Retourbeleid
Om in aanmerking te komen voor een restitutie moeten we binnen 14 kalenderdagen na levering op de hoogte worden gesteld van je voornemen om de goederen te retourneren.
Je hebt dan nog eens 14 kalenderdagen de tijd om je bestelling te retourneren vanaf de dag dat je ons op de hoogte hebt gesteld.
Dit aanbod is alleen van toepassing op voorraadartikelen; speciaal bestelde artikelen worden in geen geval geaccepteerd voor retournering.
1. Gebruik het retourformulier om een retourzending aan te vragen.
2. Alle goederen moeten worden geretourneerd naar ons hoofddistributiemagazijn en NIET naar ons hoofdkantoor.
3. Na ontvangst van de retouraanvraag nemen we contact met je op om de retournering/ophaling te regelen. Eventuele kosten zijn voor rekening van de klant.
4. U kunt worden gevraagd om uw eigen bezorgdienst te gebruiken als dit de goedkoopste optie wordt geacht.
5. 5. De koper kan complete dozen met tegels retourneren aan het bedrijf, mits de goederen in verkoopbare staat zijn.
6. Er kan een herstockeringskost van € 20 worden aangerekend, maar we vermijden deze kost waar mogelijk. Dit bedrag zal worden afgetrokken van elke terugbetalingstransactie. Eventuele kosten/toeslagen worden ALTIJD besproken en/of geadviseerd voordat een retourzending wordt gestart.
7. Eventuele oorspronkelijke leveringskosten zullen ook automatisch worden afgetrokken van elke terugbetalingstransactie.
8. Nadat we de goederen hebben ontvangen, inspecteren we de geretourneerde goederen. Restituties worden met voorrang verwerkt, maar afhankelijk van de omstandigheden kan het tot 14 dagen duren voordat de administratie is voltooid. Daarnaast kan het 3 tot 5 dagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op het rekeningoverzicht van de klant staat.
Samenvattend wordt van elke terugbetaling het volgende afgetrokken voordat het geld wordt terugbetaald: de oorspronkelijke bezorgkosten, de retourkosten (indien door ons geregeld) en een eventuele restocking fee van 20€.
Gebruik het formulier op de Contactpagina om een retourzending aan te vragen.