Política de Devoluções
Para ser elegível para um reembolso, devemos ser notificados dentro de 14 dias corridos após a entrega da sua intenção de devolver os bens.
Você terá então mais 14 dias corridos para devolver o seu pedido a partir do dia em que nos notificou.
Esta oferta aplica-se apenas a itens em stock; quaisquer itens encomendados especialmente não serão aceites para devolução sob quaisquer circunstâncias.
1. Para solicitar uma devolução, por favor utilize o formulário de devolução.
2. Todos os produtos deverão ser devolvidos ao nosso armazém de distribuição principal e NÃO ao nosso escritório central.
3. Após o recebimento do pedido de devolução, entraremos em contacto consigo para organizar a devolução/coleta. Quaisquer custos incorridos serão pagos pelo cliente.
4. Poderá ser solicitado que utilize o seu próprio serviço de entrega se este for considerado a opção mais económica.
5. O Comprador pode devolver caixas completas de azulejos à Empresa, desde que os produtos estejam em condições de venda.
6. Uma taxa de reabastecimento de 20€ pode ser adicionada, mas evitaremos esta taxa sempre que possível. Este valor será deduzido de qualquer transação de reembolso. Quaisquer taxas/custos serão SEMPRE discutidos e/ou comunicados antes de qualquer devolução ser iniciada.
7. Qualquer taxa de entrega original também será automaticamente deduzida de qualquer transação de reembolso.
8. Após a receção dos bens wIremos inspecionar os bens devolvidos. Os reembolsos serão processados como prioridade, no entanto, dependendo das circunstâncias, a administração pode levar até 14 dias para completar. Além disso, quaisquer valores devolvidos para cartões de Crédito / Débito podem levar mais 3-5 dias para aparecer nos extratos dos Clientes.
Em resumo, qualquer reembolso terá o seguinte deduzido antes da emissão do reembolso: custo de entrega original, custo de devolução (se organizado por nós) e uma taxa de reposição de 20€ quando aplicável.
Por favor, utilize o formulário na Contacte-nos pidade para solicitar uma devolução.