så sørg for at tjekke, inden du lægger fliser, om alle dine fliser kommer fra samme parti.

SIDSTE BESTEMMELSER

Hvis du er en erhvervsdrivende, gælder tysk lovgivning, med undtagelse af FN's konvention om kontrakter for internationalt køb af varer.

Hvis du er en erhvervsdrivende i henhold til den tyske handelslov (HGB), en juridisk enhed under offentlig ret eller en særlig fond under offentlig ret, er det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår fra kontraktlige forhold mellem dig og os, vores forretningssted.

WEBSIDEN ER KONTROLLERET OG ADMINISTRERET AF

Fayrouz Group LTD

Enhed 17 Grund 2

Clayfields Industriområde

Doncaster

Storbritannien

DN4 8QG

Firmanummer 13859542