El envío de muestras es gratuito.
Solo se puede enviar una muestra gratis por producto y cliente.
Al ordenar otros productos con muestras, pueden aplicarse costos de envío adicionales.
Hasta 20 kg - €1.75 por kg (precio mínimo €6.99)*
Pedidos superiores a 20 kg - Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra según el peso/producto y el código postal de entrega.*
Los pedidos de azulejos de gran formato de menos de 20 kg pueden incurrir en cargos adicionales.
Opciones de entrega adicionales están disponibles en la caja para una entrega más rápida por un cargo adicional.
ENVÍO ESTÁNDAR FUERA DE ALEMANIA - Los siguientes cargos pueden estar incluidos
Todos los pedidos que contengan muestras tendrán un cargo por envío.
Solo se permite una muestra por producto y cliente.
Al ordenar otros productos con muestras, pueden aplicarse costos de envío adicionales.
Entrega de muestras - 2,00 € por kg (precio mínimo 14,99 €)*
Full orders up to 20 kg - €2.50 por kg (precio mínimo €19.99)*
Pedidos superiores a 20 kg - Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra según el peso/producto y el código postal.*
Los pedidos de azulejos de gran formato de menos de 20 kg pueden incurrir en cargos adicionales.
Los bienes serán enviados a su hogar por un transitario.
Los costos de envío se calculan según su ubicación en el área de pago.
Por favor, asegúrese de que los bienes puedan ser recibidos en persona a la hora acordada ese día para evitar costos adicionales para usted por una entrega posterior. La entrega se realiza hasta la acera y solo puede llevarse a cabo si la carretera es adecuada para un camión.
Por favor, asegúrese de hacer los arreglos para la colocación y el almacenamiento con anticipación.
NOTA SOBRE ENVÍOS DE CARGA:
importante para nosotros que recibas tus productos en perfectas condiciones!
Muchos de nuestros productos son muy pesados o susceptibles a romperse y dañarse. Por razones de seguridad en el transporte, también enviamos cantidades de pedido más pequeñas, generalmente desde 1 caja, en un palé con el transportista. También enviamos nuestros productos con transportistas premium para minimizar las quejas tanto como sea posible. Incluso si esto es un poco más caro.
Incluso con el mejor embalaje y el transporte más seguro, pueden ocurrir roturas. En cualquier caso, recibirá una entrega de reemplazo gratuita. Puede ayudarnos con el proceso si observa los siguientes puntos:
Si los bienes son entregados con daños de transporte evidentes, por favor informe sobre tales defectos al transportista lo antes posible y contáctenos de inmediato.
Si los productos están dañados, por favor acéptalos de todos modos. A menos que ya esté claro desde el exterior que ¾ de los productos están completamente dañados, en cuyo caso puedes negarte a aceptarlos.
El daño durante el transporte debe ser reportado por escrito (correo electrónico) dentro de los 7 días. De esta manera, podemos garantizar una entrega de reemplazo sin problemas.
El hecho de no presentar una queja o contactarnos no tendrá consecuencias para sus reclamaciones legales y su ejecución, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudará a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte al informarnos sobre la cantidad exacta de los daños y enviarnos fotos de los daños.
