1. INFORMAÇÕES SOBRE A COLETA DE DADOS PESSOAIS E DADOS DE CONTATO DO RESPONSÁVEL
Obrigado por visitar o nosso site. Abaixo, gostaríamos de informá-lo sobre como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site. Dados pessoais são basicamente todos os dados com os quais você pode ser identificado pessoalmente.
A pessoa responsável pelo tratamento de dados no nosso site, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é:
Fayrouz Group LTD
Unidade 17 Lote 2
Clayfields Industrial Estate
Doncaster
Reino Unido
DN4 8QG
Email: info@deinefliesen.com
Para proteger a segurança dos seus dados durante a transmissão, utilizamos métodos de criptografia de última geração (por exemplo, SSL ou TSL) sobre HTTPS.
2. COLETA DE DADOS AO VISITAR O NOSSO SITE
Você pode visitar nossos sites sem fornecer nenhuma informação pessoal. Cada vez que você acessa um site, o servidor web salva automaticamente um chamado arquivo de log do servidor, que contém, por exemplo, o nome do arquivo solicitado, seu endereço IP, a data e hora de acesso, a quantidade de dados transferidos e o provedor solicitante (dados de acesso) e documenta o acesso.
Estes dados de acesso são avaliados exclusivamente para garantir o funcionamento sem problemas do site e melhorar a nossa oferta. De acordo com o Art. 6 Parágrafo 1 Cláusula 1 Letra f do GDPR, isso serve para proteger os nossos interesses legítimos numa apresentação correta da nossa oferta, que prevalecem no âmbito de um equilíbrio de interesses. Todos os dados de acesso são eliminados no máximo sete dias após o final da sua visita ao site.
3. COLETA DE DADOS E UTILIZAÇÃO PARA EXECUÇÃO DE CONTRATO, CONTACTO
Coletamos dados pessoais quando você os fornece voluntariamente como parte do seu pedido ou ao entrar em contato conosco (por exemplo, através do formulário de contato ou e-mail). Os campos obrigatórios estão marcados como tal porque, nesses casos, precisamos dos dados para processar o contrato ou para processar seu contato e você não pode enviar o pedido ou entrar em contato sem fornecê-los. Quais dados são coletados podem ser vistos nos respectivos formulários de entrada. Usamos os dados que você fornece de acordo com o Art. 6 Parágrafo 1 Cláusula 1 Letra b do GDPR para processar o contrato e atender suas solicitações. Se você deu seu consentimento para isso de acordo com o Art. 6 Parágrafo 1 Cláusula 1 Letra a do GDPR ao decidir abrir uma conta de cliente, usaremos seus dados para o propósito de abrir uma conta de cliente. Após o contrato ter sido totalmente processado ou sua conta de cliente ter sido excluída, seus dados serão restritos para processamento adicional e excluídos após o término dos períodos de retenção fiscal e comercial, a menos que você tenha consentido expressamente com o uso adicional de seus dados ou reservamos o direito de usar os dados de qualquer outra forma permitida por lei e sobre a qual o informaremos nesta declaração. Sua conta de cliente pode ser excluída a qualquer momento e pode ser feita enviando uma mensagem para a opção de contato descrita abaixo ou através de uma função fornecida para esse fim na conta de cliente.
4. PROCESSAMENTO DE DADOS PARA PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Se desejar fazer um pedido na nossa loja online, é necessário que forneça os seus dados pessoais, que precisamos para processar o seu pedido. Processamos os dados que nos fornece para processar o seu pedido.
Em alguns casos, trabalhamos com prestadores de serviços externos para processar o seu pedido. Para isso, devemos transmitir os dados pessoais necessários para esse fim.
Se comissionarmos empresas de transporte para entregar os seus bens, iremos transmitir os seus dados necessários para a entrega dos bens à respetiva empresa de transporte. Para processar pagamentos, iremos transmitir os seus dados à instituição de crédito comissionada, conforme necessário. Se utilizarmos prestadores de serviços de pagamento, você também será informado sobre isso abaixo.
A base legal para a transferência dos seus dados é o Art. 6 Par. 1 alínea b do RGPD.
Para cumprir as nossas obrigações contratuais, trabalhamos com parceiros de envio externos. Transmitimos o seu nome e endereço de entrega (e outros dados, se necessário) a um parceiro de envio selecionado por nós exclusivamente para o propósito de entregar os bens encomendados de acordo com o Art. 6, Par. 1, alínea b do RGPD.
Transferência dos seus dados pessoais para prestadores de serviços de envio
– DHL
Se os bens forem entregues a você pelo prestador de serviços de transporte DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), apenas transmitiremos o nome do destinatário e o endereço de entrega à DHL para o propósito de entrega e na medida necessária de acordo com o Art. 6 Parágrafo 1 Letra b do RGPD. Apenas se você tiver dado seu consentimento expresso durante o processo de pedido, transmitiremos seu endereço de e-mail à DHL de acordo com o Art. 6 Parágrafo 1 Letra a do RGPD antes da entrega dos bens para o propósito de coordenar uma data de entrega ou para notificá-lo sobre a entrega. Seu consentimento pode ser revogado a qualquer momento com efeito futuro para a pessoa responsável mencionada acima ou para o prestador de serviços de transporte DHL.
Utilização de prestadores de serviços de pagamento
– PayPal
Se selecionar o método de pagamento PayPal, cartão de crédito via PayPal, débito direto via PayPal ou – se oferecido – “compra a crédito” ou “pagamento em prestações” via PayPal, o pagamento será processado via PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante denominado “PayPal”).
Nós iremos transmitir os seus dados pessoais ao PayPal conforme necessário de acordo com o Art. 6 Parágrafo 1 Letra b do GDPR. O PayPal reserva-se o direito de realizar uma verificação de crédito para os métodos de pagamento cartão de crédito via PayPal, débito direto via PayPal ou - se oferecido - "compra a crédito" ou "pagamento em prestações" via PayPal.
Para este efeito, os seus dados de pagamento podem ser transmitidos a agências de crédito de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR devido ao legítimo interesse da PayPal em determinar a sua capacidade de pagamento. A PayPal utiliza o resultado da verificação de crédito em relação à probabilidade estatística de incumprimento para decidir se deve ou não disponibilizar o respetivo método de pagamento.
O relatório de crédito pode conter valores de probabilidade (os chamados valores de score). Se os valores de score estiverem incluídos no resultado do relatório de crédito, estes são baseados em um procedimento matemático-estatístico reconhecido cientificamente. O cálculo dos valores de score inclui, entre outras coisas, mas não exclusivamente, dados de endereço.
Quaisquer outros dados coletados pelo PayPal podem ser encontrados na respectiva política de privacidade do PayPal. Isso pode ser encontrado em: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Você pode se opor a este processamento dos seus dados a qualquer momento enviando uma mensagem para o PayPal. No entanto, o PayPal ainda pode ter o direito de processar seus dados pessoais se isso for necessário para o processamento contratual do pagamento.
5. O NOSSO SITE UTILIZA COOKIES.
Os cookies são arquivos de texto que são armazenados no dispositivo do usuário. Quando um usuário visita um site, um cookie pode ser armazenado no sistema operacional do usuário. Algumas funções do nosso site não podem ser oferecidas sem o uso de cookies. Isso requer que o navegador seja reconhecido mesmo após uma mudança de página. Os dados do usuário coletados por cookies tecnicamente necessários não são utilizados para criar perfis de usuário. Nosso interesse legítimo em processar dados pessoais de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR também reside nos propósitos acima mencionados.
Além disso, o nosso site utiliza cookies que permitem uma análise do comportamento de navegação dos utilizadores (os chamados cookies de terceiros). Mais informações sobre o alcance, propósito, base legal e opções de objeção podem ser encontradas nas respetivas seções do respetivo capítulo desta declaração de proteção de dados.
Como utilizador, tem total controlo sobre a utilização de cookies. Pode desativar, restringir ou eliminar a transmissão de cookies alterando as definições no seu navegador de Internet. Se desativar os cookies para o nosso site, pode não conseguir utilizar plenamente todas as funções do site. Pode impedir a transmissão de cookies Flash alterando as definições do Flash Player.
Você pode encontrar ajuda com as configurações no respectivo menu de ajuda do seu navegador nos seguintes links:
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Firefox: https://support.mozilla.org/pt/kb/permitir-e-rejeitar-cookies
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Safari: https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/pt/latest/web-preferences/#cookies
Alguns dos cookies utilizados aqui são eliminados quando você fecha o seu navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem que nós ou as nossas empresas parceiras (cookies de terceiros) reconheçamos o seu navegador na próxima vez que você visitar (cookies persistentes). Se os cookies forem definidos, eles coletam e processam certas informações do usuário de forma individual, como dados do navegador e localização, bem como valores de endereço IP. Os cookies persistentes são automaticamente eliminados após um período de tempo especificado, que pode variar dependendo do cookie.
6. PUBLICIDADE POR EMAIL COM REGISTO NA NEWSLETTER
Se se inscrever na nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para este fim ou fornecidos separadamente por si para lhe enviar regularmente a nossa newsletter por e-mail com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6 Parágrafo 1 Cláusula 1 Letra a do RGPD.
Você pode cancelar a inscrição na newsletter a qualquer momento enviando uma mensagem para a opção de contato descrita abaixo ou através de um link fornecido para este fim na newsletter. Após o cancelamento, iremos deletar seu endereço de e-mail, a menos que você tenha consentido expressamente com o uso adicional de seus dados ou reservamos o direito de usar os dados de qualquer outra forma que seja permitida por lei e sobre a qual iremos informá-lo nesta declaração.
7. ANÁLISE DE PUBLICIDADE
Se você deu o seu consentimento de acordo com o Art. 6 Parágrafo 1 Cláusula 1 Letra a do GDPR, este site utiliza o Google (Universal) Analytics para fins de análise do site. O serviço de análise da web é oferecido pela Google Ireland Limited, uma empresa registrada e operada sob a legislação irlandesa com sede em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. (www.google.de). O Google (Universal) Analytics utiliza métodos que permitem uma análise do seu uso do site, como cookies. As informações coletadas automaticamente sobre o seu uso deste site são geralmente transferidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. Ao ativar a anonimização de IP neste site, o endereço IP é encurtado antes da transmissão dentro dos estados membros da União Europeia ou em outros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excepcionais o endereço IP completo será transmitido para um servidor do Google nos EUA e encurtado lá. O endereço IP anonimizado transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics geralmente não é combinado com outros dados do Google. Uma vez que o propósito não se aplica mais e não utilizamos mais o Google Analytics, os dados coletados neste contexto serão excluídos.
Na medida em que as informações são transferidas para os servidores do Google nos EUA e armazenadas lá, a empresa americana Google LLC está certificada sob o Escudo de Privacidade UE-EUA. Um certificado atual pode ser visualizado aqui. Com base neste acordo entre os EUA e a Comissão Europeia, esta última determinou um nível apropriado de proteção de dados para empresas certificadas sob o Escudo de Privacidade.
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro, fazendo o download e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Isso impedirá a coleta de dados gerados pelo cookie e relacionados ao seu uso do site (incluindo seu endereço IP), bem como o processamento desses dados pelo Google.
Como alternativa ao plug-in do navegador, você pode clicar neste link para impedir que o Google Analytics colete dados neste site no futuro. Um cookie de exclusão será armazenado no seu dispositivo. Se você excluir seus cookies, será solicitado que você dê seu consentimento novamente.
Google Maps
Este site utiliza o Google Maps para exibir visualmente informações geográficas. O Google Maps é fornecido pela Google Ireland Limited, uma empresa registrada e operada de acordo com a legislação irlandesa, com sede em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (www.google.de). Isso serve para proteger nossos interesses legítimos, que prevalecem no âmbito de um equilíbrio de interesses, na apresentação otimizada da nossa oferta e na fácil acessibilidade da nossa localização, de acordo com o Art. 6, Parágrafo 1, alínea f) do RGPD.
Ao usar o Google Maps, o Google transmite ou processa dados sobre a utilização das funções do Maps pelos visitantes do site, que podem incluir, em particular, o endereço IP e dados de localização. Não temos influência sobre este processamento de dados.
Na medida em que as informações são transferidas para os servidores do Google nos EUA e armazenadas lá, a empresa americana Google LLC está certificada sob o Escudo de Privacidade UE-EUA. Um certificado atual pode ser visualizado aqui. Com base neste acordo entre os EUA e a Comissão Europeia, esta última determinou um nível apropriado de proteção de dados para empresas certificadas sob o Escudo de Privacidade.
Para desativar o serviço Google Maps e, assim, evitar a transmissão de dados para o Google, você deve desativar a função Java Script no seu navegador. Neste caso, o Google Maps não pode ser utilizado ou pode ser utilizado apenas de forma limitada.
Mais informações sobre o processamento de dados pelo Google podem ser encontradas na política de privacidade do Google. Os termos de uso do Google Maps contêm informações detalhadas sobre o serviço de mapas.
O processamento de dados é realizado com base em um acordo entre controladores conjuntos de acordo com o Art. 26 GDPR, que você pode visualizar aqui.
A nossa presença online no Facebook, Google, Instagram, Pinterest
A nossa presença nas redes sociais e plataformas serve para melhorar e comunicar ativamente com os nossos clientes e potenciais clientes. Fornecemos informações sobre os nossos produtos e ofertas especiais atuais lá.
Quando visita a nossa presença online nas redes sociais, os seus dados podem ser automaticamente recolhidos e armazenados para fins de pesquisa de mercado e publicidade. Perfis de utilização, chamados, são criados a partir destes dados utilizando pseudónimos. Estes podem ser utilizados, por exemplo, para colocar anúncios dentro e fora das plataformas que presumivelmente correspondem aos seus interesses. Cookies são geralmente utilizados no seu dispositivo para este fim. Estes cookies armazenam o comportamento dos visitantes e os interesses dos utilizadores. De acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR, isto serve para salvaguardar os nossos interesses legítimos, que predominam numa ponderação de interesses, numa apresentação otimizada da nossa oferta e numa comunicação eficaz com clientes e partes interessadas. Se for solicitado pelos respetivos operadores das plataformas de redes sociais o seu consentimento (acordo) para o tratamento de dados, por exemplo, utilizando uma caixa de seleção, a base legal para o tratamento de dados é o Art. 6 (1) (a) GDPR.
Se as plataformas de redes sociais mencionadas tiverem a sua sede nos EUA, aplica-se o seguinte: Para os EUA, existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia. Esta é baseada no Escudo de Privacidade UE-EUA. Um certificado atual para a respetiva empresa pode ser visualizado aqui.
Para informações detalhadas sobre o processamento e uso de dados pelos fornecedores em seus sites, bem como uma opção de contato e seus direitos e opções de configuração para proteger sua privacidade, em particular a opção de objeção (opt-out), consulte os avisos de proteção de dados dos fornecedores vinculados abaixo. Se você ainda precisar de ajuda nesse sentido, pode nos contatar.
Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
O processamento de dados é realizado com base em um acordo entre controladores conjuntos de acordo com o Art. 26 GDPR, que você pode visualizar aqui:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
O facto de o fornecedor processar os dados fora da União Europeia não impede a utilização e a encomenda, uma vez que concordou com cláusulas contratuais padrão, pelo que o Artigo 46 do RGPD justifica a utilização desta ferramenta.
Google/YouTube: https://policies.google.com/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Pinterest: https://about.pinterest.com/pt/privacy-policy
Opção de exclusão:
Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Google/YouTube: https://adssettings.google.com/authenticated
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Pinterest: https://www.pinterest.de/?next=/settings/
8. OPÇÕES DE CONTACTO E OS SEUS DIREITOS
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
• nos termos do Art. 15 do RGPD, o direito de solicitar informações sobre os seus dados pessoais processados por nós na medida especificada therein;
• de acordo com o Art. 16 do RGPD, o direito de solicitar imediatamente a retificação de dados pessoais imprecisos ou a complementação dos seus dados pessoais armazenados por nós;
• de acordo com o Art. 17 do RGPD, o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais armazenados por nós, a menos que o tratamento adicional
- exercer o direito à liberdade de expressão e informação;
- para cumprir uma obrigação legal;
- por razões de interesse público ou
- afirmar, exercer ou defender reivindicações legais
é obrigatório;
• nos termos do Art. 18 do RGPD, o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, na medida em que
- você contesta a precisão dos dados;
- o processamento é ilegal, mas você se opõe à sua eliminação;
- já não precisamos dos dados, mas você precisa deles para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais ou
- você se opôs ao processamento nos termos do Art. 21 do RGPD;
• nos termos do Art. 20 do RGPD, o direito de receber os seus dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comum e legível por máquina ou de solicitar que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento;
• de acordo com o Art. 77 do RGPD, o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão. Como regra, você pode contactar a autoridade de supervisão da sua residência ou local de trabalho habitual ou da sede da nossa empresa.