Rückgabepolitik
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung über Ihre Absicht, die Waren zurückzugeben, informieren.
Sie haben dann weitere 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie uns benachrichtigt haben, Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben.
Dieses Angebot gilt nur für Lagerartikel; speziell bestellte Artikel werden unter keinen Umständen zurückgenommen.
1. Um eine Rückgabe zu beantragen, verwenden Sie bitte das Rückgabeformular.
2. Alle Waren müssen an unser Hauptvertriebslager und NICHT an unsere Hauptgeschäftsstelle zurückgesandt werden.
3. Nach Erhalt des Rückgabeantrags werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückgabe/Abholung zu vereinbaren. Alle anfallenden Kosten werden vom Kunden getragen.
4. Es kann sein, dass Sie gebeten werden, Ihren eigenen Zustelldienst zu beauftragen, wenn dies als die billigste Option erachtet wird.
5. Der Käufer kann komplette Kisten mit Fliesen an das Unternehmen zurücksenden, sofern sich die Waren in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.
6) Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 € erhoben werden, die wir jedoch nach Möglichkeit vermeiden. Dieser Betrag wird von jeder Erstattungstransaktion abgezogen. Jegliche Gebühren werden IMMER besprochen und/oder mitgeteilt, bevor eine Rückgabe eingeleitet wird.
7. Die ursprünglichen Lieferkosten werden ebenfalls automatisch von jeder Rückerstattungstransaktion abgezogen.
8. Nach Erhalt der Ware werden wir die zurückgesendete Ware überprüfen. Rückerstattungen werden vorrangig bearbeitet, jedoch kann die Bearbeitung je nach Umständen bis zu 14 Tage dauern. Darüber hinaus kann es bei Rückzahlungen auf Kredit-/Debitkarten weitere 3 bis 5 Tage dauern, bis sie auf den Kundenabrechnungen erscheinen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass bei jeder Rückerstattung Folgendes abgezogen wird, bevor eine Rückerstattung erfolgt: Original-Lieferkosten, Rücksendekosten (falls von uns veranlasst) und gegebenenfalls eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 €.
Bitte verwenden Sie das Formular auf der Seite Kontakt, um eine Rücksendung zu beantragen.