1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig durch.
1.1. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Sie gelten sowohl für Verbraucher als auch für Geschäftskunden.
Ein Verbraucher ist eine Privatperson, die für den persönlichen Gebrauch einkauft. Ein Unternehmer ist eine Person oder ein Unternehmen, das im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit einkauft.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für zukünftige Bestellungen von Geschäftskunden. Wir müssen nicht für jede Bestellung erneut darauf verweisen.
• Wenn ein Geschäftskunde seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet, gelten diese nicht. Sie gelten nur dann, wenn wir dies schriftlich bestätigt haben.
2. VERTRAGSSPRACHE
• Die Vertragssprache ist Deutsch.
3. Vertragspartner, Vertragsabschluss
• Der Kaufvertrag wird mit der Fayrouz Group LTD. abgeschlossen.
• Die Präsentation von Produkten in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar.
• Es handelt sich um einen unverbindlichen Online-Katalog.
• Sie können Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen.
• Sie können Ihre Angaben jederzeit vor dem Absenden Ihrer Bestellung mithilfe der während des Bestellvorgangs bereitgestellten Tools überprüfen und korrigieren.
Mit dem Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
• Sie erhalten unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
• Der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.
Wir nehmen die Bestellung entweder durch den Versand einer separaten Bestellbestätigungs-E-Mail oder durch den Versand der Ware innerhalb von zwei Tagen an.
4. ZAHLUNG
• Die vollständige Zahlung ist bei Bestellung fällig.
• Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
4.1. Zahlungsmethoden
4.1.1. Kreditkarte
• Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, übermitteln Sie uns Ihre Kreditkartendaten.
• Nach Überprüfung Ihrer Karteninhaberschaft werden wir Ihren Kreditkartenanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragen.
Mit der Einleitung der Zahlungstransaktion wird Ihr Angebot angenommen.
4.1.2. PayPal / PayPal Express
• Während des Bestellvorgangs werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet.
Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.
• Nachdem die Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben wurde, beauftragen wir PayPal mit der Abwicklung der Zahlungstransaktion.
• Damit wird Ihr Angebot angenommen.
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
5. Händlerkonto-Rabatte und andere Rabattcodes
Handelskonten und Rabattcodes werden nach unserem Ermessen vergeben. Wir behalten uns das Recht vor, diese jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu stornieren.
5.1. So verwenden Sie Rabattcodes
• Händlerrabatte und Aktionscodes werden an der Kasse angewendet.
• Sie können automatisch angewendet oder manuell mithilfe eines bereitgestellten Codes eingegeben werden.
5.2. Ausnahmen
• Händlerrabatte und andere Rabattcodes können während Ausverkaufs- oder Abverkaufsaktionen nicht verwendet werden.
• Sie können nicht für Artikel verwendet werden, die bereits reduziert oder im Angebot sind.
• Einige Produkte können von Rabatten ausgeschlossen sein.
5.3. Newsletter-Anmeldung & Marketing-Rabattcodes
• Newsletter-Anmelde- und Marketing-Rabattcodes können nicht mit anderen Rabatt- oder Aktionscodes kombiniert werden.
• Sie stehen Kunden, die sich bereits mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet haben, nicht zur Verfügung.
• Sie gelten möglicherweise nicht für Artikel, die bereits im Angebot oder im Rahmen einer Werbeaktion reduziert sind.
6. PRODUKTBILDER & MUSTER
Wir empfehlen Ihnen, vor einer vollständigen Bestellung ein Muster anzufordern. So können Sie Farbe, Textur und Oberflächenbeschaffenheit der Fliese prüfen.
Wir übernehmen keine Verantwortung, falls die Fliesen anders aussehen als auf den Bildern der Website dargestellt.
6.1. Bildmaterial für die Website
Die Bilder auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung und werden zu Marketingzwecken verwendet.
• Bei den In-situ-Bildern handelt es sich um gestellte Fotografien oder computergenerierte Bilder. Sie sollen zeigen, wie die Fliesen in einem Raum aussehen könnten.
Die Abbildungen der einzelnen Fliesen werden von unserem Team fotografiert und geben die Fliese so genau wie möglich wieder. Die Lichtverhältnisse in Ihrem Zuhause können abweichen und das Erscheinungsbild der Fliese beeinflussen.
6.2. Flieseneffekte und natürliche Variationen
• Fliesen mit Bezeichnungen wie „Enkaustik-Effekt“, „Farbvariante“ oder „handgefertigte Oberfläche“ variieren in Farbe, Muster und Textur.
• Das Muster zeigt nur eine Fliese. Fliesen in einer vollständigen Bestellung können, wie auf der Produktseite beschrieben, zusätzliche Abweichungen aufweisen.
• Gemusterte Fliesen mit Enkaustik-Effekt sind traditionellen Enkaustikfliesen nachempfunden. Kleine Abweichungen und leichte Musterverschiebungen sind beabsichtigt.
• Falls Sie Bilder mehrerer Fliesen sehen möchten, um die Variationen besser zu verstehen, wenden Sie sich bitte über die Seite „Kontakt“ an unser Kundenservice-Team.
7. GESTALTUNGSBERATUNG & FLIESENAUSWAHL
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu unseren Fliesen. Die Mitarbeiter kennen unsere Produkte gut, sind aber keine ausgebildeten Innenarchitekten. Daher können sie keine fachspezifische Designberatung anbieten.
7.1. Fliesenauswahl und Farbabstimmung
Unser Designteam berät Sie gerne bei der Fliesenauswahl und Farbabstimmung. Die endgültige Entscheidung liegt jedoch stets beim Kunden.
Die auf unserer Website verwendeten CGI-Bilder und Visualisierungen zeigen nur eine ungefähre Darstellung. Sie sind möglicherweise nicht maßstabsgetreu und sollten nicht als exakte Abbildungen betrachtet werden.
• Wir übernehmen keine Verantwortung, falls das Endergebnis der Installation nicht den Erwartungen entspricht.
7.2. Beratung zur Fugenfarbe
Die Wahl der Fugenfarbe obliegt dem Kunden. Wir geben keine konkreten Empfehlungen für Fugenfarben.
• Generell gilt: Dunkler Fugenmörtel eignet sich oft besser für Fußböden, insbesondere in stark frequentierten Bereichen. Er kann dazu beitragen, dass Schmutz und Abnutzungsspuren im Laufe der Zeit weniger sichtbar sind.
• Kunden sollten vor ihrer Entscheidung bedenken, wie sich die Fugenfarbe auf das Endergebnis auswirken kann.
7.3. Umfassende Designunterstützung
• Für Kunden, die eine detailliertere Designberatung wünschen, bieten wir einen Moodboard-Anforderungsservice an. Dieser Service liefert visuelle Inspiration und Fliesenvorschläge.
• Um diesen Service nutzen zu können, muss ein Moodboard-Anforderungsformular ausgefüllt werden.
Unser Designteam unterstützt Sie gerne bei der Farbabstimmung und der Fliesenauswahl. Die endgültige Kaufentscheidung liegt jedoch weiterhin in der Verantwortung des Kunden.
Wir empfehlen Ihnen dringend, vor einer vollständigen Bestellung Fliesenmuster für alle in einem Moodboard gezeigten Produkte anzufordern. Farben und Oberflächen können auf Fotos oder digitalen Bildern anders aussehen.
• Visualisierungen und CGI-Bilder dienen lediglich der Orientierung. Sie sind möglicherweise nicht maßstabsgetreu oder geben die genauen Gegebenheiten Ihres Raumes nicht wieder.
• Wir übernehmen keine Verantwortung, falls das Endergebnis der Installation nicht den persönlichen Erwartungen entspricht.
• Moodboards und Visualisierungen dienen lediglich der Inspiration.
7.4. Fliesen-Kostenermittlungsdienst
Unser Kostenschätzungsteam kann Ihnen anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen eine Schätzung der benötigten Fliesenmenge erstellen. Dieser Service dient lediglich als Orientierungshilfe und stellt keine professionelle Vermessung oder Garantie dar.
Die Schätzungen basieren auf Erfahrungswerten, sind aber daher nur Richtwerte. Faktoren wie Verlegeplan, Fliesengröße, Verlegemuster, Zuschnitte, Hindernisse und Verschnitt können die endgültigen Mengen beeinflussen.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung alle Maße, Mengen und Layoutdetails zu bestätigen.
• Wir empfehlen dringend, mindestens 10 % mehr Fliesen zu bestellen, um Verschnitt, Abfall und Bruch zu berücksichtigen.
Wir übernehmen keine Haftung für Fehlmengen oder Überschüsse an Fliesen. Die endgültige Bestellmenge liegt in der Verantwortung des Kunden.
8. EIGNUNG VON FLIESEN FÜR SPEZIFISCHE VERWENDUNGEN
Fliesen, die als geeignet für den Außenbereich, rutschfeste Bereiche, Badezimmer oder Nassräume beschrieben werden, werden anhand der Herstellerangaben klassifiziert. Die Eignung einer Fliese sollte stets von einem qualifizierten Fachmann geprüft werden.
Vor dem Kauf oder der Verlegung von Fliesen sollten verschiedene Faktoren berücksichtigt werden. Dazu gehören die Eignung des Untergrunds, die Eignung der Fliesenoberfläche für den vorgesehenen Zweck, die Frage, ob der Bereich nass wird, und das erforderliche Gefälle.
• Unsere Verwendung von Begriffen wie „für den Außenbereich geeignet“, „rutschfest“, „Badezimmer“ oder „Nassraum“ bezieht sich ausschließlich auf spezifische Tests, die vom Hersteller durchgeführt wurden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Eignung der Fliesen nach der Verlegung. Die endgültige Entscheidung und Verantwortung für die Verlegung und die Eignung des Untergrunds liegt beim Käufer.
9. Bestellmenge, Chargenvarianten & Fliesenrechner
Wir empfehlen dringend, mindestens 10 % mehr Fliesen zu bestellen. Dies berücksichtigt Verschnitt, Bruch und Abfall während der Verlegung.
Bei großformatigen Fliesen, Sechseckfliesen oder Fliesen mit unregelmäßigen Formen oder Mustern empfehlen wir, mehr als 10 % mehr zu bestellen. Diese Fliesen erfordern oft zusätzliche Zuschnitte und können mehr Verschnitt verursachen, insbesondere an Kanten, Ecken und Hindernissen.
9.1. Fliesenrechner
• Auf unseren Produktseiten finden Sie einen Fliesenrechner. Dieser liefert jedoch nur eine ungefähre Schätzung.
Der Rechner geht davon aus, dass es sich bei der Fläche um ein einfaches Rechteck handelt. Außerdem wird angenommen, dass zugeschnittene Fliesen nach Möglichkeit wiederverwendet werden können.
Der Rechner berücksichtigt keine Verlegemuster, Hindernisse oder unregelmäßige Raumformen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, ausreichend Fliesen für seinen spezifischen Raum und die gewählte Verlegemethode zu bestellen.
• Sollten später weitere Fliesen bestellt werden, können wir nicht garantieren, dass diese aus derselben Charge stammen. Fliesen aus verschiedenen Chargen können in Farbe, Farbton, Textur oder Oberflächenbeschaffenheit leicht variieren.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Chargenabweichungen, wenn mehrere Bestellungen aufgegeben werden.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, nach Möglichkeit die gesamte benötigte Menge in einer einzigen Bestellung zu ordern.
Wir übernehmen keine Haftung für Fehlmengen, die durch zu geringe Fliesenbestellungen entstehen. Ebenso wenig haften wir für Überschüsse, die durch zu hohe Bestellmengen gemäß dem Fliesenrechner verursacht werden.
• Unbenutzte, volle Kartons mit Fliesen können gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.
9.2. Empfehlungsrechner für Fugenmörtel und Klebstoffe
• Die Empfehlungen für Fugenmörtel und Klebstoffe werden automatisch anhand der Fliesen in Ihrem Warenkorb berechnet.
Diese Schätzungen basieren auf einer Standardinstallation. Diese beinhaltet eine 3 mm breite Fuge, eine 10 mm dicke Fliesenstärke und ein 10 mm dickes Klebebett.
• Bei diesen Angaben handelt es sich lediglich um Schätzwerte. Sie berücksichtigen möglicherweise nicht die Gegebenheiten vor Ort, wie z. B. unebene Oberflächen, breitere Fugen, Verschnitt oder unterschiedliche Fliesenstärken.
Der Rechner zeigt die benötigte Quadratmeterzahl und das erforderliche Gewicht an. Diese Werte entsprechen den im Handel erhältlichen Sackgrößen für Fugenmörtel und Klebstoff.
• In manchen Fällen kann mehr Klebstoff erforderlich sein. Beispielsweise kann bei unebenen Oberflächen oder großformatigen Fliesen zusätzlicher Klebstoff oder eine zusätzliche Bestrichung der Rückseite notwendig sein.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass ausreichend Fugenmasse und Klebstoff bestellt werden.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehlmengen oder Überschüsse an Fugenmasse oder Klebstoff, die durch die Nutzung des Fliesenrechners oder der Empfehlungen im Warenkorb verursacht werden.
10. LIEFERUNG
10.1. Lieferkosten
Wir liefern derzeit nach Spanien, Portugal, Frankreich, Italien und Griechenland. Sollten Sie außerhalb dieser Länder wohnen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hola@artisanceramica.com, um ein Lieferangebot anzufordern.
Die Lieferkosten werden an der Kasse berechnet. Sie basieren auf dem Produkt, dem Gewicht und der Postleitzahl des Lieferorts.
• Weitere Informationen zu den Lieferkosten finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen.
10.2. Lieferbedingungen
Die Ware wird in der Regel per Post an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versandt. Die beim Bestellvorgang eingegebene Lieferadresse ist verbindlich.
• Bei Zahlung mit PayPal ist die zum Zeitpunkt der Zahlung im PayPal-Konto des Kunden hinterlegte Lieferadresse verbindlich.
Bei Waren, die von einem Spediteur geliefert werden, erfolgt die Lieferung „frei Bordsteinkante “. Dies bedeutet die Lieferung bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante der Lieferadresse, sofern in den Versandinformationen nichts anderes angegeben oder gesondert vereinbart wurde.
• Ist eine Zustellung nicht möglich und sendet das Transportunternehmen die Ware an uns zurück, trägt der Kunde die Kosten der fehlgeschlagenen Zustellung. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat oder vorübergehend nicht in der Lage war, die Lieferung anzunehmen, sofern die Zustellung nicht mit angemessener Vorankündigung angekündigt wurde.
Wir liefern nicht an Packstationen.
10.3. Frachtversand
Die Waren werden von einem Spediteur an die Lieferadresse geliefert.
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts berechnet.
• Die Lieferung erfolgt am vereinbarten Liefertag.
• Um zusätzliche Lieferkosten zu vermeiden, muss jemand die Ware persönlich entgegennehmen können.
Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante . Das bedeutet, dass die Lieferung bis zum nächstgelegenen öffentlichen Bordstein der Lieferadresse erfolgt.
• Die Lieferung kann nur erfolgen, wenn die Straße für einen LKW geeignet ist.
• Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse keinen Zugangsbeschränkungen unterliegt.
• Kunden müssen im Voraus für eine geeignete Aufstellung und Lagerung sorgen.
Hinweis zu Frachtsendungen
• Viele unserer Produkte sind schwer oder zerbrechlich.
• Aus Gründen der Transportsicherheit können kleinere Bestellungen auch auf einer Palette über einen Spediteur versendet werden.
• Wo immer möglich, nutzen wir Premium-Transportunternehmen, um das Schadensrisiko zu minimieren.
Trotz sorgfältiger Verpackung und Transportierung können Beschädigungen gelegentlich auftreten. In solchen Fällen wird Ersatzware geliefert.
10.4. Lieferzugang
Die Lieferadresse muss gut zugänglich sein. Sollten enge Straßen, Höhenbeschränkungen oder sonstige Zugangsbeschränkungen vorliegen, geben Sie dies bitte beim Bestellvorgang an.
Die Fahrer sind nicht versichert, um Grundstücke zu betreten oder Waren von Paletten zu entladen. Sie liefern nicht in Gebäude, Wohnungen, Aufzüge oder Gemeinschaftsbereiche.
Der Fahrer wird die Palette so nah wie möglich am Eingang abstellen. Es obliegt dem Kunden, die Ware ins Innere zu tragen.
10.5. Transportschäden
• Sollten die Waren mit sichtbaren Transportschäden ankommen, benachrichtigen Sie bitte umgehend den Zusteller und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
• Auch beschädigte Waren sollten angenommen werden.
• Sollten ein oder zwei Fliesen beschädigt sein, ist dies aufgrund der Beschaffenheit von Fliesen akzeptabel. Diese Fliesen können gegebenenfalls für Zuschnitte verwendet werden.
• Verweigern Sie die Annahme nur dann, wenn deutlich erkennbar ist, dass der Großteil der Ware vollständig beschädigt ist.
Transportschäden müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich per E-Mail gemeldet werden. So können wir umgehend für Ersatz sorgen.
Die Nichtmeldung eines Schadens hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Gewährleistungsansprüche.
Die Bereitstellung von Details und Fotos des Schadens hilft uns jedoch bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen oder der Transportversicherung.
10.5.1. Transportschäden – Verbraucher
• Für Verbraucher gilt: Sichtbare Transportschäden sollten unverzüglich dem Zusteller und uns gemeldet werden.
• Die Nichtmeldung eines Schadens beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte, einschließlich Gewährleistungsansprüche. Eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, Ansprüche gegenüber dem Spediteur oder Versicherer geltend zu machen.
10.5.2. Transportschäden – Unternehmer
• Bei Geschäftskunden geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf den Spediteur bzw. Frachtführer über, sobald die Ware übergeben wird.
• Es gilt die Pflicht zur Warenprüfung und zur Rüge von Mängeln gemäß § 377 des Handelsgesetzbuches (HGB).
• Werden Mängel nicht gemäß dieser Verpflichtung gemeldet, gelten die Waren als abgenommen.
• Dies gilt nicht, wenn Mängel absichtlich verschwiegen wurden.
10.6. Fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen
• Kann die Lieferung aufgrund fehlerhafter Angaben oder Zugangsproblemen nicht abgeschlossen werden, kann die Palette zurückgesendet werden. Für die erneute Zustellung kann eine Gebühr anfallen.
Wir arbeiten mit externen Lieferunternehmen zusammen. Für Verzögerungen, Kosten oder Verluste, die durch fehlgeschlagene Zustellungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
• Wir akzeptieren keine finanziellen Ansprüche wegen verspäteter Lieferung, falscher Lieferung oder Lieferproblemen.
• Wir empfehlen dringend, keine Monteure zu buchen, bevor die Ware geliefert, der Empfang quittiert und die Ware geprüft wurde.
• Die Verantwortung für die Ware geht mit der Übergabe an den Kunden über.
Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden. Dazu gehören Wetterbedingungen, Transportprobleme, Streiks, Lieferengpässe oder andere unvorhergesehene Ereignisse.
10.7. Prüfung vor der Installation
Alle Fliesen müssen vor der Verlegung ausgepackt und geprüft werden. Sollten Beschädigungen, Farbunterschiede oder eine falsche Lieferung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Verlegung.
• Fehlmengen oder Beschädigungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Später eingehende Reklamationen können unter Umständen nicht anerkannt werden.
10.8. Versand nach Norwegen und in die Schweiz
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nach Norwegen/in die Schweiz Einfuhrzöllen unterliegen können, die vom Käufer zu tragen sind. Sämtliche Einfuhr- und Zollgebühren sind zusätzlich vom Käufer zu entrichten.
• Wir können unter keinen Umständen die Verantwortung für diese Gebühren übernehmen, falls sie anfallen sollten.
10.9. Proben
• Pro Produkt und pro Kunde ist nur eine kostenlose Probe erhältlich.
• Pro Haushalt ist nur eine kostenlose Probe pro Produkt zulässig.
• Wenn Muster zusammen mit anderen Produkten bestellt werden, können zusätzliche Lieferkosten anfallen.
• Es ist nicht gestattet, mehrere Musterbestellungen unter verschiedenen Namen oder Adressen aufzugeben, auch an Freunde oder Nachbarn, um eine kostenlose Lieferung zu erhalten. Solche Bestellungen können storniert und erstattet werden.
11. Überprüfung der Fliesen vor der Verlegung
Kunden sollten beachten, dass Fliesen mit geringen Mengen an Wachs- oder Kreiderückständen auf der Oberfläche geliefert werden können. Dies kann während der Herstellung oder Verpackung entstehen. Es handelt sich dabei nicht um einen Mangel und beeinträchtigt weder die Qualität, Haltbarkeit noch die Eignung der Fliesen. Etwaige Rückstände lassen sich in der Regel vor der Verlegung problemlos entfernen.
• Alle Fliesen müssen bei der Anlieferung und vor der Verlegung geprüft werden.
• Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Fliesen verlegt werden, ohne vorher geprüft zu werden.
• Sollten die Fliesen verlegt sein und der Kunde mit deren Aussehen unzufrieden sein, bieten wir weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz oder eine Entschädigung an.
Vor der Verlegung muss der Kunde bestätigen, dass die gelieferten Fliesen der ursprünglichen Bestellung entsprechen.
Alle Fliesen sollten so schnell wie möglich vollständig ausgepackt und geprüft werden.
• Sollten Probleme im Zusammenhang mit Beschädigungen, Verschattungen oder fehlerhafter Versorgung auftreten, müssen wir vor der Installation schriftlich kontaktiert werden.
12. Befestigung der Produkte und Installation
12.1. Installationshinweise
• Alle Ratschläge unserer Mitarbeiter zur Reparatur oder Installation von Produkten erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Sie dienen lediglich als allgemeine Orientierungshilfe.
Wir führen keine Ortsbesichtigungen durch. Wir können daher nicht garantieren, dass unsere Empfehlungen für Ihre spezifische Installation geeignet sind.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die richtigen Befestigungsprodukte und Dichtstoffe auszuwählen. Dies umfasst die Eignung für den Untergrund und die Umgebungsbedingungen.
• Wir empfehlen dringend, vor der Installation Rat von einem professionellen Installateur einzuholen.
12.2. Einsatz eines professionellen Installateurs
• Wir bieten keinen Installationsservice an.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Fliesen von einem qualifizierten Fachmann verlegt werden.
12.3. Haftung für Installationsmängel
Wir sind weder für den Installationsprozess noch für Schäden, die während oder nach der Installation entstehen, verantwortlich.
Sobald die Fliesen verlegt sind, übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verlegung entstehen. Dies umfasst Schäden, die durch ungeeignete Befestigungsmethoden oder die Verwendung aggressiver Chemikalien verursacht werden.
13. Vereinbarungen zur Inhaltserstellung (Geschenk- und Rabattfliesen)
13.1. Vertragsbedingungen
Kunden, die im Rahmen eines Content-Erstellungsvertrags geschenkte oder vergünstigte Fliesen erhalten, müssen die in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen einhalten.
Diese Bedingungen regeln die Lieferung der Fliesen und alle vereinbarten Inhaltsanforderungen.
• Die Vereinbarung zur Inhaltserstellung ist von unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen getrennt.
Beide gelten jedoch gleichzeitig.
13.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Haftungsbestimmungen bleiben weiterhin gültig.
• Alle Standard-Geschäftsbedingungen bleiben weiterhin gültig.
Dies beinhaltet die Verantwortung, die Fliesen vor der Verlegung zu prüfen. Nach der Verlegung können wir keine Reklamationen mehr annehmen.
• Dies schließt auch jegliche Haftung für Installationsfehler oder Schäden aus, die während oder nach der Montage entstehen.
• Haftungsausschlüsse in Bezug auf Installation und Kundenpräferenzen bleiben weiterhin gültig.
13.3. Rückgabe und Umtausch
• Geschenkte oder rabattierte Fliesen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, dies ist im Content Creation Agreement ausdrücklich festgelegt.
• Sollte ein Herstellungsfehler festgestellt werden, muss dieser vor der Installation gemeldet werden. Nach der Verlegung der Fliesen können wir keinen Ersatz mehr anbieten.
14. HAFTUNG & ENTSCHÄDIGUNG
• Für Lieferverzögerungen übernehmen wir keine finanzielle Haftung.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Lieferungen, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden verursacht wurden.
• Für Probleme im Zusammenhang mit der Fliesenverlegung übernehmen wir keine Verantwortung.
• Kunden sollten keine Installateure oder Handwerker buchen, bevor nicht alle Waren geliefert, geprüft und abgenommen wurden.
• Wir leisten keine Entschädigung, wenn ein Kunde nach der Verlegung mit den Fliesen unzufrieden ist.
• Sobald die Fliesen verlegt sind, werden keine Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Entschädigungen mehr gewährt.
15. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dies umfasst unter anderem:
• Extreme Wetterbedingungen
• Unterbrechungen der Lieferkette
• Transportverzögerungen
• Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen
16. Gewährleistung und Haftung
• Alle Zeichnungen, Abbildungen, Maße, Gewichte und sonstigen Produktinformationen in unserem Online-Shop sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Es gilt die gesetzliche Haftung für Mängel.
• Installations- und Demontagekosten, die durch die Installation mangelhafter Ware entstehen, sind grundsätzlich von der Haftung der Fayrouz Group LTD ausgeschlossen.
16.1. Chargennummern
• Wir bemühen uns, Fliesen nach Möglichkeit aus einer einzigen Charge zu liefern.
• Es obliegt jedoch dem Kunden oder Installateur, die Chargennummern vor der Installation zu überprüfen.
• Es muss überprüft werden, ob die Fliesen aus derselben Charge stammen.
• Werden Fliesen aus verschiedenen Chargen ohne vorherige Prüfung verlegt, können nach der Verlegung keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden.
• Chargeninformationen sind üblicherweise auf der Fliesenverpackung aufgedruckt.
• Bitte vergewissern Sie sich vor dem Verlegen, dass alle Fliesen aus derselben Charge stammen.
17. Schlussbestimmungen
Wenn Sie Unternehmer sind, gilt deutsches Recht.
Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.
Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches (HGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser eingetragener Geschäftssitz.
18. WEBSITE-BETREIBER
Fayrouz Group LTD
Unit 17 Plot 2
Clayfields Industrial Estate
DoncasterUnited KingdomDN4 8QG
Firmennummer: 13859542