TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
ALCANCE
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.
Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
Las presentes Condiciones Generales se aplican también a futuras relaciones comerciales con empresarios sin que tengamos que hacer referencia a ellas de nuevo. Si el empresario utiliza Condiciones Generales contrarias o complementarias, se considerará que su validez queda anulada y solo pasarán a formar parte del contrato si así lo hemos acordado expresamente.
SOCIO CONTRACTUAL, CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compra se concluye con Fayrouz Group LTD.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de realizar su pedido vinculante utilizando las herramientas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, realiza un pedido vinculante de los productos incluidos en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción de su pedido se enviará por correo electrónico inmediatamente después de realizar el pedido.
El momento en que se concluye el contrato con nosotros depende del método de pago que usted elija.
Aceptamos su pedido enviándole una declaración de aceptación en un correo electrónico aparte o entregando la mercancía en un plazo de dos días.
TARJETA DE CRÉDITO
Cuando realice su pedido, también nos enviará los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que haya sido identificado como el titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos a la compañía de su tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago y, por lo tanto, acepte su oferta.
PAYPAL, PAYPAL EXPRESS
Durante el proceso de pedido, se le redirigirá al sitio web del proveedor de servicios en línea PayPal. Allí podrá introducir sus datos de pago y confirmar la orden de pago a PayPal. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago y, por lo tanto, acepte su oferta.
LENGUAJE CONTRACTUAL
El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.
CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVÍO
La entrega de la mercancía se realiza normalmente por correo postal a la dirección de entrega indicada por el cliente. A la hora de tramitar la transacción, es determinante la dirección de entrega indicada por el vendedor durante el proceso de compra. Por el contrario, si se selecciona el método de pago PayPal, es determinante la dirección de entrega indicada por el cliente a PayPal en el momento del pago.
En el caso de mercancías entregadas por un transportista, la entrega se realiza "franco acera", es decir, hasta la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda online del vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.
Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque no ha sido posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de las circunstancias que llevaron a la imposibilidad de la entrega o si se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera anunciado el servicio con suficiente antelación.
En caso de recogida por cuenta propia, el vendedor informa previamente al cliente por correo electrónico de que la mercancía solicitada por él está lista para su recogida. Tras recibir este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en la sede del vendedor tras consultarlo con éste. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.
No realizamos entregas a estaciones de embalaje.
Sólo se podrá enviar una muestra gratuita por producto y cliente.
Al pedir otros productos con muestras, pueden aplicarse costos de envío adicionales.
Solo se permite 1 muestra por producto por cliente y/o hogar para entrega gratuita.
Tampoco está permitido realizar pedidos de muestras múltiples con diferentes nombres y/o direcciones, es decir, a amigos/vecinos para entrega gratuita; dichos pedidos serán cancelados y reembolsados.
Los conductores NO están asegurados para entrar en ninguna propiedad ni para sacar artículos de un palé. Bajo NINGUNA circunstancia estarán cubiertos para entrar en áreas comunes donde se realizan entregas en un departamento, pisos superiores o ascensores.
Es responsabilidad del cliente organizar que los productos sean llevados a la propiedad una vez que el conductor haya llevado la paleta lo más cerca de la entrada que considere posible.
ENVÍOS A NORUEGA Y SUIZA
Tenga en cuenta que los envíos a Noruega o Suiza pueden estar sujetos a derechos de importación que corren por cuenta del comprador. El comprador deberá abonar los derechos de importación o de aduana adicionales.
No podemos bajo ninguna circunstancia asumir ninguna responsabilidad por estos cargos en caso de que ocurran.
ENVÍO DE CARGA
La mercancía será enviada a su domicilio mediante un transportista.
Los costos de envío se calculan dependiendo de tu ubicación en el área de pago.
Asegúrese de poder recibir la mercancía en persona a la hora acordada ese día para evitarle costes adicionales por una entrega posterior. La entrega se realiza en la acera y solo puede realizarse si la carretera es apta para un camión.
Asegúrese de hacer arreglos para la colocación y el almacenamiento con anticipación.
NOTA SOBRE ENVÍOS DE CARGA:
¡Para nosotros es importante que usted reciba su mercancía en perfectas condiciones!
Muchos de nuestros productos son muy pesados o propensos a romperse o dañarse. Por razones de seguridad en el transporte, también enviamos cantidades más pequeñas, normalmente a partir de 1 caja, en un palé con el transportista. También enviamos nuestros productos con transportistas premium para minimizar las reclamaciones tanto como sea posible. Aunque esto sea un poco más caro.
Incluso con el mejor embalaje y el transporte más seguro, pueden producirse roturas. En cualquier caso, recibirás un envío de sustitución gratuito. Puedes ayudarnos con el proceso si tienes en cuenta los siguientes puntos:
Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, informe de dichos defectos al transportista lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Si la mercancía está dañada, acéptala de todas formas, a menos que desde el exterior se note que ¾ de la mercancía está completamente dañada, en cuyo caso puedes rechazarla.
Los daños durante el transporte deben notificarse por escrito (correo electrónico) en un plazo de 7 días. De esta forma podemos garantizar un envío de reemplazo sin problemas.
El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tendrá consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, en particular para sus derechos de garantía. No obstante, nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte indicándonos el importe exacto de los daños y enviándonos fotografías de los mismos.
Asegúrese de que el lugar de entrega no tenga restricciones de acceso.
DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Para los consumidores se aplica lo siguiente:
Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, le rogamos que se ponga en contacto con el transportista lo antes posible y se ponga en contacto con nosotros de inmediato. El hecho de no ponerse en contacto con nosotros o de no presentar una reclamación no tiene consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, en particular para sus derechos de garantía. No obstante, nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.
Para los empresarios se aplica lo siguiente:
El riesgo de pérdida o deterioro accidentales se transmite a usted en el momento en que hayamos entregado la mercancía al transportista, al transportista o a la otra persona o institución designada para realizar el envío. Entre los comerciantes se aplica la obligación de inspección y notificación de defectos establecida en el artículo 377 del Código de Comercio alemán. Si no realiza la notificación establecida en dicho artículo, se considerará que la mercancía ha sido aprobada, a menos que el defecto no haya sido evidente durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado un defecto de forma fraudulenta.
APTO PARA EXTERIORES/ANTIDESLIZANTES/BAÑOS/HABITACIONES HÚMEDAS
El fabricante considera que todas las baldosas descritas, etiquetadas o enumeradas como aptas para uso en exteriores, antideslizantes, para baños o para zonas húmedas son adecuadas. Una persona cualificada debe comprobar la idoneidad de cada baldosa. Antes de colocar o comprar baldosas, se deben tener en cuenta ciertos factores, como por ejemplo si el subsuelo es sólido, si la superficie de las baldosas es adecuada para el propósito, es decir, si la zona se moja, si la superficie está torcida, etc. Nuestra descripción de "apta para uso en exteriores, "baños", "zonas húmedas" SÓLO se refiere a determinadas pruebas realizadas por el fabricante. YourTiles.com NO es responsable de la superficie o zona en la que se fijan o colocan las baldosas, esto es responsabilidad del comprador.
CUENTAS COMERCIALES/CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las cuentas comerciales/códigos de descuento están disponibles a nuestra discreción. Las cuentas comerciales/códigos de descuento pueden revocarse en cualquier momento sin previo aviso y/o advertencia por cualquier motivo que consideremos adecuado. Las cuentas comerciales/códigos de descuento se aplican a través de un código de descuento y/o se aplican automáticamente. Las cuentas comerciales/códigos de descuento puede no estar disponible en o durante una venta, liquidación o productos rebajados y/o cualquier producto que excluyamos de los descuentos.
GARANTÍA Y GARANTÍAS
Los dibujos, ilustraciones, dimensiones, pesos u otros datos de nuestra tienda online no son vinculantes, a menos que indiquemos expresamente lo contrario.
Se aplica la responsabilidad legal por defectos. Los costes de instalación y desmontaje resultantes de la instalación de material defectuoso quedan excluidos de la responsabilidad de Fayrouz Group LTD.
¿Quién es responsable si se compran e instalan números de lote diferentes??
Intentamos garantizar que le suministramos baldosas de un solo número de lote para evitar posibles problemas.
Sin embargo, el cliente o el instalador son responsables de comprobarlo. Debe comprobar usted mismo si las baldosas que ha comprado son del mismo lote o no. Si coloca las baldosas sin prestar atención a esto de antemano, ya no podrá presentar una reclamación más adelante. También encontrará una nota al respecto impresa en la mayoría de las cajas de baldosas. Por lo tanto, asegúrese de comprobar antes de colocar si todas sus baldosas son del mismo lote.
DISPOSICIONES FINALES
Si usted es empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de las relaciones contractuales entre usted y nosotros es nuestro lugar de trabajo.
EL SITIO WEB ESTÁ CONTROLADO Y ADMINISTRADO POR
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Unidad 17 Trama 2
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