Returpolitik
For at være berettiget til en refusion skal vi informeres inden for 14 kalenderdage efter levering om din hensigt om at returnere varerne.
Du vil derefter have yderligere 14 kalenderdage til at returnere din ordre fra den dag, du meddelte os.
Dette tilbud gælder kun for lagerførte varer; specielt bestilte varer vil ikke blive accepteret til returnering under nogen omstændigheder.
1. For at anmode om en returnering, bedes du bruge returformularen.
2. Alle varer skal returneres til vores hoveddistributionslager og IKKE til vores hovedkontor.
3. Ved modtagelse af returforespørgslen vil vi kontakte dig for at arrangere returnering/afhentning. Eventuelle omkostninger vil blive betalt af kunden.
4. Du kan blive bedt om at bruge din egen leveringsservice, hvis dette anses for at være den billigste mulighed.
5. Køberen kan returnere komplette kasser med fliser til Virksomheden, forudsat at varerne er i salgbar stand.
6. Et genopfyldningsgebyr på 20€ kan blive tilføjet, men vi vil undgå dette gebyr, hvor det er muligt. Dette beløb vil blive trukket fra enhver refusionstransaktion. Eventuelle gebyrer/omkostninger vil ALTID blive drøftet og/eller rådgivet, før nogen returnering påbegyndes.
7. Enhver oprindelig leveringsomkostning vil også automatisk blive trukket fra enhver refusionstransaktion.
8. Efter varerne er modtaget wVi vil inspicere de returnerede varer. Refusioner vil blive behandlet som en prioritet, men afhængigt af omstændighederne kan administrationen tage op til 14 dage at fuldføre. Derudover kan eventuelle penge, der tilbagebetales til kredit-/debetkort, tage yderligere 3-5 dage at vise på kundernes kontoudtog.
Sammenfattende vil enhver refusion have følgende fratrukket, før der udstedes en refusion: Original leveringsomkostning, returomkostning (hvis arrangeret af os) og et genopfyldningsgebyr på 20€, når det er relevant.
Venligst brug formularen på Kontakt os palder for at anmode om en returnering.