1. ALGEMENE VOORWAARDEN
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze aandachtig door voordat u een aankoop doet.
1.1. Toepassingsgebied
• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Ze gelden zowel voor consumenten als voor zakelijke klanten.
• Een consument is een particulier die iets koopt voor persoonlijk gebruik. Een ondernemer is een persoon of bedrijf dat iets koopt als onderdeel van een commerciële of professionele activiteit.
• Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige bestellingen van zakelijke klanten. We hoeven ze niet voor elke bestelling opnieuw te vermelden.
• Indien een zakelijke klant eigen algemene voorwaarden hanteert, zijn deze niet van toepassing. Ze zijn alleen van toepassing indien wij dit schriftelijk hebben bevestigd.
2. CONTRACTTAAL
• De beschikbare taal voor het sluiten van het contract is Duits.
3. CONTRACTUELE PARTNER, SLUITING VAN HET CONTRACT
• Het koopcontract wordt gesloten met Fayrouz Group LTD.
• De presentatie van producten in onze webshop vormt geen juridisch bindend aanbod.
• Het betreft een niet-bindende online catalogus.
• U kunt vrijblijvend producten in uw winkelmandje plaatsen.
• U kunt uw gegevens op elk moment controleren en corrigeren voordat u uw bestelling plaatst, met behulp van de tools die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
• Door op de bestelknop te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de artikelen in uw winkelmandje.
• U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een e-mail ter bevestiging dat we uw bestelling hebben ontvangen.
• Het moment waarop het contract tot stand komt, hangt af van de gekozen betaalmethode.
• We accepteren de bestelling door een aparte orderbevestigingsmail te sturen of door de goederen binnen twee dagen te verzenden.
4. BETALING
• Volledige betaling is vereist bij het plaatsen van uw bestelling.
• Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden nadat de betaling is ontvangen.
4.1. Betaalmethoden
4.1.1. Creditcard
• Wanneer u uw bestelling plaatst, geeft u uw creditcardgegevens aan ons door.
• Nadat is geverifieerd dat u de geautoriseerde kaarthouder bent, zullen wij uw creditcardmaatschappij verzoeken de betaling te verwerken.
• Door de betalingstransactie te starten, wordt uw bod geaccepteerd.
4.1.2. PayPal / PayPal Express
• Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de PayPal-website.
• Daar kunt u uw betaalgegevens invoeren en de betalingsopdracht aan PayPal bevestigen.
• Nadat de bestelling in onze webshop is geplaatst, vragen wij PayPal om de betalingstransactie te verwerken.
• Daarmee wordt uw bod geaccepteerd.
Alle beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het afrekenen.
5. KORTINGEN VOOR ZAKELIJKE ACCOUNTS & ANDERE KORTINGSCODES
Zakelijke accounts en kortingscodes worden naar ons eigen inzicht verstrekt. We kunnen deze te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen of intrekken.
5.1. Hoe kortingscodes te gebruiken
• Handelskortingen en promotiecodes worden toegepast bij het afrekenen.
• Ze kunnen automatisch worden toegepast of handmatig worden ingevoerd met behulp van een verstrekte code.
5.2. Uitsluitingen
• Handelskortingen en andere kortingscodes kunnen niet worden gebruikt tijdens uitverkoop- of opruimingsacties.
• Ze kunnen niet worden gebruikt voor artikelen die al zijn afgeprijsd of in de aanbieding zijn.
• Sommige producten zijn mogelijk uitgesloten van kortingen.
5.3. Aanmelden voor de nieuwsbrief & kortingscodes voor marketing
• Kortingscodes voor nieuwsbriefaanmeldingen en marketingacties kunnen niet worden gecombineerd met andere kortings- of actiecodes.
• Ze zijn niet beschikbaar voor klanten die zich al hebben aangemeld met hetzelfde e-mailadres.
• Deze voorwaarden zijn mogelijk niet van toepassing op artikelen die al in de aanbieding of promotie zijn.
6. PRODUCTAFBEELDINGEN & MONSTERS
Wij raden aan om eerst een proefexemplaar te bestellen voordat u een volledige bestelling plaatst. Zo kunt u de kleur, textuur en afwerking van de tegel controleren.
Wij zijn niet verantwoordelijk als de tegels er anders uitzien dan u op basis van de websiteafbeeldingen had verwacht.
6.1. Website-afbeeldingen
• De afbeeldingen op onze website dienen uitsluitend ter illustratie en worden gebruikt voor marketingdoeleinden.
• In-situ afbeeldingen zijn geënsceneerde foto's of computergegenereerde afbeeldingen. Ze zijn bedoeld om te laten zien hoe de tegels er in een ruimte uit kunnen zien.
• De afbeeldingen van de afzonderlijke tegels zijn door ons team gefotografeerd en geven de tegel zo nauwkeurig mogelijk weer. De lichtomstandigheden kunnen afwijken van die in uw woning en van invloed zijn op hoe de tegel eruitziet.
6.2. Tegeleffecten en natuurlijke variaties
• Tegels die worden omschreven als "encaustisch effect", "kleurvariant" of "handgemaakte afwerking" kunnen variëren in kleur, patroon en textuur.
• Een voorbeeld toont slechts één tegel. Tegels in een volledige bestelling kunnen verdere variaties vertonen, zoals beschreven op de productpagina.
• De tegels met patroon en encaustisch effect zijn ontworpen om traditionele encaustische tegels na te bootsen. Kleine variaties en lichte afwijkingen in de patroonuitlijning zijn opzettelijk.
• Als u afbeeldingen van meerdere tegels wilt zien om de variaties beter te begrijpen, neem dan contact op met onze klantenservice via de contactpagina.
7. ONTWERPADVIES & TEGELSELECTIE
Ons klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen over onze tegels te beantwoorden. Zij kennen onze producten goed, maar zijn geen opgeleide interieurontwerpers. Zij kunnen u daarom geen specialistisch ontwerpadvies geven.
7.1. Tegelkeuze en kleurafstemming
• Ons ontwerpteam kan u adviseren bij de keuze van tegels en het afstemmen van kleuren. De uiteindelijke beslissing ligt echter altijd bij de klant.
• De CGI-afbeeldingen en visualisaties op onze website tonen slechts een benadering. Ze zijn mogelijk niet op schaal en dienen niet als exacte weergave te worden beschouwd.
• Wij zijn niet verantwoordelijk als het uiteindelijke resultaat van de installatie niet aan de verwachtingen voldoet.
7.2. Advies over voegkleur
• De keuze van de voegkleur is de verantwoordelijkheid van de klant. Wij geven geen specifieke voegaanbevelingen.
• Over het algemeen is donkerdere voegmortel geschikter voor vloeren, vooral in drukbezochte ruimtes. Het kan helpen om vuil en slijtage minder op te laten vallen.
• Klanten dienen te overwegen hoe de kleur van de voegmortel het uiteindelijke resultaat beïnvloedt voordat ze een beslissing nemen.
7.3. Uitgebreide ontwerpbegeleiding
• We bieden een moodboard-aanvraagservice aan voor klanten die behoefte hebben aan meer gedetailleerde ontwerpadviezen. Deze service biedt visuele inspiratie en suggesties voor tegels.
• Om van deze service gebruik te maken, moet een aanvraagformulier voor een moodboard worden ingevuld.
• Ons ontwerpteam kan u helpen met kleurafstemming en tegelkeuze. De uiteindelijke aankoopbeslissing blijft echter de verantwoordelijkheid van de klant.
• We raden ten zeerste aan om van alle producten die in een moodboard worden getoond, eerst stalen van de tegels te bestellen voordat u een volledige bestelling plaatst. Kleuren en afwerkingen kunnen er op foto's of digitale afbeeldingen anders uitzien.
• Visualisaties en CGI-afbeeldingen dienen slechts ter illustratie. Ze zijn mogelijk niet op schaal of geven niet de exacte omstandigheden van uw ruimte weer.
• Wij zijn niet verantwoordelijk als het uiteindelijke resultaat van de installatie niet aan uw persoonlijke verwachtingen voldoet.
• Moodboards en visualisaties dienen uitsluitend ter inspiratie.
7.4. Tegelofferteservice
• Ons calculatieteam kan een schatting maken van het aantal tegels op basis van de door de klant verstrekte informatie. Deze service is slechts een richtlijn en vormt geen professionele opmeting of garantie.
• De schattingen zijn gebaseerd op ervaring, maar blijven bij benadering. Factoren zoals de indeling, tegelgrootte, patroonrichting, snijwerk, obstakels en afval kunnen de uiteindelijke hoeveelheden beïnvloeden.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle afmetingen, aantallen en indelingsdetails te controleren voordat de bestelling wordt geplaatst.
• We raden ten zeerste aan om minimaal 10% extra tegels te bestellen om rekening te houden met snijverlies, afval en breuk.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor tekorten of overschotten aan tegels. De uiteindelijke bestelde hoeveelheid is de verantwoordelijkheid van de klant.
8. GESCHIKTHEID VAN TEGELS VOOR SPECIFIEKE TOEPASSINGEN
• Tegels die geschikt worden geacht voor buitengebruik, antislipoppervlakken, badkamers of natte ruimtes, worden geclassificeerd op basis van informatie van de fabrikant. De geschiktheid van een tegel dient altijd te worden beoordeeld door een gekwalificeerde professional.
• Voordat u tegels koopt of legt, moet u met verschillende factoren rekening houden. Denk hierbij aan de geschiktheid van de ondergrond, de geschiktheid van de tegelafwerking, of de ruimte vochtig zal zijn en of de ondergrond de juiste helling heeft.
• Ons gebruik van termen zoals 'geschikt voor buitengebruik', 'antislip', 'badkamer' of 'natte ruimte' verwijst uitsluitend naar specifieke tests die door de fabrikant zijn uitgevoerd.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van de tegels nadat ze zijn geplaatst. De uiteindelijke beslissing en verantwoordelijkheid voor de plaatsing en de geschiktheid van de ondergrond ligt bij de koper.
9. BESTELHOEVEELHEID, BATCHVARIATIES & TEGELCALCULATOR
We raden ten zeerste aan om minimaal 10% extra tegels te bestellen. Dit biedt ruimte voor snijverlies, breuk en afval tijdens de installatie.
Voor grootformaat tegels, zeshoekige tegels of tegels met onregelmatige vormen of patronen, adviseren wij om meer dan 10% extra te bestellen. Deze tegels vereisen vaak extra snijwerk en kunnen meer afval opleveren, met name rond randen, hoeken en obstakels.
9.1. Tegelcalculator
• Op onze productpagina's vindt u een tegelcalculator. Deze geeft slechts een benaderende schatting.
• De rekenmachine gaat ervan uit dat het oppervlak een eenvoudige rechthoek is. Er wordt ook van uitgegaan dat gesneden tegels waar mogelijk hergebruikt kunnen worden.
• De calculator houdt geen rekening met plattegronden, obstakels of onregelmatige kamervormen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om voldoende tegels te bestellen voor de specifieke ruimte en installatiemethode.
• Als er later extra tegels worden besteld, kunnen we niet garanderen dat deze uit dezelfde batch komen. Tegels uit verschillende batches kunnen enigszins variëren in kleur, tint, textuur of afwerking.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor variaties tussen batches wanneer er meerdere bestellingen worden geplaatst.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om, indien mogelijk, de volledige benodigde hoeveelheid in één bestelling te plaatsen.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor tekorten die ontstaan door het bestellen van te weinig tegels. Wij zijn evenmin verantwoordelijk voor overschotten aan tegels die ontstaan door het bestellen van te veel tegels op basis van de tegelcalculator.
• Ongebruikte, volle dozen tegels kunnen worden geretourneerd conform ons retourbeleid.
9.2. Calculator voor aanbevelingen voor voegmiddel en lijm
• Voegmiddel- en lijmadviezen worden automatisch berekend op basis van de tegels in uw winkelmandje.
• Deze schattingen gaan uit van een standaardinstallatie. Dit omvat een voegbreedte van 3 mm, een tegeldikte van 10 mm en een lijmbed van 10 mm.
• Deze cijfers zijn slechts schattingen. Ze houden mogelijk geen rekening met omstandigheden ter plaatse, zoals oneffen oppervlakken, bredere voegen, snijafval of variaties in tegeldikte.
• De calculator toont het benodigde oppervlak in vierkante meters en het vereiste gewicht. Deze komen overeen met de beschikbare zakformaten voor voegmortel en lijm.
• In sommige gevallen kan meer lijm nodig zijn. Bijvoorbeeld bij oneffen oppervlakken of grote tegels kan extra lijm of een laagje lijm aan de achterkant vereist zijn.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat er voldoende voegmiddel en lijm besteld wordt.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor tekorten of overschotten aan voegmiddel of lijm die ontstaan door het gebruik van de tegelcalculator of aanbevelingen in het winkelmandje.
10. BEZORGING
10.1. Leveringskosten
• We leveren momenteel aan Spanje, Portugal, Frankrijk, Italië en Griekenland. Woont u buiten deze gebieden? Stuur dan een e-mail naar hola@artisanceramica.com voor een prijsopgave voor de levering.
• De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Deze zijn gebaseerd op het product, het gewicht en de postcode van het bezorgadres.
• Meer informatie over de bezorgkosten vindt u op onze pagina met bezorginformatie.
10.2. Leveringsvoorwaarden
• Goederen worden normaal gesproken per post bezorgd op het door de klant tijdens het bestelproces opgegeven bezorgadres. Het tijdens het afrekenen ingevoerde bezorgadres is bindend.
• Bij betaling via PayPal is het leveringsadres dat op het moment van betaling in het PayPal-account van de klant is opgeslagen, bindend.
• Voor goederen die door een expediteur worden geleverd, vindt de levering 'franco aan de stoeprand ' plaats. Dit betekent dat de goederen worden afgeleverd aan de openbare stoeprand die zich het dichtst bij het afleveradres bevindt, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie of afzonderlijk overeengekomen.
• Indien levering niet mogelijk is en de transporteur de goederen aan ons retourneert, zijn de kosten van de mislukte levering voor rekening van de klant. Dit geldt niet indien de klant niet verantwoordelijk is voor de mislukte levering of tijdelijk niet in staat was de levering te accepteren, mits de levering niet tijdig en met redelijke voorafgaande kennisgeving was aangekondigd.
• Wij leveren niet aan inpakstations
10.3. Vrachtvervoer
• De goederen worden door een transportbedrijf op het afleveradres bezorgd.
• De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie.
• De levering vindt plaats op de afgesproken leveringsdatum.
• Er moet iemand aanwezig zijn om de goederen persoonlijk in ontvangst te nemen om extra bezorgkosten te voorkomen.
• De levering vindt plaats aan de stoeprand . Dit betekent dat de levering plaatsvindt op de openbare stoep die zich het dichtst bij het afleveradres bevindt.
• Levering kan alleen plaatsvinden als de weg geschikt is voor een vrachtwagen.
• Zorg ervoor dat het afleveradres geen toegangsbeperkingen heeft.
• Klanten dienen vooraf te zorgen voor een geschikte plaatsing en opslag.
Opmerking over vrachtzendingen
• Veel van onze producten zijn zwaar of kwetsbaar.
• Voor de transportveiligheid kunnen kleinere bestellingen ook op een pallet via een expediteur worden verzonden.
• Waar mogelijk maken we gebruik van premium transporteurs om het risico op schade te minimaliseren.
• Ondanks zorgvuldige verpakking en transport kan er soms schade ontstaan. In dergelijke gevallen worden vervangende goederen geleverd.
10.4. Leveringstoegang
• Het bezorgadres moet bereikbaar zijn. Indien er smalle wegen, hoogtebeperkingen of andere toegangsbeperkingen zijn, dient u dit bij het afrekenen te vermelden.
• Chauffeurs zijn niet verzekerd om panden te betreden of goederen van pallets te halen. Ze leveren niet af in gebouwen, appartementen, liften of gemeenschappelijke ruimtes.
• De chauffeur plaatst de pallet zo dicht mogelijk bij de ingang. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de goederen naar binnen te brengen.
10.5. Transportschade
• Als de goederen met zichtbare transportschade aankomen, meld dit dan onmiddellijk aan de bezorger en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
• Ook als de goederen beschadigd zijn, moeten ze alsnog worden geaccepteerd.
• Als één of twee tegels beschadigd zijn, wordt dit als acceptabel beschouwd vanwege de aard van tegels. Deze tegels kunnen, indien mogelijk, gebruikt worden voor het opvullen van snijvlakken.
• Weiger de levering alleen als duidelijk zichtbaar is dat het grootste deel van de goederen volledig beschadigd is.
• Transportschade dient binnen 7 dagen na levering schriftelijk per e-mail aan ons gemeld te worden. Hierdoor kunnen wij direct een vervanging regelen.
• Het niet melden van schade heeft geen invloed op uw wettelijke rechten, waaronder garantieclaims.
Het verstrekken van details en foto's van de schade helpt ons echter wel bij het indienen van claims bij de vervoerder of transportverzekeraar.
10.5.1. Transportschade – Consumenten
• Consumenten dienen zichtbare transportschade onmiddellijk aan de bezorger en zonder vertraging aan ons te melden.
• Het niet melden van schade heeft geen invloed op wettelijke rechten, waaronder garantieclaims. Tijdige melding helpt ons echter wel bij het indienen van claims tegen de transporteur of verzekeraar.
10.5.2. Transportschade – Ondernemers
• Voor zakelijke klanten gaat het risico van verlies of schade over op het moment dat de goederen worden overhandigd aan de vervoerder of expediteur.
• De verplichting tot inspectie van goederen en melding van gebreken conform artikel 377 van het Duitse Handelswetboek (HGB) is van toepassing.
• Indien gebreken niet conform deze verplichting worden gemeld, worden de goederen geacht te zijn aanvaard.
• Dit geldt niet als gebreken opzettelijk zijn verzwegen.
10.6. Mislukte of vertraagde leveringen
• Als de levering niet kan worden voltooid vanwege onjuiste informatie of problemen met de toegang, kan de pallet worden geretourneerd. Er kunnen herleveringskosten in rekening worden gebracht.
• Wij werken samen met externe bezorgbedrijven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, kosten of verliezen veroorzaakt door mislukte leveringen.
• Wij accepteren geen financiële claims voor late levering, onjuiste levering of leveringsproblemen.
• We raden ten zeerste af om installateurs te boeken voordat de goederen zijn geleverd, afgetekend en gecontroleerd.
• De verantwoordelijkheid voor de goederen gaat over op de klant op het moment van levering.
• De levertijden zijn slechts schattingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle. Dit omvat weersomstandigheden, transportproblemen, stakingen, tekorten aan materialen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
10.7. Inspectie vóór installatie
• Alle tegels moeten vóór installatie worden uitgepakt en gecontroleerd. Neem contact met ons op als er problemen zijn met beschadigingen, kleurverschillen of een verkeerde levering, voordat u de tegels plaatst.
• Tekorten of schade moeten binnen 24 uur na levering schriftelijk worden gemeld. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd.
10.8. Verzending naar Noorwegen en Zwitserland
• Houd er rekening mee dat leveringen naar Noorwegen/Zwitserland mogelijk onderhevig zijn aan invoerrechten die voor rekening van de koper zijn. Eventuele invoer-/douanerechten dienen door de koper te worden betaald.
• Wij kunnen in geen geval enige verantwoordelijkheid dragen voor eventuele kosten die zich voordoen.
10.9. Monsters
• Per product en per klant is slechts één gratis proefmonster beschikbaar.
• Per huishouden is slechts één gratis proefmonster per product toegestaan.
• Indien monsters samen met andere producten worden besteld, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Het is niet toegestaan om meerdere proefbestellingen te plaatsen onder verschillende namen of adressen, bijvoorbeeld van vrienden of buren, om zo gratis bezorging te krijgen. Dergelijke bestellingen kunnen worden geannuleerd en het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
11. TEGELS CONTROLEREN VÓÓR DE INSTALLATIE
Klanten dienen er rekening mee te houden dat tegels mogelijk kleine hoeveelheden was- of kalkresten op het oppervlak kunnen bevatten. Dit kan tijdens het productie- of verpakkingsproces gebeuren. Het is geen defect en heeft geen invloed op de kwaliteit, duurzaamheid of geschiktheid van de tegels. Eventuele resten kunnen doorgaans eenvoudig worden verwijderd vóór de installatie.
• Alle tegels moeten bij levering en vóór installatie worden gecontroleerd.
• Wij zijn niet verantwoordelijk als tegels worden geplaatst zonder voorafgaande controle.
• Als de tegels geplaatst zijn en de klant niet tevreden is met het uiterlijk, bieden wij geen terugbetaling, vervanging of compensatie aan.
• Voordat de tegels worden geplaatst, moet de klant controleren of de geleverde tegels overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling.
Alle tegels moeten zo snel mogelijk volledig worden uitgepakt en gecontroleerd.
• Indien er problemen zijn met betrekking tot schade, schaduwvorming of onjuiste levering, dient u ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen vóór de installatie.
12. PRODUCTEN BEVESTIGEN & INSTALLATIE
12.1. Installatieadvies
• Alle adviezen die onze medewerkers geven over het repareren of installeren van producten, worden te goeder trouw verstrekt. Ze zijn uitsluitend bedoeld als algemene richtlijn.
• Wij voeren geen locatieonderzoeken uit. We kunnen daarom niet garanderen dat ons advies geschikt is voor uw specifieke installatie.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juiste bevestigingsproducten en afdichtingsmiddelen te kiezen. Dit omvat de geschiktheid voor het oppervlak en de omgeving.
• We raden ten zeerste aan om vóór de installatie advies in te winnen bij een professionele installateur.
12.2. Gebruik van een professionele installateur
• Wij bieden geen installatieservice aan.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de tegels door een gekwalificeerde professional worden geplaatst.
12.3. Aansprakelijkheid voor installatieproblemen
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor het installatieproces. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die tijdens of na de installatie ontstaat.
• Zodra de tegels zijn geplaatst, zijn wij niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door onjuiste installatie. Dit omvat schade veroorzaakt door ongeschikte bevestigingsmethoden of het gebruik van schurende chemicaliën.
13. OVEREENKOMSTEN VOOR CONTENTCREATIE (GESCHONKEN EN MET KORTING VERKRIJGBARE TEGELS)
13.1. Overeenkomstvoorwaarden
• Klanten die tegels cadeau krijgen of met korting aanschaffen als onderdeel van een overeenkomst voor contentcreatie, dienen de specifieke voorwaarden van die overeenkomst na te leven.
Deze voorwaarden hebben betrekking op de levering van tegels en eventuele overeengekomen contentvereisten.
• De overeenkomst voor het creëren van content staat los van onze algemene voorwaarden.
Beide zijn echter tegelijkertijd van toepassing.
13.2. Algemene voorwaarden en aansprakelijkheid blijven van toepassing
• Alle standaard algemene voorwaarden blijven van toepassing.
• Dit houdt onder meer in dat u verantwoordelijk bent voor het controleren van de tegels vóór de installatie. Klachten over ontevredenheid kunnen niet worden geaccepteerd nadat de tegels zijn geplaatst.
• Dit houdt tevens in dat wij niet aansprakelijk zijn voor installatiefouten of schade die tijdens of na de montage is ontstaan.
• De aansprakelijkheidsbeperkingen met betrekking tot installatie en klantvoorkeuren blijven van kracht.
13.3. Retourneren en ruilen
• Tegels die cadeau zijn gedaan of met korting zijn verkregen, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij dit duidelijk is vermeld in de overeenkomst voor contentcreatie.
• Indien een fabricagefout wordt geconstateerd, dient dit vóór de installatie te worden gemeld. Nadat de tegels zijn geplaatst, kunnen wij geen vervangingen meer aanbieden.
14. AANSPRAKELIJKHEID & SCHADEVERGOEDING
• Wij aanvaarden geen financiële aansprakelijkheid voor leveringsvertragingen.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste leveringen die het gevolg zijn van onjuiste informatie verstrekt door de klant.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die verband houden met de installatie van tegels.
• Klanten dienen geen installateurs of vakmensen te boeken voordat alle goederen zijn geleverd, gecontroleerd en goedgekeurd.
• Wij bieden geen compensatie aan als een klant na de installatie niet tevreden is met de tegels.
• Zodra de tegels zijn geplaatst, worden er geen terugbetalingen, vervangingen of compensaties meer verstrekt.
15. OVERMACHT
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
• Extreme weersomstandigheden
• Verstoringen in de toeleveringsketen
• Transportvertragingen
• stakingen of arbeidsconflicten
16. GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID
• Alle tekeningen, illustraties, afmetingen, gewichten en andere productinformatie die in onze webshop worden getoond, zijn niet bindend, tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden.
• De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing.
• Installatie- en verwijderingskosten als gevolg van de installatie van defecte goederen zijn over het algemeen uitgesloten van de aansprakelijkheid van Fayrouz Group LTD.
16.1. Batchnummers
• We streven ernaar om, waar mogelijk, tegels uit één enkele partij te leveren.
• Het is echter de verantwoordelijkheid van de klant of installateur om vóór de installatie de batchnummers te controleren.
• De tegels moeten worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat ze uit dezelfde partij komen.
• Als tegels uit verschillende batches worden geplaatst zonder ze te controleren, kan er na de installatie geen aanspraak meer worden gemaakt.
• Batchinformatie staat meestal op de verpakking van de tegels afgedrukt.
• Zorg ervoor dat alle tegels uit dezelfde partij komen voordat u ze plaatst.
17. SLOTBEPALINGEN
Als u ondernemer bent, is de Duitse wetgeving van toepassing.
Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG) is hiervan uitgezonderd.
Als u een handelaar bent in de zin van het Duitse Handelswetboek (HGB), een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds, is de exclusieve bevoegdheid voor alle geschillen gevestigd in onze statutaire zetel.
18. WEBSITEBEHEERDER
Fayrouz Group LTD
Unit 17 Plot 2
Clayfields Industrial Estate
Doncaster Verenigd Koninkrijk DN4 8QG
Bedrijfsnummer: 13859542