DHL VERSAND INNERHALB DEUTSCHLANDS
Der Versand der Muster ist kostenfrei.
Pro Produkt und Kunde kann jeweils nur ein Probeexemplar kostenfrei versendet werden.
Bei der Bestellung sonstiger Produkte mit Mustern können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Bis 20 kg: 1,75 € pro kg (Mindestpreis 6,99 €)*
Bestellungen über 20 kg – Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht/Produkt und Lieferpostleitzahl berechnet.*
Bei Bestellungen von großformatigen Fliesen unter 20 kg können zusätzliche Gebühren anfallen.
Für eine schnellere Lieferung stehen an der Kasse zusätzliche Lieferoptionen gegen eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung.
STANDARDVERSAND AUSSERHALB DEUTSCHLANDS - Folgende Gebühren können anfallen
Für alle Bestellungen, die Muster enthalten, wird eine Versandgebühr erhoben.
Es ist nur eine Probe pro Produkt und Kunde zulässig.
Bei der Bestellung sonstiger Produkte mit Mustern können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Musterversand - 2,00 € pro kg (Mindestpreis 14,99 €)*
Komplettbestellungen bis 20 kg - 2,50 € pro kg (Mindestpreis 19,99 €)*
Bestellungen über 20 kg – Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht/Produkt und Postleitzahl berechnet.*
Bei Bestellungen von großformatigen Fliesen unter 20 kg können zusätzliche Gebühren anfallen.
Frachtversand
Die Lieferung der Ware erfolgt per Spedition zu Ihnen nach Hause.
Die Versandkosten werden abhängig von Ihrem Standort im Kassenbereich berechnet.
Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware an diesem Tag zum vereinbarten Zeitpunkt persönlich in Empfang genommen werden kann, um für Sie Mehrkosten durch eine weitere Anlieferung zu vermeiden. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante und kann nur bei LKW-tauglicher Fahrbahn erfolgen.
Bitte treffen Sie vorab entsprechende Vorkehrungen für die Platzierung und Lagerung.
HINWEIS ZU FRACHTSENDUNGEN:
Uns ist es wichtig, dass Ihre Ware in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt!
Viele unserer Produkte sind sehr schwer oder anfällig für Bruch und Beschädigungen. Aus Gründen der Transportsicherheit versenden wir auch kleinere Bestellmengen, meist ab 1 Karton, auf einer Palette mit der Spedition. Außerdem verschicken wir unsere Ware mit Premium Spediteuren um Reklamationen möglichst zu minimieren. Auch wenn dies etwas teurer ist.
Auch bei bester Verpackung und sicherstem Transport kann es zu Bruch kommen. In jedem Fall erhalten Sie eine kostenlose Ersatzlieferung. Sie unterstützen uns bei der Abwicklung, wenn Sie folgende Punkte beachten:
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.
Sollte die Ware beschädigt sein, nehmen Sie diese bitte trotzdem an. Es sei denn, es ist schon äußerlich erkennbar, dass ¾ der Ware komplett beschädigt sind – dann können Sie die Annahme verweigern.
Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen schriftlich (E-Mail) gemeldet werden. So können wir eine problemlose Ersatzlieferung gewährleisten.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können, indem Sie uns die exakte Schadenshöhe nennen und Fotos der Schäden übersenden.