1. INFORMACIÓN SOBRE LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE
Gracias por visitar nuestro sitio web. A continuación, nos gustaría informarle sobre cómo manejamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son básicamente todos los datos con los que se puede identificar personalmente.
La persona responsable del tratamiento de datos en nuestro sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:
Fayrouz Group LTD
Unidad 17 Parcela 2
Campos Industriales Clayfields
Doncaster
Reino Unido
DN4 8QG
Correo electrónico: info@deinefliesen.com
Para proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión, utilizamos métodos de encriptación de última generación (por ejemplo, SSL o TSL) a través de HTTPS.
2. RECOLECCIÓN DE DATOS AL VISITAR NUESTRO SITIO WEB
Puedes visitar nuestros sitios web sin proporcionar ninguna información personal. Cada vez que accedes a un sitio web, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, tu dirección IP, la fecha y hora de acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta el acceso.
Estos datos de acceso se evalúan únicamente con el propósito de garantizar el funcionamiento sin problemas del sitio y mejorar nuestra oferta. De acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 Cláusula 1 Letra f del RGPD, esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en una presentación correcta de nuestra oferta, que prevalecen en el marco de un equilibrio de intereses. Todos los datos de acceso se eliminan a más tardar siete días después del final de su visita al sitio.
3. RECOLECCIÓN DE DATOS Y USO PARA LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO, CONTACTO
Recopilamos datos personales cuando usted nos los proporciona voluntariamente como parte de su pedido o al contactarnos (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales porque en estos casos requerimos los datos para procesar el contrato o para gestionar su contacto y no puede enviar el pedido o contactar sin proporcionarlos. Qué datos se recopilan se puede ver en los respectivos formularios de entrada. Utilizamos los datos que usted proporciona de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 Cláusula 1 Letra b del RGPD para procesar el contrato y atender sus consultas. Si ha dado su consentimiento a esto de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 Cláusula 1 Letra a del RGPD al decidir abrir una cuenta de cliente, utilizaremos sus datos con el propósito de abrir una cuenta de cliente. Después de que el contrato haya sido completamente procesado o su cuenta de cliente haya sido eliminada, sus datos serán restringidos para un procesamiento adicional y eliminados después de que hayan expirado los períodos de retención fiscal y comercial, a menos que usted haya consentido expresamente el uso adicional de sus datos o nos reservemos el derecho de utilizar los datos de cualquier otra manera que esté permitida por la ley y sobre la cual le informaremos en esta declaración. Su cuenta de cliente puede ser eliminada en cualquier momento y puede hacerse enviando un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación o a través de una función proporcionada para este propósito en la cuenta de cliente.
4. PROCESAMIENTO DE DATOS PARA EL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Si desea realizar un pedido en nuestra tienda en línea, es necesario que proporcione sus datos personales, que necesitamos para procesar su pedido. Procesamos los datos que proporciona para gestionar su pedido.
algunos casos, trabajamos con proveedores de servicios externos para procesar su pedido. Para ello, debemos transmitir los datos personales necesarios para este propósito.
Si comisionamos a empresas de transporte para entregar sus mercancías, transmitiremos sus datos necesarios para la entrega de las mercancías a la respectiva empresa de transporte. Para procesar los pagos, transmitiremos sus datos a la institución de crédito comisionada según sea necesario. Si utilizamos proveedores de servicios de pago, también se le informará de esto a continuación.
La base legal para la transferencia de sus datos es el Art. 6 Párrafo 1 letra b del RGPD.
Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales, trabajamos con socios de envío externos. Transmitimos su nombre y dirección de entrega (y otros datos si es necesario) a un socio de envío seleccionado por nosotros exclusivamente con el propósito de entregar los bienes solicitados de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 letra b del RGPD.
Transferencia de sus datos personales a proveedores de servicios de envío
– DHL
Si los bienes son entregados a usted por el proveedor de servicios de transporte DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), solo transmitiremos el nombre del destinatario y la dirección de entrega a DHL con el fin de la entrega y en la medida necesaria de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 Letra b del RGPD. Solo si usted ha dado su consentimiento expreso durante el proceso de pedido, transmitiremos su dirección de correo electrónico a DHL de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 Letra a del RGPD antes de que se entreguen los bienes con el fin de coordinar una fecha de entrega o para notificarle sobre la entrega. Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto futuro a la persona responsable mencionada anteriormente o al proveedor de servicios de transporte DHL.
Uso de proveedores de servicios de pago
– PayPal
Si selecciona el método de pago PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o - si se ofrece - "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, el pago será procesado a través de PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante denominado "PayPal").
Transmitiremos sus datos personales a PayPal según sea necesario de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 Letra b del GDPR. PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito para los métodos de pago tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o - si se ofrece - "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal.
Para este propósito, sus datos de pago pueden ser transmitidos a agencias de crédito de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) GDPR debido al interés legítimo de PayPal en determinar su capacidad de pago. PayPal utiliza el resultado de la verificación de crédito en relación con la probabilidad estadística de incumplimiento con el fin de decidir si proporcionar el método de pago respectivo.
El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). Si los valores de puntuación están incluidos en el resultado del informe de crédito, estos se basan en un procedimiento matemático-estadístico reconocido científicamente. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otras cosas, pero no exclusivamente, datos de dirección.
Qué otros datos son recopilados por PayPal se pueden encontrar en la respectiva política de privacidad de PayPal. Esto se puede encontrar en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Puede oponerse a este procesamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. Sin embargo, PayPal aún puede tener derecho a procesar sus datos personales si esto es necesario para el procesamiento contractual de pagos.
5. NUESTRO SITIO WEB UTILIZA COOKIES.
Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario. Cuando un usuario visita un sitio web, se puede almacenar una cookie en el sistema operativo del usuario. Algunas funciones de nuestro sitio web no se pueden ofrecer sin el uso de cookies. Esto requiere que el navegador sea reconocido incluso después de un cambio de página. Los datos del usuario recopilados por cookies técnicamente necesarias no se utilizan para crear perfiles de usuario. Nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos personales de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) GDPR también radica en los propósitos mencionados anteriormente.
Además, nuestro sitio web utiliza cookies que permiten un análisis del comportamiento de navegación de los usuarios (las llamadas cookies de terceros). Más información sobre el alcance, propósito, base legal y opciones de objeción se puede encontrar en las respectivas secciones del respectivo capítulo de esta declaración de protección de datos.
Como usuario, tienes control total sobre el uso de cookies. Puedes desactivar, restringir o eliminar la transmisión de cookies cambiando la configuración en tu navegador de Internet. Si desactivas las cookies para nuestro sitio web, es posible que ya no puedas utilizar todas las funciones del sitio web de manera completa. Puedes prevenir la transmisión de cookies de Flash cambiando la configuración del reproductor Flash.
Puede encontrar ayuda con la configuración en el menú de ayuda respectivo de su navegador en los siguientes enlaces:
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/permitir-y-rechazar-cookies
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=95647
Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Ópera: https://help.opera.com/es/latest/web-preferences/#cookies
Algunas de las cookies utilizadas aquí se eliminan cuando cierras tu navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en tu dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer tu navegador la próxima vez que nos visites (cookies persistentes). Si se establecen cookies, recopilan y procesan cierta información del usuario de manera individual, como datos del navegador y de ubicación, así como valores de dirección IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo especificado, que puede variar según la cookie.
6. PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO CON REGISTRO DE BOLETÍN
Si se suscribe a nuestro boletín, utilizaremos los datos requeridos para este propósito o proporcionados por usted por separado para enviarle regularmente nuestro boletín por correo electrónico basado en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 Cláusula 1 Letra a del RGPD.
Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación o a través de un enlace proporcionado para este propósito en el boletín. Después de darte de baja, eliminaremos tu dirección de correo electrónico a menos que hayas consentido expresamente el uso adicional de tus datos o nos reservamos el derecho de utilizar los datos de cualquier otra manera que esté permitida por la ley y sobre la cual te informaremos en esta declaración.
7. ANÁLISIS DE PUBLICIDAD
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la medida en que la información se transfiera a los servidores de Google en EE. UU. y se almacene allí, la empresa estadounidense Google LLC está certificada bajo el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Se puede ver un certificado actual aquí. Basado en este acuerdo entre EE. UU. y la Comisión Europea, esta última ha determinado un nivel adecuado de protección de datos para las empresas certificadas bajo el Escudo de Privacidad.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Esto evitará la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google.
Como alternativa al complemento del navegador, puede hacer clic en este enlace para evitar que Google Analytics recopile datos en este sitio web en el futuro. Se almacenará una cookie de exclusión en su dispositivo. Si elimina sus cookies, se le pedirá que dé su consentimiento nuevamente.
Google Maps
Este sitio web utiliza Google Maps para mostrar visualmente información geográfica. Google Maps es proporcionado por Google Ireland Limited, una empresa registrada y operada bajo la ley irlandesa con su oficina registrada en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (www.google.de). Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos, que prevalecen dentro del marco de un equilibrio de intereses, en una presentación optimizada de nuestra oferta y fácil accesibilidad de nuestra ubicación de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f) GDPR.
Al utilizar Google Maps, Google transmite o procesa datos sobre el uso de las funciones de Maps por parte de los visitantes del sitio web, que pueden incluir en particular la dirección IP y los datos de ubicación. No tenemos influencia sobre este procesamiento de datos.
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Para desactivar el servicio de Google Maps y así prevenir la transmisión de datos a Google, debes desactivar la función de Java Script en tu navegador. En este caso, Google Maps no se puede utilizar o solo se puede utilizar de manera limitada.
Más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google se puede encontrar en la política de privacidad de Google. Los términos de uso de Google Maps contienen información detallada sobre el servicio de mapas.
El procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo entre controladores conjuntos de acuerdo con el Art. 26 GDPR, que puede consultar aquí.
Nuestra presencia en línea en Facebook, Google, Instagram, Pinterest
Nuestra presencia en redes sociales y plataformas sirve para mejorar y comunicarnos activamente con nuestros clientes y clientes potenciales. Allí proporcionamos información sobre nuestros productos y ofertas especiales actuales.
Cuando visitas nuestra presencia en línea en las redes sociales, tus datos pueden ser recopilados y almacenados automáticamente con fines de investigación de mercado y publicidad. A partir de estos datos se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Estos pueden ser utilizados, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas que presumiblemente corresponden a tus intereses. Normalmente se utilizan cookies en tu dispositivo para este propósito. Estas cookies almacenan el comportamiento de los visitantes y los intereses de los usuarios. De acuerdo con el Art. 6 (1) (f) GDPR, esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que predominan en un balance de intereses, en una presentación optimizada de nuestra oferta y una comunicación efectiva con clientes y partes interesadas. Si los operadores de la respectiva plataforma de redes sociales te piden consentimiento (acuerdo) para el procesamiento de datos, por ejemplo, utilizando una casilla de verificación, la base legal para el procesamiento de datos es el Art. 6 (1) (a) GDPR.
Si las plataformas de redes sociales mencionadas anteriormente tienen su sede en EE. UU., se aplica lo siguiente: Para EE. UU., existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Esto se basa en el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Un certificado actual para la empresa respectiva se puede ver aquí.
Para obtener información detallada sobre el procesamiento y uso de datos por parte de los proveedores en sus sitios web, así como una opción de contacto y sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, en particular la opción de oposición (opt-out), consulte los avisos de protección de datos de los proveedores vinculados a continuación. Si aún necesita ayuda al respecto, puede contactarnos.
Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
El procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo entre controladores conjuntos de conformidad con el Art. 26 del RGPD, que puede consultar aquí:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
El hecho de que el proveedor procese los datos fuera de la Unión Europea no impide el uso y la contratación, ya que ha acordado cláusulas contractuales estándar, por lo que el Artículo 46 del RGPD justifica el uso de esta herramienta.
Google/YouTube: https://policies.google.com/privacy
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8. OPCIONES DE CONTACTO Y SUS DERECHOS
Como sujeto de datos, tienes los siguientes derechos:
• de conformidad con el Art. 15 del RGPD, el derecho a solicitar información sobre sus datos personales procesados por nosotros en la medida especificada en el mismo;
• de conformidad con el Art. 16 del RGPD, el derecho a solicitar de inmediato la rectificación de datos personales inexactos o la completación de sus datos personales almacenados por nosotros;
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- ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
- para cumplir con una obligación legal;
- por razones de interés público o
- afirmar, ejercer o defender reclamaciones legales
is required;
• de conformidad con el Art. 18 del RGPD, el derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales, en la medida en que
- usted disputa la precisión de los datos;
- el tratamiento es ilegal pero te opones a su eliminación;
- ya no necesitamos los datos, pero los requieres para afirmar, ejercer o defender reclamaciones legales o
- usted ha objetado al procesamiento de acuerdo con el Art. 21 del RGPD;
• de conformidad con el Art. 20 del RGPD, el derecho a recibir sus datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, común y legible por máquina o a solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento;
• de acuerdo con el Art. 77 del RGPD, el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión. Como regla general, puede contactar a la autoridad de supervisión de su lugar de residencia o trabajo habitual o de la sede de nuestra empresa.