Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

UMFANG

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop von Verbrauchern und Unternehmern aufgegeben werden.

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen rechtlichen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Ein Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine Partnerschaft mit Rechtsfähigkeit, die bei Abschluss eines rechtlichen Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen mit Unternehmern, ohne dass wir erneut darauf hinweisen müssen. Wenn der Unternehmer widersprüchliche oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, wird deren Gültigkeit hiermit widersprochen; sie werden nur dann Bestandteil des Vertrags, wenn wir ausdrücklich zugestimmt haben.

VERTRAGSPARTNER, VERTRAGSABSCHLUSS

Der Kaufvertrag wird mit der Fayrouz Gruppe LTD abgeschlossen.

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben jederzeit vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung mithilfe der im Bestellprozess bereitgestellten und erläuterten Korrekturhilfen korrigieren. Mit einem Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Waren auf. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung wird Ihnen unmittelbar nach der Abgabe der Bestellung per E-Mail zugesendet.

Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.

Wir akzeptieren Ihre Bestellung, indem wir Ihnen eine Annahmeerklärung in einer separaten E-Mail senden oder die Waren innerhalb von zwei Tagen liefern.

KREDITKARTE

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, senden Sie uns auch Ihre Kreditkartendaten. Sobald Sie als legitimer Karteninhaber identifiziert wurden, werden wir Ihr Kreditkartenunternehmen bitten, die Zahlungstransaktion einzuleiten und damit Ihr Angebot anzunehmen.

PAYPAL, PAYPAL-EXPRESS

Während des Bestellvorgangs werden Sie auf die Website des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach der Bestellung im Shop bitten wir PayPal, die Zahlungstransaktion einzuleiten und damit Ihr Angebot anzunehmen.

VERTRAGSSPRACHE

Die Sprache, die für den Vertragsabschluss zur Verfügung steht, ist Deutsch.

LIEFER- UNDVERSANDBEDINGUNGEN

Waren werden in der Regel per Post an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Bei der Bearbeitung der Transaktion ist die vom Verkäufer während des Kaufprozesses angegebene Lieferadresse entscheidend. Im Gegensatz dazu ist, wenn die Zahlungsmethode PayPal ausgewählt wird, die vom Kunden zum Zeitpunkt der Zahlung an PayPal angegebene Lieferadresse maßgeblich.

Für Waren, die von einem Spediteur geliefert werden, erfolgt die Lieferung "frei Bordsteinkante", d.h. bis zur öffentlichen Bordsteinkante, die dem Lieferort am nächsten liegt, es sei denn, es wird in den Versandinformationen im Online-Shop des Verkäufers etwas anderes angegeben und es wurde nichts anderes vereinbart.

Wenn das Transportunternehmen die versandten Waren an den Verkäufer zurücksendet, weil die Lieferung an den Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde nicht für die Umstände verantwortlich ist, die zur Unmöglichkeit der Lieferung geführt haben, oder wenn er vorübergehend daran gehindert war, die angebotene Leistung anzunehmen, es sei denn, der Verkäufer hatte ihm die Leistung rechtzeitig im Voraus angekündigt.

Im Falle der Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail, dass die von ihm bestellten Waren zur Abholung bereitstehen. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Waren nach Rücksprache mit dem Verkäufer von dessen Hauptsitz abholen. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an.

Wir liefern nicht an Packstationen.

Pro Produkt und Kunde kann nur ein Muster kostenlos versendet werden.

Bei der Bestellung anderer Produkte zusammen mit Mustern können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Pro Kunde und/oder Haushalt ist nur 1 x Muster pro Produkt für die kostenlose Lieferung erlaubt.

Das Aufgeben mehrerer Musterbestellungen mit unterschiedlichen Namen und/oder Adressen, z.B. an Freunde/Nachbarn, ist ebenfalls nicht für die kostenlose Lieferung erlaubt. Solche Bestellungen werden storniert und erstattet.

Fahrer sind NICHT versichert, um in irgendein Grundstück zu gehen oder Gegenstände von einer Palette zu nehmen. Unter KEINEN Umständen sind sie versichert, um in Gemeinschaftsbereiche zu gehen, wenn sie an eine Wohnung, in die obere Etage oder in Aufzüge liefern.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass die Produkte in eine Immobilie gebracht werden, sobald der Fahrer die Palette so nah wie möglich am Eingang abgestellt hat.

VERSAND NACH NORWEGEN UND DER SCHWEIZ

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nach Norwegen/Schweiz möglicherweise Einfuhrzöllen unterliegen, die in der Verantwortung des Käufers liegen. Alle Einfuhr-/Zollgebühren müssen zusätzlich vom Käufer bezahlt werden.

Wir können unter keinen Umständen für diese Gebühren verantwortlich gemacht werden, sollte es dazu kommen.

Frachtversand

Die Waren werden von einem Spediteur zu Ihnen nach Hause geliefert.

Die Versandkosten werden je nach Ihrem Standort im Checkout-Bereich berechnet.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren am vereinbarten Tag zur vereinbarten Zeit persönlich entgegengenommen werden, um zusätzliche Kosten für eine weitere Lieferung zu vermeiden. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante und kann nur stattfinden, wenn die Straße für einen Lkw geeignet ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus Vorkehrungen für die Platzierung und Lagerung treffen.

HINWEIS ZU Frachtlieferungen:

Es ist uns wichtig, dass Sie Ihre Waren in einwandfreiem Zustand erhalten!

Viele unserer Produkte sind sehr schwer oder anfällig für Bruch und Beschädigung. Aus Gründen der Transportsicherheit versenden wir auch kleinere Bestellmengen, in der Regel ab 1 Karton, auf einer Palette mit dem Spediteur. Wir versenden unsere Waren auch mit Premium-Versanddienstleistern, um Beschwerden so weit wie möglich zu minimieren. Auch wenn dies etwas teurer ist.

Selbst mit der besten Verpackung und dem sichersten Transport kann es zu Bruch kommen. In jedem Fall erhalten Sie eine kostenlose Ersatzlieferung. Sie können uns bei dem Prozess helfen, wenn Sie die folgenden Punkte beachten:

Wenn Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, melden Sie solche Mängel bitte so schnell wie möglich dem Zusteller und kontaktieren Sie uns umgehend.

Wenn die Waren beschädigt sind, nehmen Sie sie bitte trotzdem an. Es sei denn, es ist bereits von außen klar, dass ¾ der Waren vollständig beschädigt sind - in diesem Fall können Sie die Annahme verweigern.

Transportschäden müssen schriftlich (per E-Mail) innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden. So können wir eine problemlose Ersatzlieferung garantieren.

Das Versäumnis, eine Beschwerde einzureichen oder uns zu kontaktieren, hat keine Auswirkungen auf Ihre rechtlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere auf Ihre Gewährleistungsrechte. Sie helfen uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegen den Frachtführer oder die Transportversicherung geltend zu machen, indem Sie uns den genauen Schadensbetrag mitteilen und uns Fotos des Schadens zusenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Lieferort keine Zugangsbeschränkungen hat.

TRANSPORTSCHÄDEN

Folgendes gilt für Verbraucher:

Wenn Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, bitten wir Sie, solche Fehler so schnell wie möglich beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend zu kontaktieren. Das Versäumnis, eine Reklamation einzureichen oder uns zu kontaktieren, hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere auf Ihre Gewährleistungsrechte. Sie helfen uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegen den Frachtführer oder die Transportversicherung geltend zu machen.

Folgendes gilt für Unternehmer:

Das Risiko des zufälligen Verlusts und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir den Artikel an den Spediteur, den Frachtführer oder die andere Person oder Institution übergeben haben, die mit der Durchführung des Versands beauftragt ist. Unter Kaufleuten gilt die Pflicht zur Untersuchung und zur Mängelanzeige gemäß § 377 des Handelsgesetzbuches. Wenn Sie die dort festgelegte Anzeige unterlassen, gelten die Waren als genehmigt, es sei denn, der Mangel war bei der Untersuchung nicht erkennbar. Dies gilt nicht, wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

HANDELSKONTO-RABATTE & ANDERE RABATTCODES

Handelskonten und Rabattcodes werden nach unserem Ermessen ausgegeben und können jederzeit ohne Vorankündigung aus beliebigem Grund, den wir für notwendig erachten, widerrufen werden.

So verwenden Sie Rabattcodes

Handelsrabatte und Aktionsgutscheincodes werden entweder automatisch beim Checkout oder manuell mit einem bereitgestellten Code angewendet.

Ausschlüsse

Handelsrabatte und andere Rabattcodes können nicht verwendet werden:

Während eines Verkaufs- oder Räumungsereignisses.
Auf bereits reduzierte oder Aktionsartikel.
Auf bestimmten Produkten, die wir von Rabatten ausschließen.

Newsletter-Anmeldung & Marketing-Rabattcodes

Rabatte für die Anmeldung zum Newsletter oder Marketingaktionen:

Kann nicht mit anderen Rabatten oder Aktionscodes kombiniert werden.
sind nicht verfügbar für Kunden, die sich bereits mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet haben.
Gilt möglicherweise nicht für Artikel, die bereits im Angebot oder in der Aktion sind.

PRODUKTBILDER & MUSTER

Wir empfehlen dringend, ein Muster zu bestellen, bevor Sie eine vollständige Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass Sie mit der Farbe, der Textur und dem Finish der Fliese zufrieden sind.

Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn das Erscheinungsbild der Fliesen von den Erwartungen abweicht, die auf den Bildern auf unserer Website basieren.

Website-Bilder

Die auf unserer Website angezeigten Bilder dienen Marketingzwecken und sollten nur als Orientierungshilfe verwendet werden:

In-situ-Bilder sind inszenierte Fotografien oder computererzeugte Renderings, die dazu dienen, Inspiration dafür zu bieten, wie die Fliesen in einem Raum aussehen könnten.
Einzelne Fliesenbilder, die von unserem Team aufgenommen wurden, bieten die realistischste Darstellung. Allerdings kann die Studio-Beleuchtung von den Lichtverhältnissen zu Hause abweichen, was das Erscheinungsbild der Fliese beeinflussen kann.

Fliesen-Effekte & natürliche Variationen

Wenn eine Fliese als "encaustic effect", "Farbvariante" oder "handgefertigtes Finish" beschrieben wird, weist jede Fliese natürliche Variationen in Farbe, Muster und Textur auf.

Die erhaltene Probe stellt nur eine Fliese aus einer Box dar, und die gesamte Bestellung kann weitere Variationen enthalten, wie in den Produktbeschreibungen aufgeführt.
Musterfliesen mit einem encaustischen Effekt sind so gestaltet, dass sie traditionelle encaustische Fliesen nachahmen, die historisch gesehen leichte Unvollkommenheiten aufwiesen.
Die Musterabweichung ist absichtlich, um die handwerkliche Natur der originalen Wachstafel-Fliesen widerzuspiegeln.

Wenn Sie Bilder von mehreren Fliesen sehen möchten, um die Variationen besser zu verstehen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über die Seite "Kontaktieren Sie uns".

DESIGNBERATUNG & FLIESENWAHL

Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen jederzeit gerne und wird sein Bestes tun, um bei Fragen zu unseren Fliesen zu helfen. Obwohl sie mit unseren Produkten vertraut sind, sind sie keine ausgebildeten Innenarchitekten und können keine speziellen Designberatung anbieten.

Fliesenwahl & Farbabstimmung

Unser Designteam bietet Unterstützung bei der Auswahl von Fliesen und der Farbabstimmung, aber die endgültige Entscheidung liegt in der Verantwortung des Kunden.
CGI-Renderings und Visualisierungen auf unserer Website sind ungefähre Darstellungen davon, wie Fliesen in einem Raum aussehen könnten. Sie sind nicht immer maßstabsgetreu und sollten nicht als exakte Darstellungen angesehen werden.
Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn das endgültige installierte Aussehen nicht den Erwartungen entspricht.

Fugenfarbe Beratung

Die Auswahl der Fugenfarbe liegt ganz im Ermessen des Kunden. Wir geben keine spezifischen Empfehlungen, da die Wahl der Fugenmasse das Gesamtbild der Fliesen erheblich beeinflussen kann.

Als allgemeine Richtlinie empfehlen wir dunklere Fugenmasse für Böden, insbesondere in stark frequentierten Bereichen, da sie hilft, Schmutz und Abnutzung im Laufe der Zeit zu kaschieren.
Kunden sollten berücksichtigen, wie verschiedene Fugenfarben das endgültige Aussehen ihrer Fliesen beeinflussen können, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Umfassende Design-Hilfe

Für Kunden, die umfassendere Designberatung suchen, bieten wir einen Mood Board Anfrage-Service an, bei dem unser engagiertes Designteam persönliche Inspiration und Anleitung bereitstellen kann. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, füllen Sie bitte eine Mood Board Anfrage aus.

EIGNUNG VON FLIESEN FÜR BESTIMMTE VERWENDUNGEN

Alle Fliesen, die als geeignet für außen/rutschfest/Badezimmer/Nassräume usw. beschrieben/markiert/aufgelistet sind, gelten als solche vom Hersteller. Die Eignung jeder Fliese sollte von einer qualifizierten Person beurteilt werden. Bestimmte Faktoren sollten berücksichtigt werden, bevor Fliesen verlegt/gekauft werden, z. B. ob der Untergrund stabil ist, ob die Fliesenoberfläche für den Zweck geeignet ist, d. h. ob der Bereich nass wird, ob die Oberfläche geneigt ist usw.

Unsere Beschreibung von "geeignet für außen" "rutschfest" "Badezimmer" "Nassraum" bezieht sich NUR auf bestimmte Tests, die vom Hersteller durchgeführt wurden. planettiles.co.uk übernimmt KEINE Haftung für die Oberfläche/den Bereich, in dem die Fliesen verlegt sind, dies liegt in der Verantwortung des Käufers/Erwerbers.

BATCH-VARIATIONEN & BESTELLUNG ZUSÄTZLICHER FLIESEN

Wir empfehlen dringend, 10 % mehr als die benötigte Menge zu bestellen, um Schnitte und Abfall zu berücksichtigen.
Unbenutzte Boxen können gemäß unserer Rückgabebestimmungen zurückgegeben werden.
Wir können nicht garantieren, dass mehrere Bestellungen derselben Fliese aus demselben Batch stammen.
Wenn Fliesen aus verschiedenen Chargen zusammen verwendet werden, kann es zu auffälligen Farb- und Oberflächenunterschieden kommen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Chargenabweichungen, wenn ein Kunde mehrere Bestellungen aufgibt.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er genügend Fliesen bestellt, um sein Projekt in einem Durchgang abzuschließen.

GARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNGEN

Zeichnungen, Illustrationen, Abmessungen, Gewichte oder andere Daten in unserem Online-Shop sind unverbindlich, es sei denn, wir geben ausdrücklich etwas anderes an.

Die gesetzliche Haftung für Mängel gilt. Installations- und Abbaukosten, die aus der Installation fehlerhafter Materialien resultieren, sind grundsätzlich von der Haftung der Fayrouz Group LTD ausgeschlossen.

Wer ist haftbar, wenn unterschiedliche Chargennummern gekauft und installiert werden?

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass wir Ihnen Fliesen nur aus einer Charge liefern, um mögliche Probleme zu vermeiden.

Der Kunde oder der Installateur ist jedoch verantwortlich für die Überprüfung. Sie müssen selbst überprüfen, ob die Fliesen, die Sie gekauft haben, aus derselben Charge stammen oder nicht. Wenn Sie Fliesen verlegen, ohne dies vorher zu beachten, können Sie später keine Reklamation mehr einreichen. Auf den meisten Fliesenboxen finden Sie auch einen Hinweis dazu. Stellen Sie also sicher, dass Sie vor dem Verlegen überprüfen, ob alle Ihre Fliesen aus derselben Charge stammen.

ABSCHLUSSBESTIMMUNGEN

Wenn Sie ein Unternehmer sind, gilt deutsches Recht, mit Ausnahme des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenverkauf.

Wenn Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches (HGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein Sondervermögen des öffentlichen Rechts sind, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus vertraglichen Beziehungen zwischen Ihnen und uns unser Geschäftssitz.

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