Política de Devoluciones
Para ser elegible para un reembolso, debemos ser notificados dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega de su intención de devolver los productos.
Luego tendrá 14 días naturales adicionales para devolver su pedido a partir del día en que nos notificó.
Esta oferta se aplica solo a artículos en stock; cualquier artículo pedido especialmente no será aceptado para devolución bajo ninguna circunstancia.
1. Para solicitar una devolución, por favor utiliza el formulario de devolución.
2. Todos los productos deberán ser devueltos a nuestro almacén de distribución principal y NO a nuestra oficina central.
3. Al recibir la solicitud de devolución, nos pondremos en contacto contigo para organizar la devolución/recolección. Cualquier costo incurrido será pagado por el cliente.
4. Se le puede pedir que utilice su propio servicio de entrega si se considera que esta es la opción más económica.
5. El Comprador puede devolver cajas completas de azulejos a la Compañía, siempre que los productos estén en condiciones de venta.
6. Se puede añadir un cargo por reposición de 20€, pero evitaremos esta tarifa siempre que sea posible. Esta cifra se deducirá de cualquier transacción de reembolso. Cualquier tarifa/cargo SIEMPRE se discutirá y/o se informará antes de que se inicie cualquier devolución.
7. Cualquier cargo de entrega original también se deducirá automáticamente de cualquier transacción de reembolso.
8. Después de que se reciban los bienes wInspeccionaremos los bienes devueltos. Los reembolsos se procesarán como prioridad, sin embargo, dependiendo de las circunstancias, la administración puede tardar hasta 14 días en completarse. Además, cualquier dinero devuelto a tarjetas de crédito / débito puede tardar de 3 a 5 días adicionales en aparecer en los estados de cuenta de los clientes.
resumen, cualquier reembolso tendrá lo siguiente deducido antes de emitir un reembolso: cargo de entrega original, costo de devolución (si lo organizamos nosotros) y una tarifa de reposición de 20€ cuando sea aplicable.
Por favor, utilice el formulario en el Contáctanos pedad para solicitar una devolución.