TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE NEGÓCIOS
ESCOPO
Os seguintes termos e condições se aplicam a todos os pedidos feitos por consumidores e empreendedores em nossa loja virtual.
Um consumidor é qualquer pessoa física que conclui uma transação legal para fins que não podem ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial ou profissional independente. Um empreendedor é uma pessoa física ou jurídica ou uma parceria com capacidade jurídica que, ao concluir uma transação legal, atua no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente.
Estes Termos e Condições Gerais também se aplicam a relacionamentos comerciais futuros com empreendedores sem que tenhamos que nos referir a eles novamente. Se o empreendedor usar Termos e Condições Gerais conflitantes ou suplementares, sua validade é aqui contradita; eles só se tornarão parte do contrato se tivermos expressamente concordado com isso.
PARCEIRO CONTRATUAL, CONCLUSÃO DO CONTRATO
O contrato de compra é concluído com a Fayrouz Group LTD.
A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um catálogo online não vinculativo. Você pode inicialmente colocar nossos produtos no carrinho de compras sem obrigação e corrigir suas entradas a qualquer momento antes de enviar seu pedido vinculativo usando os auxílios de correção fornecidos e explicados no processo de pedido. Ao clicar no botão de pedido, você faz um pedido vinculativo para os produtos contidos no carrinho de compras. A confirmação do recebimento do seu pedido será enviada por e-mail imediatamente após o pedido ter sido enviado.
O momento da conclusão do contrato conosco depende do método de pagamento que você escolher.
Aceitamos seu pedido enviando uma declaração de aceitação em um e-mail separado ou entregando a mercadoria em até dois dias.
CARTÃO DE CRÉDITO
Ao fazer seu pedido, você também nos enviará os detalhes do seu cartão de crédito. Depois que você for identificado como o legítimo titular do cartão, pediremos à sua empresa de cartão de crédito para iniciar a transação de pagamento e, assim, aceitar sua oferta.
PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS
Durante o processo de pedido, você será redirecionado para o site do provedor online PayPal. Lá você pode inserir seus detalhes de pagamento e confirmar a instrução de pagamento para o PayPal. Após fazer o pedido na loja, pedimos ao PayPal para iniciar a transação de pagamento e, assim, aceitar sua oferta.
LINGUAGEM DO CONTRATO
O idioma disponível para a celebração do contrato é o alemão.
CONDIÇÕES DE ENTREGA E ENVIO
As mercadorias geralmente são entregues pelo correio no endereço de entrega fornecido pelo cliente. Ao processar a transação, o endereço de entrega fornecido pelo vendedor durante o processo de compra é decisivo. Em contraste com isso, se o método de pagamento PayPal for selecionado, o endereço de entrega fornecido pelo cliente ao PayPal no momento do pagamento é decisivo.
Para mercadorias entregues por um despachante, a entrega é feita "free curb side", ou seja, até o meio-fio público mais próximo do endereço de entrega, a menos que indicado de outra forma nas informações de envio na loja online do vendedor e salvo acordo em contrário.
Se a transportadora devolver as mercadorias enviadas ao vendedor porque a entrega ao cliente não foi possível, o cliente arcará com os custos da remessa malsucedida. Isso não se aplica se o cliente não for responsável pelas circunstâncias que levaram à impossibilidade de entrega ou se ele foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor tenha anunciado o serviço a ele com antecedência razoável.
No caso de auto-retirada, o vendedor primeiro informa o cliente por e-mail que os produtos encomendados por ele estão prontos para retirada. Após receber este e-mail, o cliente pode retirar os produtos na sede do vendedor após consulta com o vendedor. Neste caso, nenhum custo de envio será cobrado.
Não fazemos entregas em estações de embalagem.
Apenas uma amostra pode ser enviada gratuitamente por produto e cliente.
Ao encomendar outros produtos com amostras, poderão ser aplicados custos adicionais de envio.
Apenas 1 amostra por produto por cliente e/ou domicílio é permitida para entrega gratuita.
Fazer vários pedidos de amostras usando nomes e/ou endereços diferentes, ou seja, para amigos/vizinhos, também não é permitido para entrega gratuita. Esses pedidos serão cancelados e reembolsados.
Os motoristas NÃO estão segurados para entrar em nenhuma propriedade ou retirar itens de um palete. Em NENHUMA circunstância eles estarão cobertos para entrar em áreas comuns onde entregam em um apartamento, em cima ou em elevadores.
É responsabilidade do cliente providenciar a entrada dos produtos na propriedade assim que o motorista tiver levado o palete o mais próximo possível da entrada.
ENVIO PARA NORUEGA E SUÍÇA
Esteja ciente de que as entregas para a Noruega/Suíça podem estar sujeitas a taxas de importação que são de responsabilidade do comprador. Quaisquer taxas de importação/alfandegárias precisarão ser pagas adicionalmente pelo comprador.
Não podemos, em nenhuma circunstância, assumir qualquer responsabilidade por essas cobranças, caso elas ocorram.
TRANSPORTE DE CARGA
As mercadorias serão enviadas para sua casa por uma transportadora.
Os custos de envio são calculados dependendo da sua localização na área de checkout.
Por favor, certifique-se de que as mercadorias podem ser recebidas pessoalmente no horário combinado naquele dia para evitar custos adicionais para você para uma entrega posterior. A entrega é feita no meio-fio e só pode ocorrer se a estrada for adequada para um caminhão.
Certifique-se de tomar providências para colocação e armazenamento com antecedência.
NOTA SOBRE REMESSAS DE CARGA:
É importante para nós que você receba seus produtos em perfeitas condições!
Muitos dos nossos produtos são muito pesados ou suscetíveis a quebras e danos. Por razões de segurança no transporte, também enviamos quantidades menores de pedidos, geralmente de 1 caixa, em um palete com o despachante. Também enviamos nossos produtos com remetentes premium para minimizar as reclamações o máximo possível. Mesmo que isso seja um pouco mais caro.
Mesmo com a melhor embalagem e o transporte mais seguro, pode ocorrer quebra. Em qualquer caso, você receberá uma entrega de substituição gratuita. Você pode nos ajudar com o processo se observar os seguintes pontos:
Se as mercadorias forem entregues com danos óbvios durante o transporte, informe tais defeitos ao entregador o mais rápido possível e entre em contato conosco imediatamente.
Se os produtos estiverem danificados, aceite-os de qualquer forma. A menos que já esteja claro do lado de fora que ¾ dos produtos estão completamente danificados - nesse caso, você pode se recusar a aceitá-los.
Danos de transporte devem ser reportados por escrito (e-mail) dentro de 7 dias. Dessa forma, podemos garantir uma entrega de substituição sem problemas.
Não fazer uma reclamação ou nos contatar não terá consequências para suas reivindicações legais e sua execução, em particular seus direitos de garantia. No entanto, você nos ajudará a fazer valer nossas próprias reivindicações contra a transportadora ou o seguro de transporte, nos informando a quantidade exata do dano e nos enviando fotos do dano.
Certifique-se de que o local de entrega não tenha restrições de acesso.
DANOS DE TRANSPORTE
O seguinte se aplica aos consumidores:
Se as mercadorias forem entregues com danos óbvios de transporte, reclame sobre tais erros ao entregador o mais rápido possível e entre em contato conosco imediatamente. Não reclamar ou entrar em contato conosco não tem consequências para suas reivindicações legais e sua execução, em particular seus direitos de garantia. No entanto, você nos ajudará a fazer valer nossas próprias reivindicações contra a transportadora ou o seguro de transporte.
O seguinte se aplica aos empreendedores:
O risco de perda acidental e deterioração acidental passa para você assim que tivermos entregue o item ao agente de encaminhamento, à transportadora ou à outra pessoa ou instituição designada para realizar a remessa. Entre os comerciantes, aplica-se a obrigação de inspecionar e dar aviso de defeitos conforme estabelecido na Seção 377 do Código Comercial Alemão. Se você não der aviso conforme estabelecido lá, os produtos serão considerados aprovados, a menos que o defeito não tenha sido aparente durante a inspeção. Isso não se aplica se tivermos ocultado fraudulentamente um defeito.
ADEQUADO PARA EXTERIOR/ANTIDERRAPANTE/BANHEIRO/SALA MOLHADA
Quaisquer ladrilhos descritos/rotulados/listados como adequados para uso externo/antiderrapante/banheiro/sala molhada são considerados adequados pelo fabricante, a adequação de cada ladrilho deve ser verificada por uma pessoa qualificada. Antes de colocar/comprar ladrilhos, certos fatores devem ser considerados se o contrapiso é sólido, se a superfície do ladrilho é adequada para o propósito, ou seja, se a área fica molhada, se a superfície é torta etc. Nossa descrição de "adequado para uso externo "banheiro" "sala molhada" refere-se SOMENTE a certos testes realizados pelo fabricante. YourTiles.com NÃO é responsável pela superfície/área em que os ladrilhos são fixados/encaixados, esta é a responsabilidade do comprador.
CONTAS COMERCIAIS/CÓDIGOS DE DESCONTO
Contas comerciais/Códigos de desconto estão disponíveis a nosso critério. Contas comerciais/Códigos de desconto podem ser revogados a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio e/ou advertência por qualquer motivo que julgarmos adequado. Quaisquer contas comerciais/Códigos de desconto são aplicados por meio de um código de desconto e/ou são aplicados automaticamente. Quaisquer contas comerciais/Códigos de desconto poderia não estar disponível em ou durante uma liquidação, liquidação ou produtos reduzidos e/ou quaisquer produtos que excluímos dos descontos.
GARANTIA E GARANTIAS
Desenhos, ilustrações, dimensões, pesos ou outros dados em nossa loja online não são vinculativos, a menos que declaremos expressamente o contrário.
A responsabilidade legal por defeitos se aplica. Custos de instalação e remoção resultantes da instalação de material defeituoso são geralmente excluídos da responsabilidade da Fayrouz Group LTD.
Quem é responsável se números de lote diferentes forem adquiridos e instalados?
Tentamos garantir que lhe forneceremos peças de apenas um número de lote para evitar possíveis problemas.
No entanto, o cliente ou o instalador é responsável pela verificação. Você deve verificar se os ladrilhos que comprou são do mesmo lote ou não. Se você colocar ladrilhos sem prestar atenção a isso antes, não poderá mais fazer uma reclamação depois. Você também encontrará uma nota sobre isso impressa na maioria das caixas de ladrilhos. Portanto, certifique-se de verificar antes de colocar se todos os seus ladrilhos são do mesmo lote.
DISPOSIÇÕES FINAIS
Se você for um empreendedor, a lei alemã se aplica, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.
Se você for um comerciante, na acepção do Código Comercial Alemão (HGB), uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes de relações contratuais entre você e nós é nosso local de negócios.
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