sample added to your cart
Przejdź do treści
Contact us here
Contact us here

Warunki i zasady

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

 

ZAKRES

 

Poniższe warunki ogólne stosuje się do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego przez konsumentów i przedsiębiorców.

 

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których nie można przypisać w przeważającej mierze jej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

 

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie również do przyszłych relacji biznesowych z przedsiębiorcami bez konieczności ponownego odwoływania się do nich. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z sprzecznych lub uzupełniających Ogólnych Warunków Handlowych, ich ważność zostaje niniejszym zakwestionowana; staną się one częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie się na to zgodziliśmy.

 

PARTNER UMOWNY, ZAWARCIE UMOWY

 

Umowa kupna została zawarta z Fayrouz Group LTD.

 

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog online. Możesz początkowo umieścić nasze produkty w koszyku bez zobowiązań i poprawić swoje wpisy w dowolnym momencie przed złożeniem wiążącego zamówienia, korzystając z pomocy korekcyjnych dostarczonych i wyjaśnionych w procesie zamawiania. Klikając przycisk zamówienia, składasz wiążące zamówienie na towary zawarte w koszyku. Potwierdzenie otrzymania zamówienia zostanie wysłane e-mailem natychmiast po złożeniu zamówienia.

 

Zawarcie umowy z nami uzależnione jest od wybranej przez Ciebie formy płatności.

Przyjmujemy zamówienie wysyłając oświadczenie o przyjęciu zamówienia w osobnym e-mailu lub dostarczając towar w ciągu dwóch dni.

 

KARTA KREDYTOWA

 

Podczas składania zamówienia, wyślesz nam również dane swojej karty kredytowej. Po zidentyfikowaniu Cię jako prawowitego posiadacza karty, poprosimy Twoją firmę obsługującą kartę kredytową o zainicjowanie transakcji płatniczej i tym samym zaakceptowanie Twojej oferty.

 

PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS

 

Podczas procesu zamawiania zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy online PayPal. Tam możesz wprowadzić swoje dane płatnicze i potwierdzić instrukcję płatności do PayPal. Po złożeniu zamówienia w sklepie prosimy PayPal o zainicjowanie transakcji płatniczej i tym samym zaakceptowanie Twojej oferty.

 

JĘZYK UMOWY

 

Językiem dopuszczalnym do zawarcia umowy jest język niemiecki.

 

WARUNKI DOSTAWY I WYSYŁKI

 

Towary są zazwyczaj dostarczane pocztą na adres dostawy podany przez klienta. Podczas przetwarzania transakcji decydujący jest adres dostawy podany przez sprzedawcę podczas procesu zakupu. W przeciwieństwie do tego, jeśli wybrano metodę płatności PayPal, decydujący jest adres dostawy podany przez klienta PayPal w momencie płatności.

 

W przypadku towarów dostarczanych za pośrednictwem spedytora dostawa odbywa się „bezpłatnie do krawężnika”, tj. do publicznego krawężnika najbliższego adresu dostawy, chyba że w informacjach o wysyłce w sklepie internetowym sprzedawcy wskazano inaczej i uzgodniono inaczej.

 

Jeżeli firma transportowa zwróci wysłany towar sprzedawcy, ponieważ dostarczenie do klienta nie było możliwe, klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie dotyczy to sytuacji, gdy klient nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności, które doprowadziły do niemożności dostarczenia lub gdy tymczasowo nie mógł przyjąć oferowanej usługi, chyba że sprzedawca poinformował go o usłudze z rozsądnym wyprzedzeniem.

 

W przypadku odbioru osobistego sprzedawca najpierw informuje klienta pocztą elektroniczną, że zamówiony przez niego towar jest gotowy do odbioru. Po otrzymaniu tej wiadomości e-mail klient może odebrać towar w siedzibie sprzedawcy po konsultacji ze sprzedawcą. W takim przypadku nie zostaną naliczone żadne koszty wysyłki.

 

Nie dostarczamy przesyłek do punktów pakowania.


Do każdego produktu i klienta można bezpłatnie wysłać tylko jedną próbkę.

W przypadku zamówienia innych produktów na podstawie próbek, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki.

Dozwolona jest tylko 1 próbka produktu na klienta lub gospodarstwo domowe, a dostawa jest bezpłatna.

Złożenie wielu zamówień na próbki pod różnymi nazwiskami i/lub adresami, np. na znajomych/sąsiadów, również nie jest dozwolone w celu uzyskania bezpłatnej dostawy. Każde takie zamówienie zostanie anulowane, a pieniądze zwrócone.

Kierowcy NIE są ubezpieczeni, aby wchodzić do jakiejkolwiek nieruchomości lub zdejmować przedmioty z palety. W ŻADNYCH okolicznościach nie będą objęci ubezpieczeniem, aby wchodzić do części wspólnych, gdzie dostarczają do mieszkania, na górę lub do wind.

Klient ma obowiązek zorganizować dostarczenie produktów na teren obiektu po tym, jak kierowca zabierze paletę tak blisko wejścia, jak uzna to za możliwe.

WYSYŁKA DO NORWEGII I SZWAJCARII

Należy pamiętać, że dostawy do Norwegii/Szwajcarii mogą podlegać cłom importowym, które są odpowiedzialnością kupującego. Wszelkie cła importowe/celne będą musiały zostać dodatkowo opłacone przez kupującego.

W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za takie opłaty, jeśli takowe wystąpią.


WYSYŁKA TOWARÓW

 

Towar zostanie dostarczony do Twojego domu za pośrednictwem spedytora.

Koszty wysyłki zostaną obliczone na podstawie Twojej lokalizacji w kasie.

Upewnij się, że towar może zostać odebrany osobiście o uzgodnionej godzinie tego dnia, aby uniknąć dodatkowych kosztów dla Ciebie za dalszą dostawę. Dostawa odbywa się do krawężnika i może mieć miejsce tylko wtedy, gdy droga nadaje się do ruchu ciężarówek.

 

Upewnij się, że z wyprzedzeniem dokonasz ustaleń dotyczących rozmieszczenia i przechowywania.

 

UWAGA DOTYCZĄCA PRZESYŁEK TOWAROWYCH:

 

Ważne jest dla nas, aby otrzymali Państwo swój towar w idealnym stanie!

 

Wiele naszych produktów jest bardzo ciężkich lub podatnych na pęknięcia i uszkodzenia. Ze względów bezpieczeństwa transportu wysyłamy również mniejsze ilości zamówień, zwykle od 1 pudełka, na palecie ze spedytorem. Wysyłamy również nasze towary za pośrednictwem spedytorów premium, aby zminimalizować skargi tak bardzo, jak to możliwe. Nawet jeśli jest to nieco droższe.

 

Nawet przy najlepszym opakowaniu i najbezpieczniejszym transporcie, może dojść do uszkodzenia. W każdym przypadku otrzymasz bezpłatną dostawę zastępczą. Możesz pomóc nam w tym procesie, jeśli zastosujesz się do poniższych punktów:

 

Jeżeli dostarczony towar wykazuje widoczne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie takich uszkodzeń dostawcy i niezwłoczny kontakt z nami.

Jeśli towary są uszkodzone, proszę przyjąć je mimo wszystko. Chyba że z zewnątrz jest już jasne, że ¾ towarów jest całkowicie uszkodzone – w takim przypadku możesz odmówić ich przyjęcia.

Uszkodzenia transportowe muszą zostać zgłoszone pisemnie (e-mailem) w ciągu 7 dni. W ten sposób możemy zagwarantować bezproblemową dostawę zastępczą.

 

 

Niezłożenie skargi lub brak kontaktu z nami nie będzie mieć żadnych konsekwencji dla Twoich roszczeń prawnych i ich egzekwowania, w szczególności Twoich praw gwarancyjnych. Jednak pomożesz nam dochodzić naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportu, podając nam dokładną kwotę szkody i przesyłając nam zdjęcia szkody.

 

Upewnij się, że w miejscu dostawy nie ma ograniczeń dostępu.

 

USZKODZENIA TRANSPORTOWE

 

W przypadku konsumentów stosuje się następujące zasady:

 

Jeśli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o jak najszybsze złożenie reklamacji u dostawcy i natychmiastowy kontakt z nami. Brak reklamacji lub kontaktu z nami nie ma żadnych konsekwencji dla Twoich roszczeń prawnych i ich egzekwowania, w szczególności praw gwarancyjnych. Pomożesz nam jednak dochodzić naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportowego.

 

W przypadku przedsiębiorców obowiązują następujące zasady:

 

Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia przechodzi na Ciebie, gdy tylko dostarczymy przedmiot spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki. Wśród handlowców obowiązuje obowiązek sprawdzenia i powiadomienia o wadach, zgodnie z sekcją 377 niemieckiego kodeksu handlowego. Jeśli nie powiadomisz w sposób tam określony, towar uznaje się za zatwierdzony, chyba że wada nie była widoczna podczas kontroli. Nie dotyczy to sytuacji, gdy oszukańczo ukryliśmy wadę.

 

ODPOWIEDNIE DO ZEWNĄTRZ/ANTYPOŚLIZGOWE/ŁAZIENKOWE/POMIESZCZEŃ MOKRYCH

 

Wszystkie płytki opisane/oznaczone/wymienione jako odpowiednie do użytku na zewnątrz/antypoślizgowe/do łazienki/mokrego pomieszczenia są uznawane za odpowiednie przez producenta, przydatność każdej płytki powinna zostać sprawdzona przez wykwalifikowaną osobę. Przed położeniem/zakupem płytek należy wziąć pod uwagę pewne czynniki, takie jak: czy podłoże jest solidne, czy powierzchnia płytek nadaje się do tego celu, tj. czy obszar jest mokry, czy powierzchnia jest asymetryczna itp. Nasz opis „nadaje się do użytku na zewnątrz „łazienka” „mokre pomieszczenie” odnosi się TYLKO do pewnych testów przeprowadzonych przez producenta. YourTiles.com NIE ponosi odpowiedzialności za powierzchnię/obszar, do którego płytki są przymocowane/dopasowane, jest to odpowiedzialność kupującego.


KONTA HANDLOWE/KODY RABATOWE

Konta handlowe/Kody rabatowe są dostępne według naszego uznania. Konta handlowe/Kody rabatowe mogą zostać odwołane w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia i/lub ostrzeżenia z dowolnego powodu, który uznamy za stosowny. Wszelkie konta handlowe/Kody rabatowe są stosowane za pośrednictwem kodu rabatowego i/lub są stosowane automatycznie. Wszelkie konta handlowe/Kody rabatowe móc nie będą dostępne w ramach lub podczas wyprzedaży, wyprzedaży lub przecenionych produktów i/lub jakichkolwiek produktów wyłączonych z rabatów.

 

GWARANCJA I RĘKOJMIE

 

Rysunki, ilustracje, wymiary, wagi i inne dane zawarte w naszym sklepie internetowym nie są wiążące, chyba że wyraźnie zaznaczymy inaczej.

 

Obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za wady. Koszty instalacji i demontażu wynikające z instalacji wadliwego materiału są zasadniczo wyłączone z odpowiedzialności Fayrouz Group LTD.

 

Kto ponosi odpowiedzialność w przypadku zakupu i instalacji różnych numerów partii??

 

Staramy się dostarczać Państwu płytki pochodzące wyłącznie z jednego numeru partii, aby uniknąć potencjalnych problemów.

Jednak klient lub instalator jest odpowiedzialny za sprawdzenie. Musisz sam sprawdzić, czy płytki, które kupiłeś, pochodzą z tej samej partii, czy nie. Jeśli położysz płytki, nie zwracając na to wcześniej uwagi, nie będziesz mógł później złożyć reklamacji. Na większości pudełek z płytkami znajdziesz również notatkę na ten temat. Dlatego przed położeniem płytek sprawdź, czy wszystkie płytki pochodzą z tej samej partii.

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, zastosowanie ma prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

 

Jeżeli jesteś przedsiębiorcą w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), osobą prawną prawa publicznego lub odrębnym majątkiem publiczno-prawnym, wyłączną właściwością miejscową sądu w przypadku wszelkich sporów wynikających ze stosunków umownych między Tobą a nami jest nasza siedziba.

 

STRONA INTERNETOWA JEST KONTROLOWANA I ZARZĄDZANA PRZEZ

 

Grupa Fayrouz LTD

Jednostka 17 Działka 2

Strefa przemysłowa Clayfields

Doncaster

Zjednoczone Królestwo

DN4 8QG

 

Numer firmy 13859542